排除桌面流运行时故障

打开 Power Automate 故障排除选项卡：

1. 启动 Power Automate 计算机运行时
2. 选择排除故障
3. 选择启动故障排除工具

诊断运行时连接问题

诊断工具可帮助您确定计算机与运行 Power Automate 所需的服务之间的连接问题。 它可以帮助调试可能遇到的云运行时和计算机注册问题。 要运行该工具，请在机器运行时的故障排除选项卡中选择启动诊断工具。

运行该工具时，Power Automate 会尝试连接到每个所需的服务。 如果连接失败，日志可以帮助您了解必须允许的终结点列表。 要使云运行时正常工作，机器上运行的 Power Automate 服务 (UIFlowService) 必须能够访问 *.dynamics.com、*.servicebus.windows.net、*.gateway.prod.island.powerapps.com 和 *.api.powerplatform.com。

该工具可以根据您的计算机是否已注册来检查不同的项目。 如果在注册机器时遇到问题，请在运行工具前阅读注册故障排除文档。 下表列出了工具检查的端点以及根据计算机状态采取的操作。

请记住，您机器上运行的 Power Automate 服务 (UIFlowService) 正在调用所需的服务。 本地代理服务器可能具有要求来自特定用户的调用的规则。 如果特定端点在用户会话中能正常工作，但不能通过 Power Automate 服务工作，请考虑更改内部服务帐户来修复这些错误。

您可以查看桌面流运行时所需的所有服务列表。

解决 Power Automate 组件之间的连接失败

请参阅“通信错误”和 Power Automate 组件之间的连接失败

更改本地服务帐户

Power Automate 服务 (UIFlowService) 与 Power Automate 云服务通信，以注册计算机和运行桌面流。

默认情况下，它作为名为 NT SERVICE\UIFlowService 的 Power Automate 安装程序创建的虚拟帐户运行。

大多数本地环境不需要更改默认配置。 但是，由于以下原因，您可能会在注册计算机或运行流时遇到错误：

• 您的网络不允许 NT SERVICE\UIFlowService 虚拟帐户发出访问 Power Automate 云服务的请求。
• 您的计算机或组策略不允许 NT SERVICE\UIFlowService 帐户具有作为服务登录特权。

在任何一种情况下，您都可以要求您的域或网络管理员授予 NT SERVICE\UIFlowService 适当的权限。 或者，您可以复制以下步骤来更改运行 Power Automate 服务的帐户：

1. 启动计算机运行时应用程序并选择疑难解答选项卡。
2. 选择更改帐户。
3. 选择此帐户。
4. 提供新帐户，例如：DOMAIN\AlexJohnson。
5. 提供此帐户的密码并选择配置。

更改服务帐户也可以通过使用 Power Automate 附带的名为 TroubleshootingTool.Console.exe 的命令行工具来完成。 在编写将 Power Automate 升级到更新版本的脚本时，此工具非常有用，因为升级将重置 UIFlowService 以针对默认虚拟帐户运行。

您可以在安装 Power Automate 的目录中找到 TroubleshootingTool.Console.exe，通常位于“%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop”。 要更改服务帐户，请执行以下操作：

1. 以管理员身份打开命令提示符，然后导航到该工具。
2. 创建一个临时文件，其中仅包含帐户密码（例如，temp.txt）
3. 键入以下内容：TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
4. 删除临时文件

示例:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

该工具还提供其他功能，如获取当前运行服务的帐户的名称，将其重置为使用默认虚拟帐户运行，或者只是重新启动服务。 有关所有受支持命令的更多信息，只需运行不带参数的 TroubleshootingTool.Console.exe。

桌面流运行故障排除

如果您的桌面流运行失败，请转到运行有人参与或无人参与桌面流程时出现的错误，找到不同错误代码的缓解步骤。

如果遇到与桌面流运行队列相关的错误，请转到 “桌面流运行队列错误疑难解答”。

收集计算机日志

您可以为计算机的配置和服务日志收集几个日志。 要完成此任务，在故障排除工具中选择导出日志链接。

此文件会作为压缩文件保存到桌面。

解决 Power Automate 虚拟桌面代理问题

如果您在启动 Power Automate 虚拟桌面代理时遇到错误，请执行以下步骤：

1. 关闭 RDP 或 Citrix 会话。
2. 确保您已安装了正确版本的 Power Automate 桌面版。
3. 再次连接到 RDP 或 Citrix 虚拟桌面。
4. 重新启动 Power Automate 虚拟桌面代理。

如果虚拟桌面代理无法与桌面 Power Automate 桌面版通信，代理将被关闭。 如果您确定安装了正确的 Power Automate 桌面版版本，即支持虚拟桌面中的 UI 自动化的版本，请尝试以下修复步骤：

1. 打开 PowerShell

2. 使用以下命令导航到相应的目录：

   cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"
   

3. 运行以下两个命令：

   regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

   regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

托管计算机疑难解答

请参阅 Power Automate 桌面版中托管计算机估值排除

获取自助帮助或向支持人员寻求帮助

如果您需要帮助，请使用我们的自助选项，或向支持人员寻求帮助。

自助

1. 转到Power Automate支持网站。
2. 转到自助式支持类别，并选择可用的自助式支持选项之一。

向支持人员寻求帮助

1. 转到Power Automate支持网站。
2. 选择寻求帮助类别下面的联系支持人员。
3. 在问题类型中输入桌面流，并使用问题相关信息填充其他字段。
4. 选择查看解决方案。

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