MCI 參與活動概述和資格
適當的角色：獎勵系統管理員 |獎勵使用者
本文說明如何使用 Microsoft商務獎勵 （MCI） 計劃內的 Engagements 區段來管理每個參與項目的客戶，並檢查其資格狀態。
若要前往 MCI Engagements：
- 登入 合作夥伴中心，然後選取 [獎勵]。
- 選取 MCI Engagements。
參與概觀
Engagements 頁面會列出所有收益機會，並以解決方案區域分隔。 在「獎勵 | 參與」標題下，您可以選擇一個解決方案區域，來檢視該解決方案區域的可用參與清單。 您也可以依位置、狀態和角色來篩選參與專案。
- Engagements 清單會顯示名稱、合作夥伴、角色、資格詳情和參與狀態。
- [資格] 欄顯示已註冊位置的資格狀態。
- 綠色圖示表示該參與的一或多個收益位置。 註冊地點中有收益的地點數目會顯示在綠色圖示旁邊。
- 沒有綠色圖示表示任何已註冊的位置都不會在參與專案上賺取收益。
- 選擇某項互動活動會將您帶到其 摘要 頁面。 抵達後，您可以前往 [客戶] 頁面和 [資格] 頁面。
- Engagements 清單只會顯示合作夥伴帳戶至少有一個合格位置的參與專案。 如果您沒有看到列出的參與專案，且您的位置符合提供該參與的資格準則，請連絡您的 PDM 小組或銷售小組代表，要求包含在該參與專案的資格清單中。
摘要頁面
每個參與專案的 摘要 頁面都會提供收入機會的高階描述，以及合作夥伴資格準則、客戶資格準則、執行需求證明、資源連結和費率。
資格頁面
[資格] 頁面會列出在 MCI 計劃中註冊的所有地點、其資格狀態，以及其付款人檔案狀態。
- 資格狀態和付款人檔案狀態旁的綠色勾號表示在該位置的互動中具有賺取資格。
- 選取資格狀態，檢視必須符合的任何資格準則，以便在該地點的參與中獲得相應的報酬。
- 如有需要，收款人資料狀態有更新銀行或稅務資料的連結。
存取理賠部分
- 登入 合作夥伴中心，然後選取 [獎勵]。
- 從功能表中選取 [客戶索賠]。
客戶索賠概觀
[客戶索賠] 頁面會顯示所有索賠的全面檢視，並根據解決方案區域以頁籤排序。
在 [客戶索賠] 頁面上，您可以：
- 匯出索賠數據。
- 在屬於相關解決方案區域的索引標籤中建立新的宣告。
- 存取個別索賠。
- 使用搜尋列篩選宣告，以輕鬆尋找所需的宣告。
- 選擇所需的欄位標題按照索賠進行排序。
- 從您的理賠頁面關聯新客戶。 若要建立新客戶的關聯：
- 從 [客戶索賠] 頁面中，選取 [+新增客戶]。
- 選取 合作夥伴活動 關聯合作夥伴活動類型宣告，或選取 使用或取用 來關聯記錄的合作夥伴（CPOR）宣告。
狀態定義
- 核准：Microsoft 審核員確定所有必要元素均已存在。
- 等候客戶同意回應：合作夥伴已宣告或新增客戶，並傳送同意要求。 等候客戶同意。
- 已取消：合作夥伴在提交之前取消索賠。
- 拒絕同意：客戶拒絕給予同意以繼續。
- 客戶聲稱：合作夥伴聲稱客戶，但同意要求尚未傳送（啟動服務等級協定 （SLA） 倒計時以取得客戶同意）。
- 客戶不同意：客戶拒絕給予繼續程序的同意。
- 客戶同意已過期：客戶未回應 SLA 內的同意要求。
- 客戶同意已收到：合作夥伴已宣告或新增客戶，並傳送同意要求。 客戶提供同意。
- 有爭議的索賠已過期：合作夥伴在遭拒後未在 SLA 所規範的時間內將爭議索賠提交到審查程序。
- 爭議：合作夥伴不同意拒絕，並在 SLA 內重新開啟索賠，要求再次審查。
- 未提交過期：合作夥伴未在客戶同意的 SLA（服務水平協議）期限內首次嘗試提交索賠申請。
- 需要合作夥伴採取措施 ：Microsoft 檢閱者判斷宣告缺少必要的元素，並要求合作夥伴提供更多資訊。 合作夥伴必須編輯或回應已識別的問題，然後將索賠返回 已提交。 在主要審核過程的任何時間點，Microsoft 檢閱者可以多次啟動此狀態。 在合作夥伴採取爭議行動之後，也可以啟動此動作。
- 張貼提交已過期：在客戶同意回覆後，合作夥伴在 SLA 時限內未作出回應以解決所有檢閱者的行動要求。
- 拒絕：Microsoft審閱者判斷必須根據審閱準則拒絕申請。
- 拒絕最終：Microsoft檢閱者認定，爭議回應無法充分解決與被駁回索賠相關的問題，而且爭議已被駁回。 這個決定是最終決定。
- 提交：合作夥伴已提交所有必要的文件和索賠，準備好審核。
- 審核中：審核者正在積極審閱索賠文件。