إزالة تثبيت Customer Insights
يمكنك إزالة تطبيق Customer Insights من أي مثيل Dynamics 365 حيث قمت بتثبيته. بعد إزالته، ستحصل في النهاية على ترخيص Customer Insights يمكنك استخدامه على مثيل Dynamics 365 آخر، إذا أردت ذلك.
مهم
لا تؤدي عملية إلغاء التثبيت المفصلة أدناه إلى إزالة جميع الحلول المتعلقة بـ Customer Insights - Journeys من المثيل الخاص بك. لإزالة جميع الحلول المتعلقة بـ Customer Insights - Journeys-يجب عليك اتباع العملية أدناه ثم حذف الحلول يدويًا بالترتيب المدرج في ترتيب إلغاء تثبيت الحلول لإزالة Customer Insights - Journeys.
إزالة تثبيت خدمات Customer Insights - Journeys
إلغاء التثبيت Customer Insights - Journeys يجب أن يتم ذلك بعناية. بناء على سبب إلغاء تثبيت البيانات، قد ترغب في عمل عملية تخزين البيئة الخاصة بك والبيانات الخاصة بالتفاعل لديك بشكل أفضل لمنع فقد البيانات. عند إلغاء التثبيت، تحدث عدة أشياء للتطبيق الموجود في بيئتك، بما في ذلك:
- تنفصل الخدمات عن البيئة تاركة وراءها حلول تجربة المستخدم فقط. لم يعد بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو إنشاء رسائل بريد إلكتروني أو إنشاء شرائح أو ما إلى ذلك في البيئة.
- ستصبح جميع روابط التعقب في رسائل البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، بما في ذلك الارتباطات إلى مركز التفضيلات، معطلة عند إلغاء تثبيت Customer Insights - Journeys. انتظر وقتًا كافيًا قبل إلغاء تثبيت Customer Insights - Journeys إذا كنت تريد أن تظل هذه الارتباطات نشطة.
- يتم قطع اتصال بيانات Azure، التي تخزن بيانات التفاعلات والتاريخية، وتنظيفها. لذا، إذا لم تكن ترغب في فقد هذه البيانات، يجب أن يتم إعدادها بشكل صحيح قبل إلغاء تثبيتها.
- تزيد حصة تثبيت التطبيق المتوفرة بمقدار واحد.
- تظل الحلول في البيئة ما لم تمر بعملية إزالتها يدويا بمساعدة مهندس دعم كما هو موضح لاحقا في هذه المقالة.
- لن تتم ترقية الحلول خلال جدول الإصدار الشهري.
- إذا اخترت التثبيت على هذه البيئة في وقت لاحق، فستتم ترقية الحلول إلى أحدث الإصدارات، ويتم تقليل الترخيص المدفوع، ويتم إعادة إنشاء الخدمات.
استخدام عملية إلغاء التثبيت المضمنة
تعالج عملية إزالة التثبيت التلقائية لـ Customer Insights معظم عمليات إزالة التثبيت. عملية إزالة التثبيت:
- يزيل جميع خدمات Customer Insights - Journeys، وإدارة الأحداث، وDynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- يزيل خدمة Marketing Insights وبياناتها.
- إيقاف مزامنة المستخدم من Microsoft 365 لمستخدمي Customer Insights - Journeys فقط.
- يقوم بتحرير ترخيص Customer Insights لاستخدامه مع مثيل Dynamics 365 آخر.
ملاحظة
إذا كنت ترغب في تحرير استحقاق Customer Insights لاستخدامه على مثيل آخر، فلن تحتاج إلى إزالة تثبيت أي من حلول Customer Insights.
لتشغيل عملية إزالة التثبيت:
- إذا كان لديك عينة بيانات مثبتة، فقم بإزالتها. مزيد من المعلومات، راجع إضافة عينة بيانات أو إزالتها.
- لتعطيل إعداد حظر التخصيصات غير المُدارة في البيئة الخاصة بك: للقيام بذلك، انتقل إلى admin.powerplatform.microsoft.com>البيئات وحدد النقاط الثلاثة ("...") بجوار اسم البيئة. ثم انتقل إلى الإعدادات>ميزات>المنتج واضبط مفتاح التبديل بجوار حظر التخصيصات غير المُدارة على إيقاف التشغيل. تعرف على المزيد: حظر التخصيصات غير المُدارة Dataverse
- قم بالوصول إلى منطقة إدارة التثبيت واعثر على البيئة التي تريد إلغاء تثبيت تطبيق Customer Insights - Journeys فيها. تأكد من إدراج البيئة الصحيحة.
- حدد إزالة تثبيت إلى جانب المثيل الذي تريد إزالته.
- تتم عملية إلغاء التثبيت وتحديث البيئة عند اكتمالها.
إعادة تعيين أي مدخل من مداخل Power Apps التي كانت متصلة بتطبيق Customer Insights - Journeys (التسويق الصادر فقط)
إذا تم توصيل البيئة الصادرة في مثيل Customer Insights - Journeys الذي تعمل على إزالة تثبيته بمدخل Power Apps (على سبيل المثال لتشغيل صفحات التسويق أو موقع ويب الأحداث)، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين المدخل لتحرير ترخيصه. بعد إعادة التعيين، سيستمر ظهور المدخل كمدخل "مكوّن" في مركز إدارة Power Platform، ولكنك ستتمكن من تحديده عندما تقوم باستخدام منطقة إدارة التثبيت لإعداد مثيل جديد أو منسوخ أو مُستعاد.
المداخل اختيارية، لذا قد لا يكون لديك واحد متصل بمثيل Customer Insights - Journeys الخاص بك. المزيد من المعلومات: تكامل Customer Insights - Journeys مع نظام CMS أو مدخل Power Apps.
لإعادة تعيين مدخل:
- اتبع الإرشادات المتوفرة في إعادة تعيين مدخل.
- بعد إعادة تعيين المدخل يتبقى روابط مواقع الويب الخاصو به، والتي قد تمنعك من إعادة استخدام اسم بوابة المدخل. لذلك، يجب دائمًا حذف كافة روابط مواقع الويب المرتبطة بالمداخل المستخدمة من قبل مثيل Customer Insights - Journeys الذي تم إلغاء تثبيته. مزيد من المعلومات: إنشاء روابط مواقع الويب وإدارتها
ترتيب إزالة تثبيت الحلول لإزالة Customer Insights - Journeys
ملاحظة
إذا كنت ترغب في تحرير استحقاق Customer Insights الخاص بك لاستخدامه في مثيل مختلف، فلن تحتاج إلى إلغاء تثبيت أي من حلول Customer Insights - Journeys.
لحذف Dynamics 365 من مثيل ما، فافتح أولاً منطقة إدارة التثبيت وقم بتشغيل أمر إلغاء التثبيت. يصدر أمر إلغاء التثبيت ترخيص Dynamics 365 الخاص بك ويفصل خدمات Customer Insights - Journeys. بعد إزالة تثبيت Marketing، إذا أردت أيضًا إزالة جميع الحلول ذات الصلة من مثيلك، فعليك عندئذٍ حذفها يدويًا وفق الترتيب المذكور أدناه. (قد لا تكون بعض العناصر المدرجة هنا موجودة في المثيل الخاص بك، لذلك فقط تخط أي عناصر مفقودة). للحصول على إرشادات كاملة، راجع إلغاء تثبيت Customer Insights - Journeys.
تُستخدم الحلول التي تحمل العنوان "تُستخدم خارج Customer Insights - Journeys" بواسطة تطبيقات Dynamics 365 الأخرى مثل Dynamics 365 Sales ومركز خدمة العملاء وميزات Intelligent Order Management وغير ذلك. يُعد إلغاء تثبيت الحلول المشتركة غير آمن إذ يمكنه تقسيم أحمال العمل ذات الصلة، لذلك من المستحسن تخطي هذه العملية.
ملاحظة
في الجداول التالية، تكون أسماء الحلول التي تُستخدم خارج Customer Insights - Journeys بالخط العريض، مما يشير إلى أنه يجب ألا يتم حذفها لأنها تؤثر على التطبيقات الأخرى.
التسويق القائم على اللحظات:
| اسم الحل | مستخدم خارج نطاق Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | لا |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | نعم |
| DynamicsMKT_Configuration | لا |
| DynamicsMKT_OcIntegration | لا |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | لا |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | لا |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | نعم |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | لا |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | لا |
| DynamicsMKT_Sitemap | لا |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | لا |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | لا |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | لا |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | لا |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | لا |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | نعم |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | لا |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | لا |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | لا |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | لا |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | لا |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | لا |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | نعم |
| DynamicsMKT_CIConnection | لا |
| DynamicsMKT_BURoles | لا |
| DynamicsMKT_Roles | لا |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | لا |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | لا |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | لا |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | لا. |
| DynamicsMKT_FormsData | لا. |
| DynamicsMKT_Forms | لا. |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | لا. |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | لا |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | لا |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | لا |
| DynamicsMKT_Fragments | لا |
| DynamicsMKT_DomainValidation | لا |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | لا |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | لا |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | لا |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | لا |
| DynamicsMKT_MetadataStore | نعم |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | لا |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | لا |
| DynamicsMKT_PushNotification | لا |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | لا |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | لا |
| DynamicsMKT_EmailChannel | لا |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | لا |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | لا |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | نعم |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | نعم |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | نعم |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | لا |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | لا |
| DynamicsMKT_Tracking | لا |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | نعم |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | لا |
| DynamicsMKT_SmsChannel | لا |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | لا |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | نعم |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | نعم |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | لا |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | نعم |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | نعم |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | نعم |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | نعم |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | نعم |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | نعم |
| msdyn_OCModernAdminBase | نعم |
| DynamicsMKT_CxpGoal | لا |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | نعم |
| DynamicsMKT_CxpAI | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | لا |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | لا |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | لا |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | لا |
| DynamicsMKT_Consent | لا |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | لا |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | لا |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | لا |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | لا |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | نعم |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | لا |
| DynamicsMKT_BaseSolution | نعم |
| DynamicsMKT_Segmentation | لا |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | نعم |
التسويق القائم على الشرائح:
| اسم الحل | مستخدم خارج نطاق Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | لا |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | لا |
| LeadGenAppUser | لا |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | لا |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | لا |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | لا |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | لا |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | لا |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | لا |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | لا |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | لا |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | لا |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | لا |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | لا |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | لا |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | لا |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | لا |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | لا |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | لا |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | لا |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | لا |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | لا |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | لا |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | لا |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | لا |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | لا |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | لا |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | لا |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | لا |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | لا |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | لا |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | لا |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | لا |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | لا |
| LinkedInLeadGenIntegration | لا |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | لا |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | لا |
| MicrosoftDynamics_Marketing | لا |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | لا |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | لا |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | لا |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | نعم |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | لا |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | لا |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | لا |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | لا |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | نعم |
| MicrosoftDynamics_Calendar | لا |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | لا |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | لا |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | لا |
| MicrosoftDynamics_PreImport | لا |
إذا رأيت أي حلول "ارتساء" أخرى تبدأ بـ "MicrosoftDynamics_"، فيمكنك عندئذٍ حذفها هي أيضًا. من المحتمل أنها متبقية من إصدار سابق قمت بترقيته. يمكنك إزالتها بأي ترتيب بعد إزالة تثبيت الحلول الأخرى.
يتم تثبيت تبعيات تطبيق Customer Insights - Journeys جنبًا إلى جنب مع تطبيق Customer Insights - Journeys. يمكن إلغاء تثبيت التبعيات التالية فقط إذا لم يتم استخدامها بواسطة حلول أخرى:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: تمكين القدرات التحليلية لتطبيقات Dynamics 365 مثل Customer Service وField Service وUniversal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: الكيان القياسي لتمثيل الشرائح وبيانات تعريف الشرائح.