إدارة المستخدمين في مركز خدمات Microsoft

تسمح لك تجربة إدارة المستخدمين بإضافة مستخدمين إلى مساحة عمل، وتحرير أدوار المستخدمين وأذوناتهم، وتصفية المستخدمين والبحث عنها، وإزالة المستخدمين من مساحة عمل، كل ذلك داخل مركز الخدمات. تقتصر صفحة إدارة المستخدمين على مسؤولي مساحة العمل والمستخدمين الذين لديهم إذن "دعوة المستخدمين".

يمكنك إدارة المستخدمين:

• شكل فردي
• من خلال المجموعات
• من خلال مجموعات Microsoft Entra

منح حق الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra

تدعم القدرة على منح الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra Directory جميع مساحات العمل الموحدة، وتمكنك من:

• امنح مجموعة Microsoft Entra حق الوصول داخل مركز الخدمات.
• أذونات مركز خدمات التحكم على مستوى المجموعة.
• قم بإزالة وصول مجموعة Microsoft Entra إلى مركز الخدمات من داخل مركز الخدمات نفسه.
• إدارة المستخدمين الفرديين من مجموعات Microsoft Entra التي تتطلب المزيد من الأذونات.

منح حق الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra وتحريره وإزالته

لمنح حق الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra وتحريره وإزالته، تحتاج إلى:

• الحصول على إذن "دعوة المستخدمين"
• تجهيز اسم المستأجر الخاص بك
• تجهيز معرف الكائن الخاص بك

ضمن قسم الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra، يمكنك:

• عرض قائمة مجموعات Microsoft Entra التي تم منحها حق الوصول في مساحة العمل الخاصة بك
• منح حق الوصول إلى مجموعات Microsoft Entra
• عرض أذونات المجموعة وتحريرها
• التحقق من كيفية تحديث مجموعة مؤخرا
• معرفة عدد المستخدمين المسجلين في كل مجموعة

انتقل إلى علامة التبويب الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra

في لوحة معلومات الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra، يمكنك عرض معلومات حول أذونات مجموعة Microsoft Entra وأعضاء مساحة العمل وأسماء مجموعة Microsoft Entra ومتى تم منحهم حق الوصول ومتى تم آخر تحديث لهم.

1. سجل الدخول إلى مركز الخدمات.
2. انقر فوق صفحة إدارة المستخدمين .
3. انقر فوق علامة التبويب المسماة Microsoft Entra group access.

يمكنك التمرير فوق أذونات مجموعة للاطلاع على جميع الأذونات التي تمتلكها المجموعة حاليا، إلى جانب ارتباط تحرير سهل.

خيارات الأذونات التي يمكنك تحديدها هي:

• التعلم
• دعوة المستخدمين
• الحالة
• عرض جميع حالات الدعم
• مدير التعلم
• نشاط العميل
• البرامج
• الملفات المشتركة

تتيح لك ميزة مجموعة أمان Microsoft Entra تعيين جميع الأذونات باستثناء:

• مسؤول مساحة العمل
• إدارة المستخدمين
• إضافة مستخدمين لدعم الجداول الزمنية
• نتائج تحليلات حالة Azure

عند منح الأذونات هنا، فإنك تمنحها لمجموعة أمان Microsoft Entra بأكملها، وليس لمستخدم فردي. إذا كنت ترغب في منح المزيد من الأذونات لمستخدم معين، فستحتاج إلى النقر فوق علامة التبويب المستخدمون ، واستخدام شريط البحث هناك للبحث عن المستخدم، ثم منح الأذونات الإضافية التي يحتاجونها.

منح مجموعة أمان Microsoft Entra حق الوصول في مركز الخدمات

لمنح حق الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra:

1. سجل الدخول إلى مركز الخدمات.

2. انقر فوق صفحة إدارة المستخدمين .

3. انقر فوق علامة التبويب المسماة Microsoft Entra group access.

   

4. انقر فوق الزر "+ Grant Microsoft Entra group access" في الجزء العلوي الأيسر من منطقة علامة تبويب الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra.

   

5. في النموذج الذي يظهر، أدخل اسم مستأجر مجموعة Microsoft Entra ومعرف العنصر.

6. حدد الأذونات التي تريد أن يمتلكها أعضاء المجموعة.

7. انقر فوق "منح حق الوصول" لإنهاء التغييرات وحفظها.

   

تحرير الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra أو إزالته في مركز الخدمات

1. سجل الدخول إلى مركز الخدمات.

2. انقر فوق صفحة إدارة المستخدمين .

3. انقر فوق علامة التبويب المسماة Microsoft Entra group access.

4. حدد مجموعة Microsoft Entra في القائمة التي تريد تحريرها.

5. في أعلى القائمة، اختر أحد الزرين بجوار الزر الأزرق "منح الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra": انقر فوق "تحرير الوصول" إذا كنت تريد تغيير أذونات المجموعة، أو انقر فوق "إزالة الوصول" إذا كنت تريد إزالة وصول المجموعة.

   

6. قم بإجراء التغييرات المطلوبة.

7. انقر فوق زر الإرسال لإنهاء التغييرات وحفظها.

الأسئلة المتداولة حول منح حق الوصول إلى مجموعة أمان Microsoft Entra

ما مساحات العمل المدعومة؟

كافة مساحات العمل الموحدة.

من يمكنه عرض قائمة مجموعات أمان Microsoft EntraD المسجلة في مساحة عمل؟

يمكن لأي شخص لديه أذونات "دعوة المستخدمين"، CSAMs والنسخ الاحتياطي CSAMs عرض مجموعات Microsoft Entra المسجلة في مركز الخدمات.

من يمكنه منح حق الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra؟

يمكن لأي شخص لديه أذونات "دعوة المستخدمين" منح حق الوصول إلى مجموعة Microsoft Entra وتحريره وإزالته.

كم عدد المجموعات التي يمكنني تسجيلها باستخدام مساحة عمل؟

يمكنك الحصول على 25 مجموعة أمان Microsoft Entra لكل مساحة عمل.

لدي أكثر من 25 مجموعة أمان Microsoft Entra أحتاج إلى تسجيلها في مساحة العمل الخاصة بي. ما الذي ينبغي عليّ فعله؟

يمكنك إنشاء مجموعات متداخلة في مدخل Microsoft Azure وتسجيل المجموعة (المجموعات) الأصل في مركز الخدمة. يمكن أن تحتوي مجموعات Microsoft Entra المسجلة على مجموعات تابعة متعددة، ويعتبر جميع المستخدمين ضمن كل مجموعة تابعة مستخدمين للمجموعة الأصل.

كيف يمكنني إعلام المستخدمين بأن مجموعة Microsoft Entra التي هم فيها يتم منحها حق الوصول إلى مركز الخدمات؟

كل من يمنح حق الوصول إلى Microsoft Entra مسؤول عن إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين في مجموعة Microsoft Entra عند منحهم حق الوصول لأول مرة. المستخدم الذي يغير الإذن إلى مجموعة Microsoft Entra يتم إجراؤه، سيتعين عليه توصيل أي تغييرات إذا شعر أن ذلك ضروري.

كيف يمكنني دعوة مستخدمين من خارج نطاق المستأجر؟

يمكنك إضافة مستخدمين من خارج المستأجر يدويا باستخدام الارتباط "إضافة مستخدمين" ضمن علامة التبويب المستخدمون في صفحة إدارة المستخدمين . لمزيد من الإرشادات، راجع إضافة مستخدمين فرديين.

كيف يتم إضافتها إلى مجموعة أمان Microsoft Entra تغيير أذونات المستخدم؟

إذا أضفت مستخدما مسجلا بالفعل في مساحة عمل إلى مجموعة أمان Microsoft Entra، في المرة التالية التي يسجل فيها المستخدم الدخول، يتم دمج أذوناته الفردية مع أذونات مجموعة Microsoft Entra الجديدة الخاصة به. ثم تكون أذونات المستخدم تراكمية، ويتم تحديثها بشكل متزامن مع أذونات مجموعة أمان Microsoft Entra في أي وقت تقوم فيه بتعديلها.

كيف أعمل تعيين Services Hub Learning إلى مجموعة Microsoft Entra؟

إذا كان لديك أذونات Learning Manager مع إذن "دعوة المستخدمين"، يمكنك تعيين دورة تدريبية لمجموعة Microsoft Entra من الصفحة المقصودة للتعلم. راجع قدرات مدير التعلم الخاصة لمعرفة المزيد.

أنا مسؤول خدمات، ولكن لا يمكنني إضافة مجموعات أمان Microsoft Entra إلى مساحة العمل الخاصة بي.

لا يمكنك إضافة مجموعات أمان Microsoft Entra إلى مساحة عمل إذا كنت MSA أو مستخدم هوية تابع لجهة خارجية أو مستخدم ضيف.

إذا كانت خدمة Microsoft Entra أو مدخل Microsoft Azure معطلة مؤقتا، فماذا يحدث لمستخدمي مركز الخدمات؟

إذا قام مستخدم بتسجيل الدخول إلى مركز الخدمات مرة واحدة على الأقل، فلا يزال بإمكانه تسجيل الدخول، ولكن لن تنعكس أي تغييرات جديدة على إذن المجموعة أو المستخدم قمت بها منذ آخر تسجيل دخول له حتى يتم نسخ الخدمة احتياطيا.

إذا كان المستخدم جديدا تماما ولم يقم بتسجيل الدخول إلى مركز الخدمات من قبل، فلا يمكنه تسجيل الدخول حتى يتم نسخ الخدمة احتياطيا ويمكننا التحقق من أذونات المستخدم وأدواره.

إضافة مستخدمين فرديين

إذا كان لديك إذن "دعوة المستخدمين"، يمكنك دعوة أشخاص آخرين من فريقك أو مؤسستك إلى مساحة عمل مركز الخدمات.

لإضافة مستخدم، انقر فوق الزر الأزرق "إضافة مستخدمين" في الزاوية العلوية اليسرى من الجدول.

أذونات المستخدم

هناك العديد من أذونات المستخدم المتوفرة لتجارب إضافة مستخدم وتحرير المستخدم:

• المسؤول: ترقية المستخدم إلى مسؤول مساحة العمل. يمكن لهؤلاء المستخدمين إضافة مستخدمين وإزالتها وتحريرها داخل مساحة عمل. يتضمن ذلك إدارة جهات اتصال دعم مساحة العمل.
• جهة اتصال الدعم الأساسية: ترقية المستخدم إلى جهة اتصال دعم مسماة على الاتفاقية، ما يسمح له بفتح حالات الدعم مع مهندسي دعم Microsoft.
• إدارة المستخدمين: يوفر الوصول إلى صفحة إدارة المستخدمين دون جعل المستخدم مسؤول مساحة العمل.
• عرض جميع حالات الدعم: يوفر الوصول لمشاهدة جميع حالات الدعم الخاصة لمساحة العمل.
• مدير التعلم: يوفر القدرة على تعيين دورات تعليمية لمستخدمي مساحة العمل وتتبع التقدم المحرز مقابل هذه الواجبات.
• نشاط العملاء: الخدمة الذاتية مباشرة على مركز الخدمات لفهم ما تم شراؤه وتسليمه مقابل اتفاقيات (اتفاقيات) الدعم الحالية، دون الحاجة إلى CSAM لإنشاء تقرير إثبات تسليم العميل (CPOD) يدويا. تعرف على المزيد: وثائق صفحة نشاط العميل
• التعلم: يوفر الوصول إلى Services Hub Learning.
• إدارة Open Canvas: يوفر القدرة على إضافة/تحرير قوالب التقارير ضمن تجربة Open Canvas. مطلوب أيضا لإنشاء مناطق تركيز مخصصة ضمن تجربة Open Canvas.
• عرض اللوحة المفتوحة: يوفر حقوق عرض قوالب تقارير Open Canvas ضمن تجربة Open Canvas.
• Azure Case Insights: يوفر الوصول إلى تجربة Azure Case Insights. يجب أن يكون العميل عميل Azure ACE للحصول على التجربة الكاملة.
• البرامج: تسمح بالوصول إلى البرامج لإنشاء خطط مخصصة للفريق للتعلم وتنمية مهاراتهم.
• دعوة المستخدمين: يوفر للمستخدم القدرة على دعوة مستخدمين آخرين إلى مساحة العمل دون أن يكون مسؤول مساحة العمل.
• الصحة: يوفر الوصول إلى الصفحة المقصودة للتقييمات عند الطلب.
• الملفات المشتركة: يوفر الوصول إلى المستندات التي تم تحميلها إلى العميل كجزء من اتفاقية دعم Microsoft الخاصة به.

تحرير أدوار المستخدم وأذوناته

لتحرير أدوار المستخدم وأذوناته، حدد المستخدم (المستخدمين) الذين ترغب في تحريرهم ثم انقر فوق "تحرير المستخدم" في الزاوية العلوية اليسرى من الجدول.

بعد إجراء عمليات التحرير المحددة، انقر فوق "حفظ" وسيتم إغلاق مربع الحوار.

تصفية المستخدمين الفرديين والبحث فيهم

يمكنك تصفية المستخدمين للحالة والدور وتغيير المستخدمين المرئيين لكل صفحة. يمكنك أيضا البحث بسهولة عن مستخدمين محددين في مساحة العمل الخاصة بك.

إزالة مستخدم من مساحة عمل

بعد تحديد المستخدم (المستخدمين) الذين ترغب في إزالتهم، انقر فوق الزر "إزالة المستخدمين" من الزاوية العلوية اليسرى.

المجموعات

يمكنك أيضا إنشاء مجموعات في صفحة إدارة المستخدمين. لمعرفة المزيد حول المجموعات والمشاركة، راجع المجموعات والمشاركة.