設定交談智慧應用程式
重要
從 2024 年 6 月開始，交談智慧將會使用 Microsoft Azure OpenAI 服務來處理通話資料和文字記錄。 如果 Dynamics 365 Sales 組織位於無法使用 Azure OpenAI 服務的區域，則通話資料和文字記錄會在可使用 Azure OpenAI 服務的最鄰近區域中進行處理。
以系統管理員身分，將交談智慧應用程式連接至 Dynamics 365 Sales 組織，以擷取通話資料，並讓賣家可以檢視通話見解。
必要條件
設定交談智慧應用程式之前，請從銷售中心應用程式設定交談智慧，並設定儲存空間、應用程式權限以及追蹤的關鍵字和競爭者。 此設定是強制的，必須進行該設定，才能在銷售中心應用程式和交談智慧應用程式中使用交談智慧。 如需詳細資訊，請參閱從銷售中心應用程式設定交談智慧。
設定交談智慧
以系統管理員身分登入交談智慧應用程式。
選取連接您的資料，然後選取代管 Dynamics 365 Sales 的 Power Platform 環境來與應用程式進行連接。
應用程式會偵測您的環境。
在條款及條件對話方塊中，仔細閱讀 Microsoft 隱私權聲明，然後選取條款及條件的核取方塊。 選取下一步。
應用程式需要幾分鐘的時間連接至環境與資料，此期間會顯示進度對話方塊。
選取完成以完成設定。
交談智慧應用程式現在可以使用了。 經理和賣家可以使用此應用程式來檢視通話見解。
找不到應用程式中的功能嗎？
有幾種可能性：
- 您沒有使用此功能的必要授權。 查看比較表和 授權指南以了解根據您的授權可使用哪些功能。
- 您沒有使用此功能的必要安全性角色。
- 若要設定或安裝功能，您必須有系統管理員和自訂角色
- 若要使用銷售相關功能，您必須有主要銷售角色
- 某些工作需要特定功能角色。
- 您的系統管理員並未開啟該功能。
- 您的組織正在使用自訂應用程式。 確切步驟請洽詢您的系統管理員。 本文章中所述的步驟係專用於銷售中心和 Sales Professional 等現成應用程式。