Windows 365 規劃指南

成功的 Windows 365 部署會從仔細規劃開始。 本規劃指南會逐步引導您完成部署的常見步驟。

判斷您的目標

組織會使用 Windows 365 為使用者提供 Windows 桌面環境。 看看目標是什麼，以及您想要達成的目標。

在本節中，我們將討論使用 Windows 365 時的常見目標。 針對每個不同的 Windows 365 使用案例，完成目標。

目標：存取組織應用程式和數據

判斷您的終端使用者需要在其雲端計算機上存取的內容。 如果您的終端使用者將使用 Windows 365 作為桌面取代，請考慮使用生產力應用程式，例如 Office 365 或 Teams 等共同作業工具。 如果您的終端使用者使用 Windows 365 來存取特製化軟體，請務必考慮安裝所有企業營運應用程式。

工作：製作需要使用的應用程式清單。 此清單應針對特定使用案例量身訂做。

目標：地理區域

判斷用戶實際所在的位置。 Windows 365 可在全球多個 Azure 位置提供雲端電腦。 在用戶實體位置延遲最低的位置提供雲端計算機。 如需詳細資訊，請參閱 雲端計算機布建支援的 Azure 區域。

工作：對應終端使用者所在的位置。 列出所有使用案例所需的群組和 Azure 區域。

目標：管理雲端電腦

您將使用 Microsoft Intune 系統管理中心來管理雲端電腦裝置。 您的雲端電腦會在布建期間自動註冊。 評估誰將管理雲端計算機，以及應將哪些 許可權 授與不同的管理群組。

工作：對應哪些管理群組將執行雲端計算機服務的設定、雲端電腦裝置的管理，以及裝置的軟體發佈。 決定要將哪些 Microsoft Intune 和 Windows 365 許可權指派給不同的群組來管理裝置。

清查您的環境

所有使用者都透過 Windows App 客戶端或支援的瀏覽器連線到雲端電腦。 此連線可讓使用者從各種裝置存取其雲端電腦。

工作：針對每個使用案例，判斷使用者如何連線到其雲端計算機。 判斷它們將用來連線的平臺。 他們會使用瀏覽器或 Windows App 客戶端進行連線嗎？

如需連線需求和支援組態的資訊，請參閱 需求。

判斷授權

每個雲端電腦裝置的規格都是由 特定授權決定。

工作：檢閱每個使用案例，並將工作負載對應至所需的特定授權。 您應該針對每個使用案例測試所有工作負載。

檢閱端點管理和基礎結構

許多組織已經有裝置的管理計劃。 如果您有現有的方案，您應該決定是否要將雲端電腦裝置折疊到其中，或是要開發新的程式。

檢閱所有網路原則和需求。 許多組織都有路由和監視流量的原則。 如需 Windows 365 需求的詳細資訊，請參閱需求。

工作：決定所有雲端計算機的管理方式。 決定如何 (GPO 或 Intune) 套用原則、散發應用程式，以及將裝置保持在最新狀態。 檢閱網路拓撲，並判斷網路如何路由傳送至雲端計算機及從雲端計算機路由傳送。

建立首度發行計劃

下一個步驟是決定使用者接收其雲端計算機的時機和時機。

• 定義推出階段。 根據您的環境建立多個推出階段。 從試驗和/或測試群組開始。 早期階段應包含可接受變更、願意提供意見反應，並知道他們是第一個使用者的終端使用者。 使用此意見反應來改善推出體驗。 後續階段應包含VIP和主管。 此推出可讓您在逐步執行階段時改善部署。 結束階段之前，請根據目標判斷階段是否成功。 根據意見反應修改設定、檔或通知。
• 定義您的目標和成功計量。 請確定目標為 SMART (Specific、Measurable、Attainable、Realistic 和 Timely) 。 規劃在每個階段根據您的目標進行測量，讓您的首度發行專案保持正常執行。可能的成功計量包括：使用者問卷結果符合 80%以上，布建裝置上的使用量為 85% 以上。
• 傳達目標。 在所有認知和訓練活動中包含目標，讓使用者了解組織選擇 Windows 365 的原因。

工作：建立首度發行計劃。 包含所有使用案例、階段式部署，以及可測量的成功準則。

通訊變更

變更管理依賴有關即將進行之變更的清楚且實用的通訊。 順利部署的最佳方式是確保使用者知道所有變更和中斷。

工作：您的推出通訊計劃應包含重要資訊、如何通知使用者，以及何時進行通訊。 有一個包含何時、什麼及如何通訊的計劃。

• 判斷要傳達的資訊。 多次與不同階段的終端用戶通訊。
  • 啟動階段：引進 Windows 365 的廣泛通訊。 在此通訊中，請務必回答這些重要問題。
    • 什麼是雲端電腦？
    • 為什麼組織會使用雲端電腦？ 包含使用者和組織的權益。
    • 提供高階部署計劃。
  • 試驗階段：包含試驗階段使用者的其他資訊。 請確定他們了解他們目前處於試驗階段，而且應該提交意見反應。
  • 上線階段：以已排程開始使用雲端計算機的特定使用者和群組為目標的通訊。 此通訊應該會通知使用者其雲端計算機已準備就緒。 包含如何從終端使用者可能使用的任何平台連線到雲端電腦的指示。 如果終端用戶發生問題，您也應該提供技術支援中心聯繫人。
• 選擇如何將雲端電腦與目標組和用戶通訊。 範例包含：
  • 全公司會議、Microsoft Teams、公司電子報和電子郵件。
  • 若要讓通訊上線，請考慮以電子郵件傳送資訊給終端使用者。

支援技術支援中心和終端使用者

在 Windows 365 部署和規劃程式的早期階段包含您的IT支援與技術支援中心。 早期參與可讓支持人員取得更有效地識別和解決問題的知識和經驗。 它也會準備它們以支持生產環境推出。 知識庫和支援小組也可協助終端用戶採用變更。

工作：納入支持訓練。 使用部署計劃中的成功計量來驗證支援中的終端用戶體驗。

• 請考慮誰將支援終端使用者。 許多組織都有多個支援層級和層級。 請考慮每個層級如何支援終端用戶上線和使用 Windows 365。
• 建立技術支援中心工作流程。 持續將支持問題、趨勢和其他重要資訊傳達給支援小組中的所有層級。
• 訓練您的技術支持人員和支援小組。 請考慮定型以包含將使用 Windows 365 的所有案例。 也請考慮在所有支援的 Windows 365 平台上進行訓練。

教育終端使用者

建立如何：

• 線上到其雲端電腦。
• 針對其特定案例使用其雲端計算機。
• 視需要取得協助和支援。

後續步驟

瞭解 Windows 365的需求