Viva Engage 中的解答：常見問題
使用「解答」需要哪些授權？
您需要授權才能 Viva Engage 知識服務方案，才能使用「解答」。 此服務方案可作為 Viva Suite 和員工通訊及社群的一部分。
未獲指派 Viva Engage 知識服務方案的使用者是否可以使用「解答」？
這些使用者會收到問題或解答的通知，其中提及這些問題或解答。 他們可以檢視該問題或答案，但無法流覽其餘的答案體驗。
哪裡可以存取「解答」採用做法的資源？
我的公司中的每個人都可以看到張貼的問題嗎？
您組織中擁有 Viva Suite 授權的任何人都可以看到答案。 解答文章可以路由傳送至貴組織中擁有Microsoft 365 授權的其他人，但其他員工只能存取個別的線程，而無法存取 [解答] 的其他部分。
系統管理員是否可以停用傳送給其組織的解答摘要？
目前，系統管理員無法設定或停用來自 Viva 中解答的自動解答摘要電子郵件。
答案是否允許來賓存取？
答案不支援來賓存取。
我們的組織是否可以在不使用 Topics 的情況下使用答案？
是，對於具有 Viva Engage 知識服務方案的使用者，解答可搭配使用或不使用 Viva Topics。 具有 Viva Topics 授權的員工具有額外的知識管理體驗，例如 Topics 卡片暫留和 AI 建議的主題。 在 2025 年，Viva Topics 將會淘汰，但簡化的主題模型將會在 Viva Engage 中繼續。 如需 Viva Topics 淘汰的詳細資訊，請參閱即將 Topics 的變更。
為什麼組織中的用戶無法存取答案？
檢查您的 Viva Engage 網路是否符合技術需求，且您的使用者具有正確的授權可存取 [解答]。 您的 Viva Engage 網路必須處於原生模式，並將舊版 Viva Engage 主題移轉至 Topics。