تخصيص الرسائل النصية من خلال القوالب

قم بإضفاء الطابع الشخصي على الرسائل النصية (SMS) عن طريق إدراج عناصر نائبة في القالب الخاص بك للحصول على معلومات محددة مختلفة لكل مستلم. وبعد ذلك، تقوم العناصر النائبة بتعبئة القيم ديناميكيًا مثل اسم العميل أو وقت الموعد أو الموقع أو أي بيانات فريدة أخرى.

على سبيل المثال، لديك قالب يقول:

مرحبًا {{ContactFirstName1}}،
يسعدني التواصل معك عبر مكالمة هاتفية على {{UserUTCConversionTimeZoneCode}} فيما يتعلق بالطابعة ثلاثية الأبعاد.
مع خالص تحياتي،
{{UserFirstName}}

يمكنك استخدام هذا القالب لإرسال رسائل مخصصة لكل عميل من عملائك عن طريق ملء العناصر النائبة ديناميكيًا، مثل {{ContactFirstName1}} و{{UserFirstName}}، بالمعلومات المناسبة لكل مستلم.

1. سجل دخولك إلى تطبيق Sales، وفي الزاوية السفلية اليسرى من الصفحة، انتقل إلى تغيير المنطقة>الإعدادات الشخصية>قوالب الرسائل النصية.

2. من شريط الأدوات، حدد جديد.

3. في مربع الحوار إنشاء قالب رسالة نصية، أدخل المعلومات التالية:

   • اسم القالب: أدخل اسمًا للقالب.

   • الفئة: حدد فئة (كيان) تريد استخدام العناصر النائبة المستخدمة في القالب منها. الكيانات المدعومة هي: الحساب وجهة الاتصال والعميل المتوقع والفرصة. عند تحديد كيان، يتم أيضًا عرض الكيانات ذات الصلة المقابلة له أثناء إضافة العناصر النائبة.

   • اللغة: اعرض حزم اللغات المثبتة. كما تساعدك اللغة أيضًا علي تصنيف القوالب.

4. حدد إنشاء.

   يتم فتح محرر القالب.

5. في صفحة قالب الرسالة النصية في قسم الرسالة، أدخل الرسالة بما في ذلك العناصر النائبة للمحتوى الديناميكي. لمزيد من المعلومات حول المحتوى الديناميكي، راجع إدراج محتوى ديناميكي.

6. حفظ وإغلاق.

   يتم إنشاء القالب وإضافته إلى قائمة قوالب الرسائل النصية.

يحل النص الديناميكي محل كيان عنصر نائب بقيمة الكيان عندما ترسل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد يحتوي قالب البريد الإلكتروني على "عزيزي {!User:First Name;}" ولكن العميل يرى "عزيزي كنان".

1. في قسم الرسالة من صفحة قالب الرسالة النصية، حدد الرمز تخصيص .

   يتم إدراج الأقواس كعناصر نائبة ويتم فتح مربع الحوار تخصيص لاختيار الحقل المراد إدراجه.

2. حدد اختيار سمة، ثم حدد الحقل المطلوب من الكيان.

3. (اختياري) في حقل اسم العرض، أدخل اسم عرض للعنصر النائب. بشكل افتراضي، يتم عرض الاسم كاسم حقل نوع الكيان. على سبيل المثال، عند تحديد حقل اسم الحساب من كيان الحساب، يكون اسم العرض هو AccountAccountName.

4. (اختياري) في حقل القيمة الافتراضية، أدخل قيمة افتراضية. في حالة عدم توفر قيمة لحقل العنصر النائب، تتم إضافة القيمة الافتراضية إلى الرسالة.

5. حدد حفظ.

لإضافة المزيد من العناصر النائبة للمحتوى الديناميكي، كرر الخطوات من 1 إلى 5.

إرسال رسالة نصية
إرسال رسالة نصية تلقائية
إرسال رسالة نصية للعملاء
إدارة اتصالات الرسائل النصية