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可以与 Outlook 同步哪些字段？

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全新改进的 Power Platform 管理中心现已进入公开预览阶段！ 我们将新的管理中心设计为更易于使用，具有面向任务的导航功能，可帮助你更快地实现特定结果。 随着新的 Power Platform 管理中心进入正式发布阶段，我们将发布新的更新文档。

管理员可以设置客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）和 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 字段之间的同步是否进行，及其同步方向。

同步约会字段。

可以设置下表中列出的实体同步。 有关如何设置字段同步的详细信息，请参阅控制客户互动应用和 Outlook 或 Exchange 之间的字段同步

实体：约会

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
约会时间 双向同步箭头。 双向同步箭头。 约会时间 开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
附件 无同步箭头 计算 Attachments 根据系统设置更改为 双向同步箭头。。
Body 双向同步箭头。 双向同步箭头。 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性 双向同步箭头。 双向同步箭头。 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点 双向同步箭头。 双向同步箭头。 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 地点
可选与会者 双向同步箭头。 双向同步箭头。 可选与会者
组织者 双向同步箭头。 双向同步箭头。 组织者 请参阅以下内容。
有关 双向同步箭头。 双向同步箭头。 有关 请参阅以下内容。
必须参加活动的与会者 双向同步箭头 双向同步箭头 赴约者(必选对象)
显示时间为 双向同步箭头 双向同步箭头 约会状态
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 Subject

注释

  1. 组织者：在 Outlook 同步中，在客户参与应用程序中创建的约会不会导致 Outlook 组织者字段的填写，直到在 Outlook 中进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，Dynamics 365 应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：联系人

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
纪念日 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 纪念日
助理名称 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 助手
助理电话 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 助手电话
生日 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 生日
商务传真 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）。, 无同步箭头 传真
公司电话 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 公司电话
商务电话 2 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 商务电话 2
回拨 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 回拨号码
Children 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 子女姓名
公司主要电话 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 公司电话
Department 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Department
电子邮件 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Email
电子邮件 2 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 电子邮件地址 2
电子邮件 3 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 电子邮件地址 3
FTP 站点 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 FTP 站点
完整名称 双向同步箭头 全名
身份证号码 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 身份证
住宅地址 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 地址 2 根据系统设置更改为 双向同步箭头。
住宅电话 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 住宅电话
住宅电话 2 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 住宅电话 2
职位 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 职位
通讯地址/营业地址 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 地址 1 通讯地址更改为基于系统设置的业务地址。
经理姓名 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 管理器
手机 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 手机号码
昵称 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 昵称
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
其他地址 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 地址 3 根据系统设置更改为 双向同步箭头。
其他电话 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 电话 3
寻呼机 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 寻呼机
父项 (关于) 双向同步箭头。 公司名称 (关于) 当您执行设置相关项操作时，Outlook 中的公司字段将被客户参与应用程序中的关于对象名称所取代。 如果不同步，Dynamics 365 for Outlook 和 customer engagement 应用程序中的设置关于操作不应更改 Outlook 中的公司字段。 用户可以控制更新 Dynamics 365 for Outlook 中 Outlook 联系人的公司字段。 更多信息：设置影响客户互动应用程序和 Outlook 或 Exchange 之间跟踪和同步的个人选项。
配偶/伴侣 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 配偶/伴侣姓名
网页 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 网站
Yomi 名 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Yomi 名
Yomi 姓 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Yomi 姓

实体：传真

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 截止日期 请参阅以下注释。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 开始日期
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：信件

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 截止日期 请参阅以下注释。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 开始日期
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和 Dynamics 365 应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：电话联络

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 截止日期 请参阅以下内容。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 开始日期
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务在客户互动应用中设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：定期约会

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
Body 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 地点
可选与会者 双向同步箭头 赴约者(备选对象)
组织者 双向同步箭头 组织者 请参阅以下注释。
定期模式 双向同步箭头 定期模式
相关项 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
赴约者(必选对象) 双向同步箭头 赴约者(必选对象)
显示时间为 双向同步箭头 约会状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Subject

注释

  1. 组织者：在 Outlook 同步中，在客户参与应用程序中创建的约会不会导致 Outlook 组织者字段的填写，直到在 Outlook 中进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：服务活动

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
约会时间 单向同步箭头（左） 约会时间 开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
重要性 单向同步箭头（左）。 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点 单向同步箭头（左） 地点
注释 单向同步箭头（左）。 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
可选与会者 单向同步箭头（左） 赴约者(备选对象)
组织者 单向同步箭头（左） 组织者 请参阅以下注释。
相关项 单向同步箭头（左） 相关项 请参阅以下注释。
赴约者(必选对象) 单向同步箭头（左） 赴约者(必选对象)
显示时间为 单向同步箭头（左） 约会状态 通过活动状态和状态描述计算。
主题 单向同步箭头（左） Subject

注释

  1. 组织者：在 Outlook 同步中，在客户参与应用程序中创建的约会不会导致 Outlook 组织者字段的填写，直到在 Outlook 中进一步修改。 可以应用于约会、定期约会和服务活动；在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：任务

Outlook 字段 默认同步 可设置同步 客户互动应用字段 注释
已完成百分比 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 完成百分比
完成日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 实际结束时间
截止日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 截止日期 请参阅以下注释。
重要性 双向同步箭头 优先级 Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 说明 Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关 双向同步箭头 相关项 请参阅以下注释。
开始日期 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 开始日期 请参阅以下注释。
Status 双向同步箭头 状态 通过活动状态和状态描述计算。
Subject 双向同步箭头 双向同步箭头 , 单向同步箭头（右）, 单向同步箭头（左）, 无同步箭头 Subject

注释

  1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

    如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

  2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

  3. 开始日期：在 Outlook 中创建和跟踪任务时，系统会为任务分配一个提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。