![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
问题：为什么我的手机无法与电脑配对？
设备1（手机）：荣耀V9，HarmonyOS 2.0
设备2（电脑）：技嘉B85M-D2V Plus，Windows 11 Professional Ver 23H2
“连接到Windows”（电脑客户端）与其相应的手机端配对时出现错误
简述问题：“连接到Windows”（电脑客户端）与其相应的手机端配对时提示“服务出现问了题，请稍后重试”（手机端提示“出现问题…”）
操作一：使用二维码重新登陆
操作二：使用PIN码重新登陆
① 荣耀V9（HarmonyOS 2.0）报错截图
② 技嘉B85M-D2V Plus（Windows 11 Professional Ver 23H2）报错信息：
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 为了保护隐私，对于已迁移的问题，用户个人资料是匿名的。
您好！
非常欢迎您来微软技术支持社区咨询。
Windows 11 连接手机出现问题。您可以尝试以下方案进行排查，看看是否可以帮助您解决这个问题：
1、确保您的手机和电脑都登陆了同一个 Microsoft 账户，且设备处于同一网络下；
2、确保您的手机和电脑都安装了最新版本的“手机连接”应用，且没有其他的更新或修复补丁需要安装；
3、假设您的手机中存在“Samsung Dex”应用，该应用可能会产生冲突，建议您先行关闭或卸载。
如果上面的方案排查后依旧无法正常完成连接，您可以尝试重启您的手机和电脑，并且重新扫码进行连接，看看是否可以正常完成连接。
关于在中国使用荣耀、Samsung 和 OPPO 手机设置连接到 Windows 并对其进行故障排除 - Microsoft 支持
希望以上的信息可以帮助到您
此致
Zunhui
您好！
非常欢迎您来微软技术支持社区咨询。
Windows 11 连接手机出现问题。您可以尝试以下方案进行排查，看看是否可以帮助您解决这个问题：
1、确保您的手机和电脑都登陆了同一个 Microsoft 账户，且设备处于同一网络下；
2、确保您的手机和电脑都安装了最新版本的“手机连接”应用，且没有其他的更新或修复补丁需要安装；
3、假设您的手机中存在“Samsung Dex”应用，该应用可能会产生冲突，建议您先行关闭或卸载。
如果上面的方案排查后依旧无法正常完成连接，您可以尝试重启您的手机和电脑，并且重新扫码进行连接，看看是否可以正常完成连接。
关于在中国使用荣耀、Samsung 和 OPPO 手机设置连接到 Windows 并对其进行故障排除 - Microsoft 支持
希望以上的信息可以帮助到您
此致
Zunhui
手机是荣耀V9，HarmonyOS 2.0系统，未安装Samsung Dex应用
您好，
感谢您的回复，您是否用我以上提供的方法进行过排查呢？如果还有问题的话欢迎您随时联系我。
此致
Zunhui
是的，但仍然无法连接。提示内容是“我们的服务器遇到问题。请稍后重试。”
