运行检查响应的报表

在 Power BI 中创建报告或仪表板，来分析技术人员的检查响应并采取行动。 启用后，为检查输入的所有响应都将存储在 Microsoft Dataverse 中，并可解析为单个问题响应。

问题和响应保存在以下 Dataverse 表中：

• Customer Voice 调查问题 (msfp_question)：每个检查问题。
• Customer Voice 调查响应 (msfp_surveyresponse)：对检查的响应。
• Customer Voice 调查问题响应 (msfp_questionresponse)：对每个检查问题的每个单独响应。

检查中上传的每张图像都作为批注存储在检查附件 (msdyn_inspectionattachment) 表中。 使用 Microsoft Power Automate 流检索它们。

先决条件

• 您在 Dynamics 365 Field Service 中具有管理员权限
• 您有 Microsoft Power Apps 的访问权限
• 您有 Microsoft Power Automate 的访问权限

启用对检查响应进行分析

配置在 Dataverse 表中解析和组织检查响应的频率。

1. 在 Field Service 中，更改为设置区域。

2. 转到 Field Service 设置，选择检查选项卡。

3. 确保分析已启用设置为是。

4. 对于分析频率，选择分析检查响应的频率：

   • 每日：根据记录生成开始时间每天分析。
   • 立即：检查标记为完成后立即分析。
   • 自定义：1 到 365 天的自定义频率。

   备注

   当分析频率设置为立即时，会在服务任务完成后立即分析和保留检查响应；已分析的响应不会更新，即使技术人员进行更改，然后重新完成检查。 但是，如果分析频率设置为每天或自定义，则会在流开始时间之前存储最近的服务任务完成的响应。

查看检查问题和回复

有关检查的问题存储在 Dataverse 中，可以在 Power Apps 中的表中找到。

1. 登录到 Power Apps。

2. 选择表，然后选择所有。

3. 搜索并选择要查看的表。 例如，Customer Voice 调查响应。 在检查完成之前，此表为空

   

查看现成检查流的状态

检查使用 Power Automate 流，这是现成检查功能的一部分。 将使用以下流：

• 检查定义流的反序列化：发布检查时触发此流。 它将检查问题填充到 Customer Voice 调查问题 (msfp_question) 表中。
• 检验响应的反序列化 - 重复流：当频率设置为每日或自定义时，会触发此流。 它将分析后的检查响应 JSON 更新为 Customer Voice 调查响应 (msfp_surveyresponse)，并为 Customer Voice 调查问题响应 (msfp_questionresponse) 表中的响应和相应问题创建新记录。
• 检查响应的反序列化流：当频率设置为立即时，此流负责响应解析。

若要查看流的状态，登录 Power Automate 并选择您的 Field Service 环境，然后选择我的流。 打开一个流。

使用 Power Automate 流分析检查响应（响应的反序列化）

当一位技术人员填写一项检验时，每个检查问题的答案都以 JSON 的形式存储在 检查响应 (msdyn_inspectionresponse) 表中。 您可以使用 Power Automate 流对检查响应运行工作流。 例如，如果技术人员对是否需要跟进？这个检查问题回答“是”，则可以将新的跟进工作订单服务任务添加到相关工作订单中。 有关详细信息，请观看有关在检查响应上运行工作流的视频，或转到在 Power Automate 中创建云端流。