警告訊息

警告訊息是強制回應對話框、就地訊息、通知或氣球，會警示用戶未來可能造成問題的條件。

典型的強制回應警告訊息。

警告的基本特性是，它們牽涉到遺失下列一或多個風險：

• 重要的資產，例如重要的財務或其他數據。
• 系統存取或完整性。
• 隱私權或機密資訊的控制權。
• 用戶的時間（大量，例如30秒以上）。

相反地，確認是一個強制回應對話框，詢問使用者是否要繼續執行動作。 某些類型的警告會顯示為確認，如果是，則也會套用確認指導方針。

注意： 與 對話框相關的指導方針，、確認、錯誤訊息標準圖示、通知，以及 版面配置 會以個別文章呈現。

這是正確的使用者介面嗎？

若要決定，請考慮下列問題：

• 使用者是否收到未來可能造成問題之條件的警示？ 如果沒有，訊息不是警告。
• UI 是否呈現已發生錯誤或問題？ 如果是，請改用錯誤訊息。
• 使用者是否可能會執行動作或變更其行為，因為訊息的結果？ 如果沒有，條件不會證明中斷用戶是正當的，因此最好隱藏警告。
• 條件是使用者起始動作的直接結果嗎？ 如果沒有，請考慮 使用非重大事件通知。
• 條件是否為控件中的特殊條件？ 如果是，請改用 氣球。
• 如需確認，使用者是否即將執行具風險的動作？ 如果是，如果動作有重大後果或無法輕易復原，則警告是適當的。
• 針對其他類型的警告，使用者是否需要立即或立即採取行動？ 如果用戶能夠在沒有立即問題的情況下繼續有生產力地運作，請勿顯示警告。 延後警告，直到條件更直接且相關為止。

設計概念

避免過度警告

Microsoft Windows 程式中，我們過度使用。 典型的 Windows 程式在任何地方似乎都有警告，警告對沒有什麼意義的事情發出警告。 在某些程式中，幾乎每個問題都會顯示為警告。 過度警告會使使用程序感覺像是危險活動，而且會減去真正重大的問題。

不正確：

過度警告使你的計劃感覺危險，看起來像它是由律師設計。

僅數據遺失或未來問題就不足以發出警告。 此外，任何不想要的結果都應該非預期或非預期，且不容易更正。 否則，可能會解釋任何使用者錯誤，以造成數據遺失或某種潛在問題，並值得警告。

良好警告的特性

良好的警告：

• 牽涉到風險。 良好的警告會警示使用者重大專案。

不正確：

那又怎樣？ 此確認假設用戶經常意外地結束程式。

• 具有立即相關性。 用戶不僅必須關心，而且現在必須關心。 使用者通常對他們以後可能遇到的問題不感興趣，只要他們現在可以完成工作。

不正確：

在此情況下，最好是在三小時內警告使用者。

• 導致動作。 用戶必須執行或注意警告的結果。 也許他們必須立即或有時立即採取行動。 也許他們會以不同的方式執行工作。 忽略警告的結果應該是清楚的。 沒有動作的警告只會讓使用者感到偏執。

不正確：

為什麼此通知是警告？ 用戶應該做什麼（除了擔心）？

• 不明顯。 不要顯示警告來指出動作的明顯後果。 例如，假設使用者瞭解未完成工作的後果。

不正確：

您要結束精靈

取消不完整的精靈表示工作無法完成...誰知道？

• 不常發生。 不斷的警告很快變得無效和煩人。 使用者通常會更專注於擺脫警告，而不是解決問題。

不正確：

使用者更可能專注於擺脫警告，而不是修正根本問題。

沒有這些特性的訊息可能仍然是良好的訊息，只是不是良好的警告。

判斷適當的訊息類型

視強調和片語而定，某些問題可能會呈現為錯誤、警告或資訊。 例如，假設網頁無法根據目前的 Windows Internet Explorer 組態載入未簽署的 ActiveX 控制項：

• 錯誤。 「此頁面無法載入未簽署的 ActiveX 控制件。」（片語為現有問題。
• 警告。 「此頁面可能無法如預期般運作，因為 Windows Internet Explorer 未設定為載入未簽署的 ActiveX 控制件。」或「允許此頁面安裝未簽署的 ActiveX 控件？ 從不受信任的來源這樣做可能會損害您的計算機。（兩者都片語為可能導致未來問題的條件。
• 資訊。 「您已設定 Windows Internet Explorer 封鎖未簽署的 ActiveX 控制件。」（片語為事實陳述。

若要判斷適當的訊息類型，請將焦點放在使用者需要知道或採取行動的問題最重要的層面。 一般而言，如果問題阻止用戶繼續，您應該將它顯示為錯誤;如果使用者可以繼續，請將它顯示為警告。 根據該焦點製作 主要指令 或其他對應的文字，然後選擇符合文字的圖示（標準 或其他）。 主要指令文字和圖示應該一律相符。

特定

當下列資訊明確且清楚時，警告會更引人注目：

• 警告的來源。
• 特定條件和潛在問題。
• 用戶應該執行哪些動作。
• 如果使用者未執行任何動作，會發生什麼事。

不正確：

在此範例中，潛在問題是什麼？ 除了不透過網路使用投影機之外，用戶應該做什麼？ 如果沒有更具體的資訊，所有使用者都可以這麼做對繼續作業感到不好。

正確：

在此範例中，問題與後果是清楚的。

有時候，有一個合法的潛在問題值得通知使用者，但解決方案和後果尚不清楚。 提供最可能的資訊或最常見的範例，而不是提供模糊的警告，而不是提供明確的警告。

正確：

在此範例中，會藉由提供最有可能的解決方案來指定警告。

不過，在這種情況下，請使用措辭，指出還有其他可能性。 否則，使用者可能會被誤導。

不正確：

正確：

在不正確的範例中，如果纜線明顯插入，使用者將會感到困惑。

如果您只做兩件事...

1. 不要過度警告。 將警告限制為涉及風險且立即相關、可採取動作、不明顯且不常發生的情況。 否則，請移除或重新重寫訊息。

2. 提供特定且有用的資訊。

使用模式

警告有數種使用模式：

標籤	價值
感知 讓使用者知道條件或潛在問題，但用戶現在可能不需要執行任何動作。	感知警告的範例。 感知警告具有下列簡報： 主要指示： 描述條件或潛在問題。 補充指示： 說明含意及其重要原因。 認可按鈕： 關閉。
錯誤預防 讓使用者知道可能會造成問題的資訊，尤其是在做出選擇時。	最好使用就地警告圖示和說明文字來呈現錯誤預防警告。 Use-installation-CD 警告螢幕快照 錯誤預防警告的範例。
迫在眉睫的問題 用戶現在必須執行一些動作，以防止迫在眉睫的問題。	關閉程式警告的 即將發生問題警告的範例。 迫在眉睫的問題警告有下列簡報： 主要指示： 描述用戶現在需要執行的動作。 補充指示： 說明條件及其重要原因。 認可按鈕： 每個選項的命令按鈕或命令連結，或在對話框外發生動作時確定。
風險動作確認 確認使用者想要繼續進行有一些風險且無法輕易復原的動作。	格式化-will-erase-data 警告 風險動作確認的範例。 風險動作確認具有下列簡報： 主要指示： 詢問問題，以判斷使用者是否要繼續。 補充指示： 說明使用者可能不想繼續的任何非明顯原因。 認可按鈕： [是]、[否]。 如需此模式的指導方針，請參閱 確認。

指引

介紹

• 根據資訊類型選擇簡報 UI：

• 針對強制回應對話框：
  • 請視需要使用工作對話框，以達到一致的外觀和版面配置。 工作對話框需要 Windows Vista 或更新版本，因此不適合舊版 Windows。
  • 每個條件只顯示一則警告訊息。 例如，顯示一個完整說明條件的單一警告，而不是針對每個訊息一次描述一個詳細數據。 針對單一條件顯示一連串的警告對話方塊令人困惑和煩惱。
  • 不要為每個條件顯示一次以上的警告。 不斷的警告很快變得無效和煩人。 使用者通常會更專注於擺脫警告，而不是解決問題。 如果您必須針對單一條件重複警告，請使用 漸進式呈報。
• 請勿隨附有音效或嗶聲的警告。 這樣做是不雅和不必要的。
  • 例外狀況： 如果用戶必須立即回應，您可以使用音效。

圖示

• 請勿在對話框的標題列中放置警告圖示。

• 使用警告圖示。 異常：

  • 如果警告適用於具有圖示的功能，您可以使用功能圖示搭配警告重疊。

    正確：

    具有警告圖示重疊的鎖定圖示

    在此範例中，功能圖示具有警告重疊。

• 針對具有警告腳注的強制回應對話框，請將警告圖示放在腳註中，而不是內容區域。

  正確：

  對話框腳註螢幕快照

  在此範例中，腳註具有警告圖示。

如需更多指導方針和範例，請參閱 標準圖示。

不要再顯示此訊息

• 如果警告對話方塊需要此選項，請重新考慮警告及其頻率。 如果它具有良好警告的所有特性（涉及風險，且立即相關、可作、不明顯且不常），則使用者不應加以隱藏。

如需詳細資訊，請參閱 對話框。

漸進式洩漏

• 如果您必須在警告訊息中包含進階資訊，請使用漸進式洩漏按鈕 顯示它（例如，「顯示詳細數據」）。 這麼做可簡化一般使用方式的警告。 請勿隱藏所需的信息，因為使用者可能找不到它。
• 除非確實有更多詳細數據，否則請勿使用「顯示詳細數據」。 不要只以不同的格式重新整理現有的資訊。

如需標籤指導方針，請參閱 漸進式洩漏。

預設值

• 選取最安全、最不具破壞性或最安全的回應為預設值。

發簡訊

常規

• 拿掉多餘的文字。 在標題、主要指示、補充指示、內容區域、命令鏈接和認可按鈕中尋找它。 一般而言，在指示和互動式控件中保留全文檢索，並從其他地方移除任何備援。
• 請勿在文字中使用「警告」或「警告」一詞。 正確使用時，警告圖示會充分傳達用戶必須謹慎行事。

不正確：

在文字

在此範例中，「警告」一詞是不必要的。

標題

• 使用標題來識別警告的來源命令或功能。 異常：
  • 如果許多不同的命令顯示警告，請考慮改用程式名稱。
  • 如果該標題會備援或與主要指令混淆，請改用程序名稱。

不正確：

安全性警告對話框標題

在此範例中，「安全性警告」不會識別警告的來源命令或功能。

• 不要使用標題來說明在對話中要做什麼， 這是主要指示的目的。
• 使用 標題樣式大寫，而不結束標點符號。

主要指示

• 警告的主要指示是以其設計模式為基礎：

• 
• 在此範例中，低電池通知是感知警告，因此主要指示會描述條件。
• 
• 在此範例中，低電池對話框是迫在眉睫的問題，因此主要指示會描述用戶現在需要執行的動作。
• 僅簡潔地使用單一完整句子。 將主要指示移除至基本資訊。 如果您必須進一步說明任何內容，請使用補充指示。
• 如果用戶必須立即採取行動，請使用 「now」 和 「immediately」 等字。 如果沒有緊迫性，請勿使用這些字組。
• 如果涉及物件，請指定其完整名稱。
• 使用 句子樣式大寫。

補充指示

• 警告的補充指示是以其設計模式為基礎：

• 請勿以稍微不同的措辭重複主要指令。 相反地，如果沒有更多要新增，請省略補充指示。
• 使用完整的句子、句子樣式大寫和結尾標點符號。

認可按鈕

• 針對警告對話框，認可按鈕是以其設計模式為基礎：

• 不正確：
• 
• 問題無法確定，因此請改用 Close。

文件

參考警告時：

• 如果警告提出問題，請依問題參照警告;否則，請使用主要指令。 如果問題或主要指示很長或詳細，請摘要說明。
• 如有必要，您可能會將警告對話方塊視為訊息。
• 可能的話，請使用粗體格式化文字。 否則，只有在需要防止混淆時，才將文字放在引號中。

範例：在 您要顯示不安全的專案嗎？ 訊息，按兩下 [是]。