Конфигуриране на разширени опции за проверки

Заедно с прости списъци с въпроси, проверките могат да включват по-напреднали сценарии като разклоняване и условна логика. Други усъвършенствани начини за използване на инспекции включват копиране на инспекции, добавяне на преводи, инспекции за внос и износ и свързване на инспекции с активи за изграждане на история на услугите.

Гледайте кратък преглед на видеото:

Добавяне на разклоняване и условна логика

Проверката може да изглежда и действа различно в зависимост от това как отговаря техникът. Добавете разклоняване и условна логика в секцията Логика на дизайнера на проверката. Проверката трябва да бъде в статус на чернова.

1. Отворете проверка на чернова и изберете Логика.

2. За да дефинирате условие, изберете въпрос и отговор.

3. Определете действието за избрания отговор.

   • Направете страницата видима: Ако проверката включва повече от една страница, покажете конкретна страница, когато условието е вярно.

   • Показване на въпроса: Показване на конкретен въпрос, когато условието е вярно.

     Видимостта на въпроса се съпоставя с едно правило. Ако искате няколко въпроса, за да определите дали въпросът се показва, добавете още условия към правилото.

   • Промяна на Задължително: Направете въпроса задължителен, когато условието е вярно.

   • Преминете към въпрос: Преминете към конкретен въпрос, когато условието е вярно.

4. Продължете да добавяте условия и действия, ако е необходимо, и след това изберете Прилагане на правило и затваряне.

5. Добавете други правила, ако е необходимо.

Копиране на проверка

Копирайте проверка, за да създадете бързо подобни проверки.

1. Отворете списъка с проверки и изберете една.

2. Изберете Копиране в командната лента.

3. Променете новия проект за проверка, ако е необходимо.

4. Записване и публикуване на инспекцията.

Създаване на нова версия на проверка

Когато публикувате проверка, тя става само за четене. За да го промените, трябва да създадете нова версия. Версиите на проверката са изброени в раздела Версии .

Преразглеждането на инспекция не променя задачите за обслужване със задна дата. Задачите за обслужване запазват версията за проверка, която е била активна при създаването на задачата.

1. Отворете списъка с проверки и изберете една.

2. Изберете Ревизия в командната лента.

   Системата създава нова версия на проверката в чернов статус.

3. Променете черновата, ако е необходимо.

4. За да използвате новата версия и да деактивирате текущата, изберете Публикуване.

Експортиране на проверка като PDF файл

Експортирайте проверка като PDF файл, за да изпратите въпросите по имейл. Въпреки че на въпросите може да се отговори във файла, те вече не взаимодействат със системата Dynamics 365 (например справките не работят) и не се връщат обратно във Field Service.

1. Отворете списъка с проверки и изберете една.

2. Изберете Експортиране>на експортиране в PDF , за да изтеглите файла.

Експортиране на отговорите за проверка като PDF файл

Експортирайте отговорите за проверка като PDF файл, за да ги споделите по имейл, например. Тази опция не поддържа персонализирани формати за дата или числа, езици отдясно наляво, хинди или китайски.

Отворете задачата за обслужване на работна поръчка в нов прозорец и изберете Експортиране на отговори , за да ги изтеглите като PDF файл.

Инспекции при внос и износ

Администраторите могат да експортират инспекции като JSON обекти, за да ги импортират в друга среда; например от тестова среда към производствена среда.

1. Отворете списъка с проверки и изберете една.

2. Изберете Експортиране>на експортиране в json , за да изтеглите файла във формат JSON.

Добавяне на преводи

Добавете вариант на проверка за всеки език, който вашите техници говорят.

1. Отворете списъка с проверки, изберете една и след това изберете раздела Превод .

2. Изберете език от списъка и въведете превода за всеки въпрос.

3. Записване и публикуване на инспекцията.

Свържете инспекции с клиентски активи

Свържете инспекция с клиентски актив, за да уведомите техниците кой актив да инспектират и да изградят сервизна история. Въведете актива на клиента в раздела Свързана с сервизна задача на сервизната задача за работна поръчка, която използва проверката.

Проверка на множество активи на едно местоположение

Ако техниците трябва да инспектират множество клиентски активи на дадено място, имате две възможности:

• Създайте инспекция с един въпрос за всеки актив и свържете проверката с една сервизна задача. Една сервизна задача с множество въпроси е по-бърза за попълване.
• Създайте задача за обслужване на работна поръчка за всеки актив, всяка с една проверка. Задачите за обслужване на работна поръчка, свързани с клиентски активи, могат да изградят история на обслужването. Създаването на задачи за обслужване за клиентски активи помага да се изгради тази история на услугите.