为 Microsoft Teams 设置呼叫分析
作为Microsoft Teams 管理员，你可以使用每用户呼叫分析来排查 单个用户的 Teams 通话质量和连接问题。 若要充分利用呼叫分析，请设置以下内容：
为人员（如支持人员代理）分配专门的支持角色，让他们查看用户的呼叫分析。 这些支持角色无法访问 Teams 管理中心的其余部分。
通过上传 .tsv 或 .csv 数据文件，将建筑、站点和租户信息添加到每用户调用分析。
准备好开始使用每用户呼叫分析时，请阅读 使用每用户呼叫分析来排查通话质量不佳的问题。
向支持和支持人员授予权限
作为 Teams 管理员，你拥有为所有用户调用分析信息的完全访问权限。 我们创建了一些专门的Microsoft Entra角色，你可以将其分配给支持人员和支持人员代理，以便他们还可以访问每个用户的呼叫分析 (而无需访问 Teams 管理中心的其余部分) 。 将 Teams 通信支持专家 角色分配给应对每用户呼叫分析 (第 1 层支持) 的有限视图的用户。 将 Teams 通信支持工程师 角色分配给需要完全访问每用户呼叫分析 (第 2 层支持) 的用户。 这两个角色都无权访问 Teams 管理中心的其余部分。
若要了解每个角色的作用，请阅读 每个 Teams 支持角色的作用？
有关 Teams 管理员角色的详细信息，请参阅 使用 Teams 管理员角色管理 Teams。 若要了解如何在 Microsoft Entra ID 中分配管理员角色，请参阅在 Microsoft Entra ID 中查看和分配角色。
若要了解如何在 Microsoft Entra ID 中分配管理角色，请参阅在 Microsoft Entra ID 中查看和分配角色。
上传 .tsv 或 .csv 文件以添加生成、站点和租户信息
可以通过上传 .csv 或 .tsv 文件，将生成、站点和租户信息添加到每用户呼叫分析。 借助所有这些信息，呼叫分析可以将 IP 地址映射到物理位置。 管理员和技术支持代理可以使用此信息来帮助发现呼叫问题的趋势。 例如，为什么同一建筑物中的用户有类似的通话质量问题？
如果你是 Teams 或 Skype for Business 管理员，则可以使用现有租户，并从 Teams 或 Skype for Business 通话质量仪表板 (CQD) 生成数据文件。 首先，从 CQD 下载文件，然后将其上传到调用分析。
若要下载现有数据文件，请转到 Microsoft Teams 管理中心>Analytics & 报告>通话质量仪表板>“立即上传”。 在 “我的上传” 列表中，单击所需文件旁边的“ 下载 ”。
若要上传新文件，请参阅 添加和更新报告标签。
如果要从头开始创建 .tsv 或 .csv 文件，请参阅 上传租户和生成数据。