在 Power BI for Microsoft Teams 中使用 CQD PSTN 報表
警告
CQD PSTN 報表範本已遭取代且不再維護。 請參閱未來Power BI 報告範本 (QER) 體驗質量報告。 如需詳細資訊,請參閱 使用Power BI來分析 Microsoft Teams 的 CQD 數據。
Microsoft Teams 通話品質儀錶板 (CQD) PSTN 報告可在我們的可下載 的 Power BI 查詢 CQD 範本中使用。
CQD PSTN 報告 (CQD PSTN Report.pbit) 可協助您瞭解公用電話交換網 (PSTN) 通話的使用模式和品質,包括透過直接路由的通話。 使用此報告監控服務使用量、會話框線控制器 (SBC) 、電話語音服務、網路參數和網路有效性比例 (NER 的相關信息) 詳細數據。 此資訊可協助您找出問題,包括中斷通話的原因。 例如,您可以查看音量何時降低,或有多少通話受到影響,以及原因為何。
CQD PSTN 報表有四個區段:
突出
依通話類型、SBC、來電者及來電者國家/地區進行分析
CQD PSTN 報告會匯總租用戶過去 7、30 天或 180 天內所有 SB 的可靠性與使用量計量, (6 個月) 。 您可以依通話類型、SBC、來電者及來電者國家/地區來分析數據。 如果您對特定 SBC 或國家/地區感興趣,您可以識別所選時間範圍內的趨勢變更。
追蹤趨勢
在嘗試瞭解服務使用量和可靠性時,趨勢分析是不可或缺的。 每小時趨勢可讓您仔細查看每日效能,以協助識別即時事件。 每日趨勢可讓您從長期的觀點查看服務健康情況。 請務必能夠使用適當的數據細度在這兩種模式之間切換。 CQD PSTN 報表提供 6 個月趨勢概觀、7 天和 30 天的趨勢,以及每小時的趨勢,讓您可以分析每個層級的效能。
切入至 SBC 或用戶層級
我們已在 CQD 中針對許多資料類別建置切入功能,可讓您快速瞭解 SBC 或使用者層級的使用方式或可靠性分配。 您可以使用切入功能快速找出問題,並了解實際的用戶影響。 CQD PSTN 報表功能會深入瞭解服務詳細數據和網路有效率指派。 選取您感興趣的數據點,以深入瞭解 SBC 層級或用戶層級的詳細數據。
PSTN 概觀
CQD PSTN 報告提供下列與過去 180 天服務整體健康情況相關的資訊。
例如,如果您對於透過 SBC abc.bca.adatum.biz 以美國做為國內國家/地區的所有撥入通話整體使用方式和健康情況感興趣:
喊 | 描述 |
---|---|
1 | 您可以使用頂端的篩選器向下切入,然後選取 ByotIn 做為通話類型,abc.bca.contoso.com 為會話版面控制器,以及以美國為內部國家/地區。 |
2 | 過去180天的使用趨勢。 您可以在 [服務詳細數據] 頁面上找到使用詳細數據報告。 |
3 | 過去 180 天的電話撥號延遲、延遲、抖動和封包遺失趨勢。 您可以在 [網络參數] 頁面上找到詳細報告。 |
4 | 過去180天的並行通話和每日作用中用戶趨勢。 此圖表可協助您了解服務的最大磁碟區。 |
5 | 前通話結束原因影響過去 180 天的服務品質。 您可以在網路效率比率 (NER) 頁面上找到服務健康情況的詳細數據。 |
服務詳細數據
本頁依地理位置提供每天的服務使用趨勢和用戶意見反應明細。
- 通話總數 – 該時間範圍內的通話總數,包括成功和失敗的通話
- 聯機電話總數 - 該時間範圍內的連線通話總數
- 總分鐘 數 – 該時間範圍內的總分鐘數使用量
- 每日作用中使用者 (DAU) – 計算當天至少撥打一個連線通話的每日作用中用戶數目
- 並行通話 – 一分鐘內同時進行中的通話數上限
- 用戶意見反應 –「為我的通話評分」分數來自使用者。 3-5 被視為一個好通話。 1-2 會視為不正常通話。
例如:
如果您看到平均通話持續時間在 2020/02/14 降為 0,您可以先檢查通話音量看起來是否正常,並查看連線總通話和總通話量之間是否有顯著的差異。 然後,移至 [網路有效性比例] 頁面,以根據通話失敗原因進行投資。
如果您在使用者意見反應地圖上看到紅點增加,您可以移至 [網络有效性比例] 頁面和 [網络參數],查看是否有任何異常。 若是如此,您可以使用 MS Service Desk 提出票證。
網路有效性比例
網路有效性比例與 [整體健康情況] 儀錶板上顯示的度量相同。 您可以根據 [每小時網络有效性比例] 和 [通話結束原因] 圖表,針對通話路線 (輸入/輸出) ,檢查每小時 NER 號碼與受影響的通話詳細數據。
- NER - (%) 網路的能力是藉由測量來電的傳送次數與傳送給收件者的通話數目。
- SIP 回應碼- 三位數整數回應碼會顯示通話狀態。
- Microsoft回應碼- 從Microsoft元件傳送的響應代碼。
- 描述 – 對應至 SIP 回應碼和Microsoft回應碼的原因階段。
- 受影響的通話數 目 : 在選取的時間範圍內,電話總數受到影響。
例如:
如果 Daily NER 在 2020/02/02/02 下滑,您可以選取日期和其他圖表縮放到該特定日期。
從 NER 良好百分比每小時趨勢中,您可以找到 21:00 左右的下滑趨勢。 選取 [小時 21],並查看 [中斷的通話詳細數據],以查看該小時內有多少個通話失敗,以及通話結束的原因為何。 您可以先針對任何 SBC 問題進行自我疑難解答,如果問題與 SBC 無關,則可以回報給服務台。
網路參數
所有網路參數都是從直接路由介面測量到會話框線控制器。 如需建議值的相關信息,請參閱 為Microsoft Teams 準備貴組織的網路,並查看客戶Edge以Microsoft Edge 建議的值。
抖動 – 使用 RTP 控制通訊協定 (RTCP) ,在兩個端點之間計算網路傳播延遲時間變化的毫秒度量值。
封包遺失 – 是無法送達且在兩個端點之間計算的封包量值。
延遲 - (也稱為來回時間) 是訊號傳送所需的時間長度,加上接收訊號所花費的時間長度。 此時間延遲包含訊號兩點之間的傳播時間。
例如:
如果您看到特定日期的四個圖表 (延遲、抖動、封裝遺失率、轉盤延遲后) 的任一圖表上出現尖峰,例如,02/14/2020 上的延遲,請選取日期點。 底部的每小時趨勢圖會重新整理以顯示每小時數位。 您可以使用 MS 服務台檢查 SB 或提高票證。
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