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在本模块中，你了解了服务采纳框架的第一阶段 - 开始。 你已了解任何变更项目中的关键角色。 回顾了变化曲线和我们在面对变化时经历的不同阶段。 最后了解了可以使用的组织资源（例如，利益干系人和支持者），以确保成功推出。
如果你被指派管理冠军计划，你主要负责以下哪项？
成为新技术的主要支持者。
探寻并培养社区，其中的成员提供有关新体验的同行指导和培训。
确保每个部门都有合适的培训人员。
创建培训文档。
技术支持团队应何时开始使用新体验？
与员工同时
尽快上手使用体验
在你确定这不会中断运营后
判断正误：技术支持负责人应参与常规计划管理会议。
True
False
为了确保持续变革和转型，执行发起人应做以下哪件事？
颁布必须使用新工具的行政命令
在项目启动时现身，然后就脱身
继续使用旧的流程，直到必须变革为止
始终现身变革计划
变化曲线的四个阶段是什么？
热情、抵触、计划、实施
愤怒、拒绝、探索、执行
计划、议价、实施、成功
拒绝、抵触、探索、执行
在编写服务采用计划中的关键消息时，应从__________的角度进行编写。
执行发起人
流程所有者
最终用户员工
判断正误：技术服务应在幕后支持最终用户业务目标吗？
评估组织准备情况有哪些好处？
确定最终用户对变革的接受程度
发现早期采用者
确定公司中有多少变革疲劳
以上全部
利益干系人的定义是以下哪一项？
直接管理变更
公司中的任何一位高管
任何对你的项目感兴趣或有影响力的人，不分职位
愿意参与概念证明项目的业务流程所有者
以下哪一项不是员工迁移到基于云的服务后获得的好处？
随时随地访问
简化与 IT 的交互
安全体验
技术灵活性
在检查工作前，必须回答所有问题。
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