生成式答案常見問題集
這些常見問題 (FAQ) 描述了 Copilot Studio 中生成式 AI 功能的 AI 效果。
什麼是生成式答案？
生成式答案使您的代理程式具有開箱即用的價值，並增加了代理程式交談的主題數量，而無需任何手動交談樹製作。
生成式答案的功能是什麼？
當使用者向代理程式詢問未觸發設定主題的問題時，代理程式可以選擇從您選擇的來源搜尋相關內容。 此搜尋包括公共網站、SharePoint 或您自己的自訂資料來源，包括上傳文件中的非文字元素，例如影像、資料表資料和圖表。 代理程式使用生成式 AI 將該資訊匯總為傳回給代理程式使用者的回應。
生成式答案的預定用途是什麼？
生成式 AI可以用作代理程式中的主要資訊來源，或在製作的主題無法解決使用者的查詢時作為後援。
如何評估生成式答案，以及使用哪些計量來衡量效能？
此功能會在一系列手動管理的問答資料集上持續進行評估，內容涵蓋多個產業。 透過旨在擴展測試套件的自動和專用手動會話，對自訂資料集進行進一步評估，以查找攻擊性和惡意提示和回應。
生成式解答有哪些限制？
您必須為每個代理程式啟用生成式答案選項。
有關此功能及其各自階段支援的語言清單，請參閱語言支援。 您也授權以使用其他語言，但產生的答案可能不一致，且代理程式可能無法正確回應或無法按照您的預期做出回應。
此功能可能會受到使用限制或容量限制。
由生成式答案功能產生的回覆並不一定完美，可能包含錯誤。
此系統的設計目的是要從您選擇的網站查詢知識，並將相關的發現整理成一個容易使用的回覆。 但是，重要的是要記住 AI 的一些特性，這些特徵可能會導致意外的回應：
訓練模型的語料庫不包括 2021 年之後所建立的資料。
有一些緩解措施可以防止模型使用其訓練語料庫作為答案來源，但是答案可能包含來自您選擇的網站以外的網站的內容。系統不執行準確性檢查，因此如果選定的資料來源包含不準確的訊息，則可能會顯示給您的代理程式的使用者。 我們實施了緩解措施來篩選掉不相關和攻擊性的回應，並且該功能旨在當偵測到攻擊性語言時不做出回應。 這些篩選器和緩解措施並非萬無一失。
注意
您應該始終在發佈代理程式之前對其進行測試和審查，並考慮收集代理程式使用者的意見反應。 您的管理員可以在 Power Platform 系統管理中心關閉為您的租用戶發佈具有生成式答案的代理程式的功能。
功能會收集哪些資料? 資料是如何使用的？
如果客戶明確同意記錄他們與您的代理程式的交談，則該功能將收集使用者提示、系統返回的回應以及您提供的任何意見反應。
我們將使用此資料來評估和改善功能的品質。
為了有效並負責任地使用生成式答案，應顧及哪些操作因素和設定？
當您指定應查詢內容的可信賴且有效的來源時，生成式答案效果最佳。 來源可能是您的公司網站，例如 www.microsoft.com。 這將搜尋屬於該網域的所有網頁，以尋找與使用者問題相符的答案。
我們將根據您對產生的回應的滿意度提供的意見反應來改善系統品質。 您可以透過對產生的回應選擇「按讚」或「倒讚」圖示來提供意見反應。 您也可以在自由文字中加入更多意見反應。
Copilot Studio 中為負責任 AI 提供了哪些保護措施？
生成式答案包括各種保護措施，以確保管理員、製作者和使用者享受安全、合規的體驗。 管理員可以完全控制其租用戶中的功能，並且可以隨時關閉在組織中發佈具有生成式答案的代理程式的功能。 製作者可以新增自訂指令來影響其代理程式返回的回應類型。 有關編寫自訂說明的最佳做法的更多資訊，請參閱使用提示修改向您的代理程式提供自訂說明。
製作者也可以限制代理程式用來回答問題的知識來源。 為了使代理程式能夠回答其設定的知識來源範圍之外的問題，製作者可以啟用 AI 常識功能。 為了限制代理程式僅回答其設定的知識來源範圍內的問題，製作者應該關閉此功能。
Copilot Studio 也對所有生成式 AI 要求套用內容審核原則，以保護管理員、製作者和使用者免受攻擊性或有害內容的侵害。 這些內容審核原則也擴展到惡意越獄、快速注入、快速洩漏和侵犯版權的行為。 所有內容都會被檢查兩次：第一次是在使用者輸入時，第二次是在代理程式即將回應時。 如果系統發現有害、攻擊性或惡意的內容，它會阻止您的代理程式回應。
最後，最佳做法是向使用者傳達代理程式使用 AI 的訊息，因此以下預設訊息會通知使用者：「請您注意，我有時會使用 AI 來回答您的問題。」