Създаване на гаранции и дефиниране на покритие
Гаранцията е гаранция за ремонт или подмяна на продукт, ако се повреди в рамките на определен период от време, или за извършване на някаква работа отново, ако услугата не е задоволителна. Dynamics 365 Field Service Позволява ви да дефинирате гаранции и да ги съпоставяте с активи, местоположения или акаунти, за да покриете множество гаранционни сценарии на вашата организация или вашите клиенти. Например, температурен сензор на място на клиент може да има двугодишен гаранционен срок, в който производителят замества безплатно, в случай че се повреди. Или вашата организация е инсталирала оборудване на място на клиента и предлага гаранция за монтажните работи.
Гаранциите не са обвързани с работните поръчки, така че цените или отстъпките не се прилагат автоматично за работна поръчка. Функцията за гаранция има за цел да осигури място за създаване и проследяване на артикули с гаранция.
Предварителни изисквания
Администраторът трябва да активира Гаранции.
Създайте гаранция
- В Field Service (Полево обслужване) преминете към зоната за обслужване .
- Под Доставка на услуги изберете Гаранции.
- Изберете Нов, за да създадете гаранционен запис и въведете информацията за гаранцията.
- Записване на записа.
Определете покритието на гаранцията
- Отворете гаранционен запис.
- Под Покрити активи, Покрити местоположения и Покрити акаунти картографирайте записите, които са част от тази гаранция.
Можете също да отворите актив, местоположение или акаунт и да изберете Свързани>гаранции , за да посочите покритието.