B2B Commerce 目录常见问题解答
本文提供有关 Microsoft Dynamics 365 Commerce 企业到企业 (B2B) 目录 的常见问题的解答。
为什么我无法配置特定于目录的导航层次结构或无法看到用于关联客户层次结构的选项？
请确保在 Commerce Headquarters 的功能管理工作区中启用了允许对零售渠道使用多个目录功能，并且您的环境是 Commerce 版本 10.0.27 或更高版本。 确保您已在目录类型下面选择了 B2B。
我可以在 Commerce 站点生成器中查看特定于目录的层次结构并扩充类别页面吗？
可以，有权访问站点生成器中的产品页面的 Commerce 站点生成器用户可以选择目录并查看特定于目录的层次结构。 从产品页面中，用户还可以扩充目录中特定类别的类别页面。 有关详细信息，请参阅扩充类别登陆页。 如果您想拥有特定于某个目录的扩充内容，我们建议您为该目录准备一个独特且唯一的导航层次结构。
B2B 购物者可以在一次结帐中从多个目录中购买吗？
可以，允许在一次结帐中从多个目录购买。 B2B 购物者可以使用购物车视图中的目录指示器来确定从哪些目录添加了哪些商品。
如果 B2B 购物者从不同的目录购买相同的商品，那么预期行为是什么？
尽管给定用户可能会在给定时间访问多个目录，但期望这些目录中的产品将是互斥的。 换句话说，理想情况下，同一产品不应出现在给定用户的多个目录中。
但是，如果出现相同产品属于多个目录的情况，系统将为该产品维护多个购物车行。 每个目录将有一个单独的行。 结帐时不会合并来自两个不同目录的相同产品。
当 B2B 购物者购物时，是否有任何目录可用性验证？
是。 仅当购物车中的所有商品都来自有效目录时，才允许 B2B 购物者进行结帐。 如果任何购物车商品来自过期或取消的目录，则将删除它们，并通知用户。
在购物体验期间，搜索和产品发现（包括相关和推荐的产品集合）是否特定于目录？
是。 一旦用户选择一个特定目录，整个购物旅程就变成特定于目录的旅程。 此旅程包括产品发现体验，例如搜索建议、搜索结果、类别结果、优化器、定价、属性和推荐产品（例如新产品、畅销产品、新潮产品、经常一起购买的产品和相关产品）。
B2B 购物者可以从默认分类 (catalogID=0) 中购买吗？
不可以，不允许 B2B 购物者从默认分类中进行购买。 此分类仅用于匿名浏览。 如果 B2B 购物者缺少目录分配（等待他们的管理层进行更新），那么他们将无法看到他们可以从中进行选择的任何目录，并且不会看到任何类别层次结构。
为什么 B2B 购物者无法再访问类别或产品页面并收到 404 错误？
如果在 headquarters 中启用了允许对零售渠道使用多个目录功能，则需要有至少一个与每个客户层次结构关联的目录 如果 B2B 购物者尝试访问以前可以访问的 B2B 目录，请确认该目录仍然有效，并且尚未过期或被您的组织取消。
在收到过期或无效目录的 404 错误后，为什么 B2B 购物者没有被重定向到目录选择器页面？
确保您的站点管理员已在站点生成器的扩展 > 目录选取器路径中选择您的目录选取器页面，并选择了保存并发布以发布更改。
可以为特定于目录的产品策划市场营销内容吗？
目前，仅在站点和渠道级别支持产品扩充。 换言之，如果扩充产品，则该产品将在多个目录之间共享，并且该产品的相应扩充产品详细信息页 (PDP) 将以相同方式呈现在给定站点的所有目录中。
目录支持是否适用于 B2B 和企业对消费者 (B2C) 在线渠道？
目前，Commerce 目录仅适用于 B2B 在线渠道。
新客户已添加到客户层次结构，或者新层次结构与目录关联，但用户无法使用此目录。 为什么？
确保在将新客户关联到现有客户层次结构之后以及在创建新客户层次结构时运行了 1010 作业。 只有在成功完成了 1010 作业后，才会显示与客户层次结构关联的目录。 如果目录也是新目录，请确保您运行 1150（目录）作业以及 1010 作业。 与任何新目录一样，请留出一些时间让数据同步到渠道和搜索索引。 如果作业的状态为“已应用”，则表示数据正在同步到渠道数据库，但数据同步到搜索索引需要额外的时间。
我们可以设置特定于目录的向上销售/交叉销售商品吗？
当前，仅支持相关产品功能。 但是，向上销售和交叉销售商品配置可用于呼叫中心。
呼叫中心也只支持以下功能：
- 目录源代码
- 使用源 ID 跟踪成本和响应率
- 目录特定的订单和商品脚本
- 目录页分析
- 目录请求
- 付款计划
- 基于源代码的免费产品
我们可以通过电子商务门户针对 B2B 订单使用目录源代码吗？
否。 仅呼叫中心渠道支持目录源代码。
启用 B2B 目录功能后，订单模板是否仅显示当前所选目录中的项目？
目前，订单模板不支持目录感知。 因此，当您访问订单模板时，如果启用了 B2B 目录功能，将仅显示订单模板中的部分行，这些行也是当前所选目录的一部分。 要检查目录和订单模板正确协同工作的能力的进展，我们建议您查看发行说明了解未来的更新。
启用 B2B 目录功能后，“再次购买”选项在订单历史记录中的订单行上是否可用？
因为同一个客户可以同时从 B2B 和 B2C 两个渠道购买产品，订单历史记录会显示客户在所有渠道上的订单历史记录。 目录支持仅对 B2B 渠道可用，在 B2B 渠道中购买需要目录信息。 B2C 渠道中的订单行不应包含任何目录信息。 在此初始阶段中，再次购买选项已被从订单历史记录视图中移除。 要了解再次购买选项是否在 B2B 渠道的订单历史记录中可用，我们建议您查看发行说明了解未来的更新。