الرؤى المشتقة من بيانات Microsoft 365
يستخدم Dynamics 365 Sales رسائل بريدك الإلكتروني ومعلومات اجتماعك من Exchange لإنشاء رؤى العلاقة التالية:
ملاحظة
إذا كانت مؤسستك تستخدم Dynamics 365 Customer Insights، فسيتم استخدام بيانات Exchange تستخدم لإثراء بيانات العملاء. لمزيد من المعلومات، راجع إثراء ملفات تعريف العملاء بواسطة بيانات من Microsoft Office 365.
يحتاج مسؤول Microsoft 365 إلى توفير الموافقة للسماح لـ Dynamics 365 بتجميع بيانات Microsoft 365 واستخدامها. للحصول على معلومات حول الأنواع المختلفة من الموافقات، راجع الموافقة المطلوبة لاستخدام بيانات Microsoft 365.
كمستخدم، إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات، فيمكنك إيقاف تشغيل مشاركة البيانات مع تطبيقات Dynamics 365.
تحليلات العلاقة وسلامتها
توفر تحليلات العلاقة طريقة عرض شاملة لسلامة علاقات أعمالك واتجاهها بشكل عام بالاستناد إلى تفاعلات البائعين لديك مع عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني والأنشطة في Dynamics 365 وExchange. إنها تحسب مؤشرات الأداء الأساسية ومحفوظات الأنشطة لأي جهة اتصال أو فرصة أو عميل متوقع أو حساب. ومن خلال هذه الرؤى، يمكنك تحديد الفرص المهمة وعلاقات العميل التي تحتاج إلى انتباهك.
لقطة الشاشة التالية هي مثال على كيفية ظهور بيانات تحليلات العلاقة للفرص المفتوحة:
لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد هذه الميزة واستخدامها، انتقل إلى تكوين تحليلات العلاقة وسلامتها و استخدام تحليلات العلاقة لتجميع مؤشرات الأداء الأساسية.
من يعرف من
تساعدك ميزة من يعرف في التعرف على زملاء العمل الذين يمكنهم تقديمك إلى عميل متوقع أو جهة اتصال استنادًا إلى تفاعلات البريد الإلكتروني مع العميل المتوقع. يمكن أن تزيد مقدمة من فرص الحصول على نتيجة إيجابية. توفر لك هذه الميزة تفاصيل مثل أسماء وعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بزملاءك وقوة اتصال العميل المتوقع.
تُعد لقطة الشاشة التالية مثالاً على عنصر واجهة المستخدم من يعرف من على أحد الصفحات المتوقعين:
لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد هذه الميزة واستخدامها، انتقل إلى تكوين من يعرف من وكيفية تقديم نفسك إلى العملاء المتوقعين أو جهات اتصال.