سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها في ذكاء المحادثة
عندما تقوم بتكوين معلومات المحادثة، تتم معالجه تسجيلات مكالمات المبيعات الخاصة بالبائعين وتحليلها لتقديم الرؤى الضرورية مثل توجهات العملاء الإجمالية واتجاهات التوجه وتحديد الكلمات الأساسية التي يستخدمها العملاء أثناء المكالمات.
متطلبات الترخيص والأدوار
| نوع المتطلب | يجب أن يتوفر لديك |
|---|---|
| الترخيص | Dynamics 365 Sales Premium أو Dynamics 365 Sales Enterprise مزيد من المعلومات: تسعير Dynamics 365 Sales |
| أدوار الأمان | مسؤول النظام مزيد من المعلومات: أدوار الأمان المعرفة مسبقًا للمبيعات |
تكوين الاحتفاظ بالبيانات والوصول إليها
سجل دخولك إلى تطبيق ذكاء المحادثة.
حدد أيقونة الإعدادات في أعلى يمين الصفحة ثم حدد الإعدادات.
في صفحة الإعدادات، حدد الخصوصية.
في صفحة الخصوصية، قم بتكوين الخيارات التالية كما هو مطلوب:
-
حق الوصول للقراءة فقط إلى البيانات: حدد هذا الخيار للسماح لشركة Microsoft بتحسين جودة المعلومات من خلال حق الوصول اليدوي (البشري) للقراءة فقط إلى بيانات مؤسستك في ذكاء المحادثة.
-
حذف بيانات جهة الاتصالاستخدم هذا الخيار لحذف بيانات جهة الاتصال عن طريق استخدام معرف جهة الاتصال المقدمة في Dynamics 365. أدخل معرف جهة الاتصال في مربع النص ثم حدد حذف البيانات.
-
سياسة الاحتفاظ: اختر حد وقت الاحتفاظ. يقوم التطبيق بالاحتفاظ بالبيانات الخاصة بتسجيل المكالمات للحد الزمني المحدد وحذفه عند الوصول للحد الزمني. وتتوفر فترة الاحتفاظ من 30 يومًا حتى 10 سنوات.
- حدد حفظ.
تعرف على المزيد حول Microsoft Dynamics 365 and data privacy.
مهم
هذه الميزة مخصصة لمساعدة مدراء المبيعات أو المشرفين على تحسين أداء فريقهم. هذه الميزة غير مخصصة للاستخدام في اتخاذ القرارات التي تؤثر على توظيف موظف أو مجموعة من الموظفين، بما في ذلك التعويض أو المكافآت أو الأقدمية أو غيرها من الحقوق أو الاستحقاقات، ويجب عدم استخدامها لاتخاذ القرارات. يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن استخدام Dynamics 365 وهذه الميزة وأي ميزة أو خدمة مرتبطة بها بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالوصول إلى تحليلات الموظفين الفردية ومراقبة الاتصالات وتسجيلها وتخزينها مع المستخدمين النهائيين. يتضمن ذلك أيضًا إخطار المستخدمين النهائيين بأن اتصالاتهم مع البائعين يمكن مراقبتها أو تسجيلها أو تخزينها، وكما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها، الحصول على موافقة المستخدمين النهائيين قبل استخدام الميزة معهم. يتم تشجيع العملاء أيضًا على وضع آلية لإبلاغ البائعين بأن اتصالاتهم مع المستخدمين النهائيين يمكن مراقبتها أو تسجيلها أو تخزينها.
هل يتعذر عليك العثور على الخيارات في تطبيقك؟
هناك ثلاثة احتمالات:
- ليس لديك الترخيص أو الدور اللازم. تحقق من قسم متطلبات الترخيص والدور في أعلى هذه الصفحة.
- لم يقم المسؤول بتمكين الميزة.
- تستخدم مؤسستك تطبيقًا مخصصًا. راجع المسؤول للاطلاع على الخطوات الدقيقة. تتعلق الخطوات التي ورد وصفها في هذا المقال بتطبيقي مركز المبيعات وSales Professional الجاهزين للاستخدام.
المعلومات المرتبطة
مقدمة إلى إدارة ذكاء المحادثة
قم بإعداد ذكاء المحادثة في تطبيق مركز المبيعات
قوانين ولوائح Dynamics 365 Sales والخصوصية
Sales Insights وقوانين الخصوصي