Viva Engage文件存储概述
附加到连接到 Microsoft 365 的Viva Engage网络中帖子的文件存储在 SharePoint 中。 社区帖子中的文件存储在用于备份社区的文档库中。 故事情节帖子存储在创建者的 OneDrive 中的隐藏库中。
异常：当Viva Engage网络未连接到 Microsoft 365 个组时，上传到帖子的文件将直接存储在Viva Engage云存储中。 它包括来自以下实体的文件：
- 单个Microsoft 365 租户拥有的多个Viva Engage网络。
- Viva Engage不强制Office 365标识的网络。
- Viva Engage基本网络。
详细了解连接到 Microsoft 365 个组的社区中的文件存储：
- 了解 故事情节文章的文件存储。
- 了解Viva Engage和Microsoft 365 组。
- 了解如何 启用或禁用“社区资源模块和文件”选项卡。
注意
SharePoint 文档库中的策略优先于 Viva Engage 中的文件、图像和视频设置。
Sharepoint 存储的优点
对于网络和租户管理员，SharePoint 具有一组丰富的安全性和合规性功能，这些功能适用于Viva Engage中上传的文件，适用于Microsoft 365 个连接的Viva Engage组。 功能包括电子数据展示、数据丢失保护和静态文件的异地居住。
最终用户使用熟悉的 SharePoint 用户界面进行文件导航和管理，具有以下功能：
- 使用Microsoft搜索可提高可发现性和更轻松的访问。
- 浏览或搜索 SharePoint 和 Delve 中的功能，通过 Viva Engage、SharePoint 和其他 Microsoft 365 资源查找和访问文件。
- 通过将 SharePoint 文件夹同步到其计算机上的文件夹，启用对文件的脱机访问。
社区和故事情节文件的存储位置
社区 上传到社区帖子的文件存储在用于备份社区的 SharePoint 文档库中。 可以从两个位置访问库：
- “文件”选项卡：当社区管理员启用“ 文件 ”选项卡时，可以通过选择文档库来访问它。
- 社区资源：当社区管理员启用社区资源小组件时，可以从 SharePoint 库应用程序>Viva Engage路径访问文档库>。
注意
对于在Viva Engage之前驻留在 Yammer 中的社区，存储社区帖子附件的文件夹标记为 Yammer，而不是Viva Engage。
故事 情节 上传到故事情节文章的文件存储在故事情节所有者 OneDrive 的隐藏库中。 Microsoft 365 用户体验不提供此位置的入口点，但可以通过类似于以下示例的 URL 访问它：
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline
若要确定用户故事情节页面的精确 URL，请执行以下步骤：
在浏览器中打开用户的 OneDrive 并记下其 URL。
找到用户标识符，该标识符是 紧跟在 的 URL 的
my.sharepoint.com/personal/一部分。替换配置文件标识符和反斜杠加上 VivaEngage 之后的所有内容，不带空格，不区分大小写。 生成的 URL 类似于以下示例：
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage按 Enter 键。 库随即出现。
请参阅此页，了解如何启用和禁用“社区资源模块和文件”选项卡。
重要
避免使用 SharePoint 修改、替换、删除、移动或重命名文件夹结构， (文档>应用程序>Viva Engage Viva Engage网络) 、文档和富媒体。 在 SharePoint 中更改这些元素将破坏帖子、社区和故事情节的前端体验。
排查附件问题
1. 还原一个Microsoft 365 组或文档库，该库为连接的社区提供支持
删除支持已连接社区的 Microsoft 365 组、删除组的 SharePoint 库或从其位置删除或移动文件夹结构 (Documents > Apps > Viva Engage) 时，社区帖子可能会丢失附加文件和富媒体。
若要还原已删除的组，请联系管理员、技术支持、IT 或技术支持部门。 有关详细信息，请参阅 还原已删除Microsoft 365 组。
若要还原文档库，请按照 还原从 SharePoint 或 Teams 中删除的回收站中的项目中的说明进行作。
2. 删除属于已删除社区或故事情节帖子的附加文件
如果文件或富媒体从帖子中删除，则不会从 SharePoint 或 OneDrive 中删除该文件或富媒体。 它们仍然可供有权访问该社区或故事情节的任何人共享和访问。
若要完全删除文件，请确保从帖子或答复中删除附件。 如果已发布帖子或回复，作者或社区管理员可以选择溢出菜单 (...) 然后选择 编辑。 还可以删除整个帖子或回复。 然后，在 SharePoint 中执行以下删除任务之一：
2.1 删除从社区中的帖子或回复中删除的文件
- 打开支持社区的 SharePoint 库。 根据你的环境，可以采用以下两种方式之一执行此作：
- 选择社区上的“ 文件 ”选项卡;
- 从社区右侧导航的“社区资源”模块中选择“SharePoint 库”。
- 打开“文档>应用>Viva Engage”文件夹。
- 找到以前附加到帖子的文件，然后选择“ 删除”。
2.2 永久删除从文章或故事情节上的回复中删除的文件
附加到故事情节文章的文件存储在作者 OneDrive 的隐藏库中。 Microsoft 365 用户体验中没有此位置的入口点，但可以通过类似于以下示例的 URL 访问它：
在浏览器中打开用户的 OneDrive。
请注意指向用户 OneDrive 的 URL。
找到用户标识符，该标识符是 紧跟在 的 URL 的
my.sharepoint.com/personal/一部分。替换配置文件标识符和反斜杠加上 VivaEngage 之后的所有内容，不带空格，不区分大小写。 生成的 URL 类似于以下示例：
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage按 Enter 键。 库随即出现。
打开 “附件 > 情节” 文件夹。 保存故事情节文件的文件夹的 URL 类似于以下示例：
https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline找到先前附加的文件，然后选择“ 删除”。
用户在 Microsoft 365 个连接的组中上传的文件保存在该组的 SharePoint 文档库的“应用>Viva Engage”子文件夹中。 用户可以从Microsoft 365 Resources 下的Viva Engage访问 SharePoint 文档库，或者Viva Engage组右侧的“Office 365资源”，也可以通过 SharePoint 本身访问。 Viva Engage组必须Microsoft 365 连接。
注意
避免删除、移动或重命名“应用>Viva Engage”子文件夹中的文件。
3. 解决在Viva Engage会话线程中显示为空白的图像
附加到社区帖子的文件存储在用于备份社区的 SharePoint 文档库中。 文件存储在文档>应用>Viva Engage的路径中。
如果库位置发生更改，附加到社区帖子的文件和图像可能会显示为空白。 若要解决此问题，请执行以下步骤：
将重复文件夹的内容移动到官方应用/Viva Engage文件夹中。
一旦它们为空，请删除所有重复的文件夹。
确保对官方 Apps/Viva Engage 文件夹的权限是默认权限。
若要查找支持社区的文档库，请使用 Graph 资源管理器 API https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/{office_365_group_id}/drive/special/approot/ ，并将 API 调用中的 属性更改为 office_365_group_id 社区 ID。 以下示例演示了：
https://graph.microsoft.com/v1.0/groups/contoso_program_managers_group/drive/special/approot/
重要
在 2023 年 3 月之前创建的旧社区中，SharePoint 文档库名为 Yammer，而不是 Viva Engage。
4.阻止从Viva Engage社区中删除文件
Engage社区成员可以访问 SharePoint 库，并打开或删除所选的文件夹和文件。 启用文件访问的权限是设计上的，但可能会面临意外或意外删除的风险。 本部分介绍如何通过删除Engage社区中的库导航来防止此问题。
Viva Engage在社区的 SharePoint 文档库中存储社区文章的附件。 它将文件存储在名为 或 Apps\Viva Engage的Apps\Yammer子文件夹中。 成员可以在“文件”选项卡中打开社区库，或在右窗格中Viva Engage选择“社区资源 > SharePoint 库”。 从那里，成员可以删除文件夹或文件。
社区管理员可以删除库的导航入口点。 执行以下步骤删除“ 文件 ”选项卡和 “社区资源 ”链接：
选择社区标头右下角的 ... 选项。
选择 “设置” 并关闭“ 社区资源 ”切换。
关闭“ 启用文件”选项卡 切换。
来宾对文件的访问权限
下表显示了不同的来宾如何访问Viva Engage和 SharePoint 存储文件中的上传文件。
| 用户类型 | 访问 Viva Engage 中的组文件 | 访问 SharePoint 中的组文件 |
|---|---|---|
| 网络中的对话级来宾 |
专用组：可以查看对话中共享的文件，但无法上传文件。 公共组：可以查看、编辑和上传文件。 |
对话级别来宾无法访问 SharePoint 中保存的任何文件，也无法上传任何文件。 如果要启用对对话中特定文件的访问权限，请在Office 365租户上将其添加为 Azure B2B 来宾。 不允许上传文件。 |
| 网络级来宾，也是 Azure B2B 来宾，也是 Microsoft 365 中的组成员 | 可以查看、编辑和上传文件。 | 这些 Azure B2B 来宾只能从 SharePoint 文档库查看、上传或编辑文件。 不允许从Viva Engage访问文件。 |
|
Azure B2B 来宾，但不是组的成员 网络级来宾 不在网络中的对话级来宾 |
不允许自动访问文件。 这些用户可以请求访问特定文件。 无法上传文件。 |
不允许自动访问文件。 来宾可以请求访问特定文件。 不允许上传文件。 |
| 网络级来宾，但不是 Azure B2B 来宾 | 不允许自动访问文件。 来宾必须成为 Azure B2B 来宾和 Microsoft 365 中的组成员。 或者，其他组成员可以通过多个 SharePoint 外部共享方法之一授予对特定文件或整个文档库的访问权限。 | 网络级别来宾无法自动访问Viva Engage SharePoint 中保存的文件。 如果要启用对特定文件的访问权限，请在Office 365租户上将其添加为 Azure B2B 来宾。 有关详细信息，请参阅Microsoft Entra B2B 文档。 如果来宾需要从 SharePoint 将文件上传到特定组，或者需要自动访问上传到 SharePoint 的文件，请在 SharePoint 中将其添加为组成员。 |
注意
来宾成员身份对于Microsoft Entra ID和Viva Engage是分开的。 从 Microsoft 365 连接的Viva Engage组中删除网络级来宾，或者从 Microsoft Entra ID 中的租户中删除网络级来宾不会删除 Viva Engage 中的用户。 从 Viva Engage 中删除用户不会从 Microsoft 365 组或Microsoft Entra ID中删除该用户。
有关Microsoft Entra B2B 来宾的详细信息，请参阅 Microsoft Entra B2B 中的来宾访问。
要求
Viva Engage版本要求
确保用户使用最新的Viva Engage版本。 用户至少应使用以下或更高版本：
iOS 上的Viva Engage - 7.33.0
Android 上的Viva Engage - 5.5.84
Windows 或 Mac 上的Viva Engage桌面 - 3.4.2
Cookie 和浏览器要求
若要在 SharePoint 中存储Viva Engage文件，我们使用Microsoft身份验证库 (MSAL) 库和Microsoft Entra ID令牌进行身份验证。 如果未在浏览器中启用第三方 Cookie，或者如果安全区域设置不正确，则Microsoft Entra令牌的刷新处理无法向Microsoft Entra ID发送必要的信息。
当令牌刷新调用失败时，用户会看到：
在已连接组的“Viva Engage”页上，Microsoft 365 资源灰显
文件作失败
无法创建Viva Engage实时事件。
有关详细信息，请参阅 已发送无提示登录请求，但没有用户登录。
若要避免出现问题，请执行以下步骤：
确保没有任何扩展 (（如 Ghostery) ）阻止或阻止读取 Cookie。
在 Microsoft Edge 中，确保对受信任区域禁用保护模式。
将 engage.cloud.microsoft 和相关 URL 包含在受信任区域中。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 个 URL 和 IP 地址范围
在复杂环境中，尤其是使用通配符配置（如 *.fabrikam.com）的环境，可能需要付出更多努力才能找到正确的配置。 可能需要在区域之间移动 URL，或者在某些情况下用绝对版本替换 URL。
用户不应使用 incognito 或 InPrivate 模式或其他浏览器中的等效模式访问Viva Engage。