مشاركة عبر

تكوين موفر رسائل SMS

  • مقالة

تشرح هذه المقالة كيفية إعداد موفر خدمة الرسائل القصيرة مع أرقام الهواتف في Dynamics 365 Sales.

في الوقت الحالي، الموفرون المدرجون أدناه مدعومون:

الخطوات المطلوبة لتكوين موفر SMS

  1. قم بالتسجيل وإنشاء حساب لدى موفر SMS الذي تختاره.

    ‏‫ملاحظة

    يمكنك شراء أو إعادة استخدام حساب SMS لإرسال رسائل نصية. التكامل يعمل لجميع البلدان حيث يمكن شراء رقم هاتف من خلال خدمات اتصالات Azure أو Infobip أو LINK Mobility أو Telesign أو Twilio أو Vibes.

  2. إعداد موفر SMS في Dynamics 365 Sales.

التسجيل للحصول على اشتراك خدمات اتصالات Azure وتكوينه

يستخدم تكامل خدمات اتصالات Azure (ACS) واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به لإرسال واستقبال الرسائل النصية. أنت بحاجة إلى التسجيل للحصول على حساب في خدمات اتصالات Azure لتمكين تكامل SMS. لإنشاء حساب خدمات اتصالات Azure:dl

  1. انتقل إلى Azure ثم قم بتسجيل الاشتراك في حساب "الدفع حسب الاستخدام".
  2. أنشئ مورد خدمات اتصالات واحصل على رقم اتصال مجاني، أو رمز قصير، أو معرف المرسل الأبجدي الرقمي.
  3. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لحساب Azure وتنقل إلى موردك من خلال الاشتراكات>مجموعات الموارد>اسم المورد.
  4. انتقل إلى المفاتيح ضمن الإعدادات وقم بتدوين قيم سلسلة الاتصال الأساسية والثانوية. هذه القيم مطلوبة لإنشاء التكامل بين Dynamics 365 Sales وخدمات اتصالات Azure.
  5. ضمن الهتفية والرسائل القصيرة، انتقل إلى أرقام الهواتف للعثور على الرقم المجاني الذي تريد استخدامه كمرسل. انتقل إلى معرف المرسل الأبجدي الرقمي وإلى الرموز القصيرة لأنواع الأرقام ذات الصلة.

التسجيل للحصول على حساب Infobip وتكوينه

يستخدم تكامل Infobip واجهات API العامة لإرسال الرسائل النصية وتلقيها. يلزمك التسجيل للحصول على حساب Infobip لتمكين تكامل SMS في الوقت الحقيقي. لإنشاء حساب Infobip:

  1. انتقل إلى Infobip وقم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني يمكن ترقيته إلى الدفع عند الاستخدام أو الاشتراك الشهري لاحقًا.

  2. في الصفحة الرئيسية لحسابك في Infobip، انتقل إلى علامة تبويب المطورون وسجل قيم مفتاح API و عنوان URL الأساسي لواجهة API. هذه القيم مطلوبة لإنشاء التكامل بين Dynamics 365 Sales و Infobip.

  3. اشتر أرقام هاتف SMS عبر حسابك في Infobip.

مثل Infobip، يستخدم تكامل LINK Mobility واجهات برمجة التطبيقات العامة الخاصة به لإرسال واستقبال الرسائل النصية. يجب عليك التسجيل للحصول على حساب LINK Mobility لتمكين تكامل رسائل SMS في الوقت الحقيقي. لإنشاء حساب LINK Mobility:

  1. انتقل إلى LINK Mobility للتسجيل للحصول على حساب تجريبي يمكن ترقيته لاحقًا.

  2. الاتصال بفريق LINK Mobilit لشراء الأرقام والحصول على جميع تفاصيل تكامل الحساب المطلوبة لإنشاء التكامل بين Dynamics 365 Sales وLINK Mobility.

التسجيل للحصول على حساب TeleSign وتكوينه

يستخدم تكامل TeleSign واجهات برمجة التطبيقات العامة في TeleSign لإرسال الرسائل النصية وتلقيها. تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب TeleSign لتمكين TeleSign كموفر SMS في Dynamics 365 Sales. لإنشاء حساب TeleSign:

  1. انتقل إلى TeleSign وسجل للحصول على حساب تجريبي. إذا كنت تتوقع إرسال كميات كبيرة من الرسائل القصيرة (أكثر من 100,000 رسالة شهريًا)، فاتصل بـ TeleSign لطلب حساب مؤسسة مفوتر.

  2. في لوحة معلومات حساب TeleSign، سجل القيم في معرف العميل ومفتاح API. هذه القيم مطلوبة أثناء تكوين TeleSign كموفر SMS في Dynamics 365 Sales.

  3. اشتر أرقام هاتف SMS عبر حساب TeleSign.

  4. في صفحة إعدادات TeleSign SMS، بدّل مفتاح تبديل استدعاء الحالة إلى "ممكّن". ينطبق هذا على الحسابات القياسية. إذا كان لديك حساب مؤسسة، فعليك الاتصال بـ TeleSign لتمكين إعداد استدعاء الحالة.

  5. سيتم تزويدك بعنوان URL لرد الاتصال يجب إرساله إلى دعم TeleSign. يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك.

التسجيل للحصول على حساب Twilio وتكوينه

يستخدم تكامل Twilio واجهتين من واجهات برمجة التطبيقات العامة في Twilio لإرسال الرسائل النصية وتلقيها. تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب Twilio لتمكين Twilio كموفر SMS في Dynamics 365 Sales. لإنشاء حساب Twilio:

  1. انتقل إلى Twilio للتسجيل للحصول على حساب تجريبي يمكن ترقيته إلى الدفع حسب الاستخدام. إذا كنت تتوقع إرسال كميات كبيرة من الرسائل القصيرة (أكثر من 100,000 رسالة شهريًا)، فاتصل بـ Twilio لطلب حساب مؤسسة مفوتر.

  2. في حساب Twilio الخاص بك الإعدادات العامة، لاحظ قيم ACCOUNT SID وAUTH TOKEN. هذه القيم مطلوبة أثناء تكوين Twilio كموفر SMS في Dynamics 365 Sales.

  3. اشتر أرقام هاتف SMS عبر حساب Twilio.

التسجيل للحصول على حساب Vibes وتكوينه (الولايات المتحدة وكندا فقط)

يستخدم تكامل Vibes واجهات برمجة التطبيقات العامة في Vibes لإرسال الرسائل النصية وتلقيها. يجب عليك التسجيل للحصول على حساب Vibes لتمكين تكامل رسائل SMS لـ Vibes. لإنشاء حساب Vibes:

  1. إرسال بريد إلكتروني إلى dynamics@vibes.com.
  2. بعد إعداد حسابك أو إذا كنت بالفعل عميل Vibes، فاتصل بفريق خدمة عملاء Vibes (live@vibes.com) أو البائع المخصص لطلب تفاصيل تكامل الحساب المطلوبة لإنشاء التكامل بين Dynamics 365 Sales وVibes.

إعداد موفر الرسائل القصيرة في Dynamics 365 Sales

لإعداد موفر الرسائل القصيرة SMS في Dynamics 365 Sales:

  1. سجل دخولك إلى تطبيق المبيعات، وفي الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة، انتقل إلى تغيير المنطقة>إعدادات التطبيق>موفرو الرسائل القصيرة.

  2. من شريط الأدوات، حدد جديد.

  3. حدد الموفر. اقبل بيان خصوصية Microsoft وموافقة الموفر على التعامل مع أوامر إلغاء الاشتراك بشكل صحيح. ثم حدد التالي.

    ‏‫ملاحظة‬

    يتم عرض المطالبة بتقديم الموافقة فقط أثناء تكوين موفر لأول مرة. بمجرد قبولها، لا يتم عرض خيارات تقديم الموافقة.

  4. في صفحة إعداد الموفر، أدخل القيم بناءً على الموفر الذي حددته. ثم حدد التالي.

    • لخدمات اتصالات Azure:

      المعلمة الوصف
      الاسم أدخل اسم الموفر.
      الوصف (اختياري) حدد وصفًا للرقم.
      سلسلة الاتصال الأساسية أدخل سلسلة اتصال المفتاح الأساسي التي تم تعيينها لك عند إنشاء حساب خدمات اتصالات Azure.
      سلسلة الاتصال الثانوية أدخل سلسلة اتصال المفتاح الثانوي التي تم تعيينها لك عند إنشاء حساب خدمات اتصالات Azure.
      عنوان URL لاستدعاء تقرير التسليم يساعد عنوان URL لتقرير التسليم هذا في تلقي رد اتصال باستخدام تقرير التسليم.
      انسخ عنوان URL المقدم وأضف عنوان URL هذا إلى الإخطار على الويب الخاص بالاشتراك الذي تم تسليمه في خدمات اتصالات Azure لتقرير التسليم.
      عنوان URL الخاص بالاستدعاء الوارد يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك.
      انسخ عنوان URL المقدم لرد الاتصال وأضف عنوان URL هذا إلى الإخطار على الويب الخاص بالاشتراك الذي تم استلامه في خدمات اتصالات Azure لاستلام ردود SMS. لمعرفة المزيد حول إضافة أرقام المرسلين، راجع إضافة رقم مرسل باستخدام الإصدار الأولي التجريبي المجاني من خدمات اتصالات Azure (الولايات المتحدة فقط).

    • لـ Infobip:

      المعلمة الوصف
      الاسم أدخل اسم الموفر.
      الوصف (اختياري) حدد وصفًا للرقم.
      عنوان URL الأساسي لواجهة API أدخل عنوان URL الأساسي الفريد الذي حصلت عليه من Infobip حسابك.
      مفتاح API مفتاح API الذي تم إنشاؤه من حساب Infobip.
      عنوان URL الخاص بالاستدعاء الوارد يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك.
      انسخ عنوان URL لرد الاتصال الموفر، ثم أرسله إلى Infobip دعم العملاء لتلقي الردود على الرسائل القصيرة.

    • بالنسبة إلى LINK Mobility:

      المعلمة الوصف
      الاسم أدخل اسم الموفر.
      الوصف (اختياري) حدد وصفًا للرقم.
      معرف النظام الأساسي أدخل معرف النظام الأساسي الموفر بواسطة LINK Mobility.
      معرف شريك النظام الأساسي أدخل معرف شريك النظام الأساسي الموفر بواسطة LINK Mobility.
      معرف البوابة أدخل معرف البوابة الذي تلقيته من LINK Mobility لاستلام تقارير التسليم.
      اسم المستخدم أدخل اسم المستخدم الذي يتم استخدامه لتسجيل الدخول إلى نظام مراسلات LINK Mobility.
      كلمة المرور أدخل كلمة المرور التي يتم استخدامها لتسجيل الدخول إلى نظام مراسلات LINK Mobility.
      عنوان URL الأساسي أدخل عنوان URL المعين لك عند إنشائه لحساب LINK Mobility.
      عنوان URL لاستدعاء تقرير التسليم يساعد عنوان URL لتقرير التسليم هذا في تلقي رد اتصال باستخدام تقرير التسليم.
      انسخ عنوان URL الذي تم توفيره لك وأرسله وأرسله إلى دعم عميل LINK Mobility لتقرير التسليم.
      عنوان URL الخاص بالاستدعاء الوارد يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك.
      انسخ عنوان URL الذي تم توفيره لك لرد الاتصال وأرسله إلى دعم عميل LINK Mobility لتلقي ردود الرسائل القصيرة.

    • لتطبيق TeleSign:

      المعلمة الوصف
      الاسم أدخل اسم الموفر.
      الوصف (اختياري) حدد وصفًا للرقم.
      معرف SID للعميل أدخل معرف العميل الذي تم إنشاؤه من حساب TeleSign.
      مفتاح API أدخل مفتاح API الذي تم إنشاؤه من حساب TeleSign.
      عنوان URL الخاص بالاستدعاء الوارد يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك.
      انسخ عنوان URL لمعاودة الاتصال وأرسله إلى دعم TeleSign لتلقي ردود الرسائل القصيرة.

    • لـ Twilio:

      المعلمة الوصف
      الاسم أدخل اسم الموفر.
      الوصف (اختياري) حدد وصفًا للرقم.
      SID الحساب أدخل مفتاح SID للحساب الذي تم إنشاؤه من حساب Twilio.
      الرمز المميز للمصادقة أدخل الرمز المميز للمصادقة الذي تم إنشاؤه من حساب Twilio.
      عنوان URL الخاص بالاستدعاء الوارد يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك. الصق عنوان URL في صفحة تكوين أرقام في حقل A MESSAGE COMES IN لاستلام ردود SMS.

    • بالنسبة إلى Vibes:

      المعلمة الوصف
      الاسم أدخل اسم الموفر.
      الوصف (اختياري) حدد وصفًا للرقم.
      اسم المستخدم أدخل اسم المستخدم المستخدم لتسجيل الدخول إلى منصة مراسلة Vibes.
      كلمة المرور أدخل كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى منصة مراسلة Vibes.
      عنوان URL الخاص بالاستدعاء الوارد يعتبر عنوان URL لرد الاتصال هذا خاصًا بمؤسستك ويتوفر عندما تضيف دعم SMS لمؤسستك.

  5. في صفحة إضافة أرقام الهواتف، حدد رقم هاتف جديد.

    يتم فتح جزء على اليمين لإدخال تفاصيل رقم الهاتف.

  6. في جزء إضافة رقم الهاتف، أدخل التفاصيل التالية:

    • رقم الهاتف: حدد رقم SMS الذي اشتريته من الموفر بالتنسيق <country_code><phone_number>، على سبيل المثال، 12345678910. تأكد من عدم إدخال مسافات فارغة أو أحرف خاصة.

      ‏‫ملاحظة

      يجب أن يكون رقم الهاتف فريدًا لتطبيق Dynamics 365 Sales. لا تضمن الأرقام التي تم استخدامها لتكوين ميزات الرسائل في تطبيقات Dynamics 365 الأخرى.

    • الاسم: أدخل اسمًا فريدًا للرقم.
    • المالك: استخدم البحث لإضافة الفرق أو المستخدمين الذين سيستخدمون هذا الرقم لإرسال الرسائل القصيرة. سيتمكن فقط الفرق أو المستخدمون الذين تمت إضافتهم هنا من الوصول إلى هذا الرقم.
    • النوع: (اختياري) حدد نوع رقم الهاتف، مثل الموقع الجغرافي أو الرمز القصير أو الرقم المجاني.

  7. حدد إضافة.

    يتم إضافة رقم الهاتف إلى قائمة أرقام الهواتف. يمكنك إضافة أرقام متعددة لفرق ومستخدمين مختلفين وفقًا لمتطلبات مؤسستك.

    ‏‫ملاحظة‬

    حدد عرض الخصائص الإضافية من عمود الخصائص لتحرير خصائص رقم الهاتف، مثل الأذونات والنوع.

  8. حدد التالي.

  9. في صفحة المراجعة والإنهاء، راجع المعلومات التي قدمتها للقناة ثم حدد تم.

    تمت إضافة الموفر إلى قائمة موفر خدمة الرسائل القصيرة.

إضافة رقم مرسل باستخدام معاينة الإصدار التجريبي المجاني لخدمات اتصالات Azure (الولايات المتحدة فقط)

مهم

اعتبارًا من 8 نوفمبر 2023، سيتم حظر حركة المرور على الأرقام المجانية التي لم يتم التحقق منها والتي ترسل رسائل إلى أرقام هواتف أمريكية. بسبب هذا القيد الجديد، لا تتوفر ميزة الإصدار الأولي من Azure SMS بشكل مؤقت. ستستمر الأرقام التي تم التحقق منها من قبل في إرسال الرسائل النصية.

‏‫ملاحظة

المراسلة النصية باستخدام رقم هاتف مجاني تم إنشاؤه في الإصدار الأولي لخدمات اتصالات Azure مدعومة فقط في البلدان/المناطق المدرجة أدناه.

البلدان/المناطق المدعومة الأنواع المدعومة التسمية القانونية النطاق
الولايات المتحدة هاتف مجاني تعاملية داخلي

أثناء معاينة الإصدار التجريبي المجاني لخدمات اتصالات Azure، تقتصر خدمة الرسائل النصية على رقم هاتف مجاني واحد مع عدد محدود من الرسائل الصادرة شهرياً (1,000 لكل مؤسسة). سيكون رقم الهاتف الذي تتلقاه هو رقمك المخصص طوال فترة المعاينة.

إذا كنت تريد دمج اشتراك خدمات اتصالات Azure النشط، فراجع القسم أعلاه بدلاً من ذلك.

لإنشاء رقم هاتف لمعاينة الإصدار التجريبي المجاني من خدمات اتصالات Azure لاستخدامه في Dynamics 365 Sales، انتقل إلى الإعدادات في قائمة مبدل المنطقة. ثم انتقل إلى مشاركة العميل>الإصدار الأولي من Azure SMS وحدد +مرسل رسالة نصية جديدة في الشريط العلوي.

بمجرد الموافقة على شروط الرسائل الصوتية والنصيةواختيار بلدك أو منطقتك، سيتم تزويدك برقم هاتف الولايات المتحدة المجاني.

تلميح

شركات الاتصالات، تماما مثل مقدمي خدمات البريد الإلكتروني، لديها طرق لتصفية رسائل البريد المزعج. يؤدي هذا إلى حظر رقم الهاتف ويصبح غير قابل للاستخدام. بسبب تصفية الناقل، يجب عليك فقط استخدام أرقام مجانية لرسائل المعاملات (بدلا من الرسائل الترويجية). يجب عليك أن تتجنب إرسال أي محتوى ترويجي أو معلومات مضللة. يتضمن المحتوى الترويجي أي منتجات مجانية أو عروض خصم.

التفاعل مع العملاء من خلال الرسائل النصية
تحرير أرقام الهواتف