![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
本人設備為 Surface Go,
昨日因平板電腦設備問題而重灌,
過了一天便出現下載失敗畫面,即使按了確定仍一直不斷出現此警告,平板電腦亦無法關機,我該如何處理.
“The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error.Windows installation cannot proceed. To install Windows, click OK to restart the computer, and then restart the installation.”
鎖定的問題。 此問題從 Microsoft 支援社群移轉。 您可以投票決定內容是否有幫助，但不能新增評論或回覆，亦不能追蹤問題。 為保障私隱，已移轉問題的使用者個人檔案會匿名處理。
此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。
你好
感謝你在 Microsoft 社區論壇上發帖。
根據描述，我瞭解到您的問題與無啟動問題有關。
如果 Surface 在充電並嘗試鍵盤和平板電腦快捷方式後仍無法開機，您可以嘗試強制關機，然後重新啟動。方法如下：
按住電源按鈕直到徽標螢幕出現（約 20 秒）。
如果錯誤仍然存在，請讓設備啟動，當出現錯誤消息時，按住電源按鈕將其關閉。
重新打開它並重複此過程三次。在第三次嘗試時，Windows 應進入自動修復模式。
選擇「高級選項」>「疑難解答」>」啟動修復「>」高級「選項，然後按照步驟操作。
Surface 無法開啟或啟動 - Microsoft 支援
有好的一天。
此致敬意
莫莉
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你好
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根據描述，我瞭解到您的問題與無啟動問題有關。
如果 Surface 在充電並嘗試鍵盤和平板電腦快捷方式後仍無法開機，您可以嘗試強制關機，然後重新啟動。方法如下：
按住電源按鈕直到徽標螢幕出現（約 20 秒）。
如果錯誤仍然存在，請讓設備啟動，當出現錯誤消息時，按住電源按鈕將其關閉。
重新打開它並重複此過程三次。在第三次嘗試時，Windows 應進入自動修復模式。
選擇「高級選項」>「疑難解答」>」啟動修復「>」高級「選項，然後按照步驟操作。
Surface 無法開啟或啟動 - Microsoft 支援
有好的一天。
此致敬意
莫莉
已嘗試重啟三次,但沒有進入自動修復模式,還是一直重覆跳出錯誤句子
此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。
你好
您也可以嘗試重新啟動電腦，在計算機重新啟動時按住 F8 鍵。計算機將顯示高級啟動選項
高級選項>故障排除>開始修復>高級選項，然後按照步驟操作。
此致敬意
莫莉