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在合作伙伴中心管理计量计费异常

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自定义计量计费选项目前可用于软件即服务 (SaaS) 产品/服务、带有托管应用计划的 Azure 应用程序以及 Kubernetes 应用产品/服务。

如果使用按流量计费选项在商业市场计划中创建产品/服务，以便根据非标准单位对使用情况收费，则需要知道客户何时使用了比预期更多的服务。

使用异常情况检测功能

Microsoft依赖于你（合作伙伴）在 Microsoft向客户开具发票之前报告客户的 SaaS、Azure 托管应用程序或 Kubernetes 应用产品/服务的超额使用情况。 如果报告了错误的使用情况，客户可能会收到不正确的发票，这破坏了Microsoft和合作伙伴的信誉。

为了帮助确保客户正确计费，请对 SaaS 应用和 Azure 应用程序托管应用程序计划使用 异常情况检测 功能。 此功能监视使用情况以配合按流量计费，并预测使用量在预期范围内的预计值。 如果使用情况超出预期范围，则被视为意外（异常），并且你将在合作伙伴中心的商业市场计划中的“产品/服务概述”页面上收到警报通知。 可以跟踪客户每天针对已设置的每个自定义计量维度的使用情况。

查看和管理计量使用异常

  1. 登录到合作伙伴中心。

  2. 在主页上，选择“见解”磁贴。

    展示合作伙伴中心主页上的“见解”磁贴。

  3. 在左侧菜单中，选择“使用情况”。

  4. 选择“计量使用异常”选项卡。

    展示“使用情况”页上的“计量使用异常”选项卡。
    图 1：“计量使用异常”选项卡

  5. 对于按流量计费检测到的任何使用异常，系统会要求发布者调查并确认异常是否属实。 选择“标记为异常”以确认诊断。

    展示“标记为异常”对话框。
    图 2：标记为异常对话框

  6. 如果你认为我们检测到的超量使用异常不真实，可以通过为合作伙伴中心标记的特定超量使用异常选择“不是异常”来提供反馈。

    说明为什么它不是异常对话框。图 3：为什么它不是异常？对话框

  7. 可以向下滚动页面以查看未确认异常的清单列表。 该列表列出了你尚未确认的异常。 可以选择将合作伙伴中心标记的任何异常标记为真实或虚假。

    说明“使用情况”页上合作伙伴中心未确认的异常列表。
    图 4：合作伙伴中心未确认的异常列表

    默认情况下，合作伙伴中心会显示估计财务影响大于 100 美元的已标记异常。 但是，可以从 估计财务影响异常 列表中选择 所有，以查看所有已标记的异常。

    所选产品/服务的所有计量使用异常的屏幕截图。

  8. 你还将看到异常操作日志，其中显示了对超额使用量执行的操作。 在操作日志中，你将能够看到哪些超额使用事件被标记为真实或虚假。

    说明“使用情况”页上的异常操作日志。
    图 5：异常操作日志

  9. 合作伙伴中心分析不支持在导出报表中重述超额使用情况事件。 合作伙伴中心允许您输入异常的修正后的超额使用情况，并将详细信息传递给相关的 Microsoft 团队进行调查。 根据调查，Microsoft将根据需要向超额收取的客户发放信用退款。 在选择任何已标记的异常时，可以选择“标记为异常”来将使用超量异常标记为真实。

    展示“标记为异常”对话框。
    图 6：“标记为异常”对话框

首次在合作伙伴中心将超量使用情况标记为不规律时，你将有 30 天的期限将此异常标记为真实或虚假。 在30天之后，作为发布者，你将无法处理异常情况。

重要

报告不充分的超额使用单位不符合重述和财务调整的条件。

可以查看所选计算周期的所有异常（已确认或其他）。 各种计算周期是过去 30 天、过去 60 天和过去 90 天。

重要

你被要求在合作伙伴中心首次报告异常后的 30 天内处理已标记的异常。

通过小组件中的筛选器模式，可以选择各个产品/服务和各个自定义计量器。

在您将超额使用标记为异常或确认模型标记的异常为真实后，无法将所选内容更改为“非异常”。

重要

如果出现超额收费情况，可以重新提交超额使用量。

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