在 Microsoft Teams 中创建短信市场活动
注意
由于 Teams 中的短信请求量很大，因此在 Teams 中批准短信市场活动和品牌所需的时间可能比平常要长。 我们非常感谢您的耐心，因为我们勤奋地处理所有请求。 感谢你的理解。
本文适用于在 Teams 中启用短消息服务 (短信) ，并且需要将其公司的市场活动注册到市场活动注册表 (TCR) 的 IT 管理员和 IT 专业人员。
阅读本文之前，请确保已阅读 规划 Teams 中的短信 和 步骤 1：创建品牌。
Teams 中的短信仅在美国 (提供，包括波多黎各) 和加拿大。
注意
美国和加拿大的客户必须先拥有批准的品牌和市场活动，然后才能为 Teams 通话套餐号码启用短信。
先决条件
确保基本了解市场活动 的目的 ，如 了解 Teams 中的短信发送中所述。
管理员必须具有以下基于角色的访问控制之一， (分配了 RBAC) 角色：
- Teams 管理员
- Teams 通信管理员
- Teams 电话管理员
Teams 中短信的市场活动注册详细信息
将品牌注册到 TCR 并且 Teams 管理中心显示品牌状态为 “已批准”后，继续进行市场活动注册。
10DLC (10 位长代码) 注册过程涉及验证 你的市场活动或组织访问 10DLC 网络的目标。 若要获得市场活动批准，必须通过 Teams 管理中心将详细信息提交到 TCR。
根据 你的品牌，TCR 可能需要的详细信息示例：
市场活动详细信息
- 品牌：与此市场活动关联的品牌。
- 说明：市场活动的说明，说明其用途和目标受众。
- 行动号召/消息流：描述最终用户应如何参与此市场活动 (，例如选择加入过程、预期的交互) 。
市场活动用例
- 内容类型：要发送 (的内容的类型，例如市场营销或客户服务) 。
- 子内容类型：更具体的内容类别（如果适用）。
- 示例消息：与市场活动用例一致的示例消息。 可以接受多个示例消息。
市场活动属性和内容属性
- 订阅者选择加入：指示是否需要订阅者选择加入。
- 订阅者选择加入消息：如果需要选择加入，则订阅者在选择加入市场活动时要接收的消息。
- 订阅者选择退出：指示订阅者是否可以选择退出。
- 订阅者选择退出答案：如果需要选择退出，则订阅者在选择退出时要接收的消息。
- 订阅服务器帮助：指示订阅者帮助是否可用。
- 订阅者帮助答案：如果帮助可用，则为寻求帮助的订阅者发送消息，包括网站、电话号码和电子邮件。
- 隐私策略：指向隐私策略的链接，涉及通过短信与公司交换的数据。
- 条款和条件：指向条款和条件的链接，涉及通过短信与公司通信。
其他属性
- 直接贷款或贷款安排：指示活动是否涉及任何贷款或贷款安排。
- 嵌入链接：指定市场活动是否包含嵌入链接。
- 嵌入的电话号码：指定是否在市场活动内容中嵌入了电话号码。
- 年龄限制的内容：指示内容是否受年龄限制。
在 Teams 管理中心的 Teams 市场活动中创建短信
Teams 管理员中心允许你提供有关公司市场活动的最低详细信息。
若要启动市场活动审批应用程序，请执行以下步骤：
- 在 Teams 管理中心中，导航到 “语音>服务配置>短信>”步骤 2：创建市场活动。
- 选择 “创建市场活动/更新市场活动/查看详细信息 ”，打开右侧配置幻灯片，并使用公司的市场活动信息填充字段。 必须先获得品牌批准，然后才能申请市场活动审批。
根据与市场活动字段部分关联的以下步骤，将市场活动应用程序填充到 TCR：
步骤 1：检查市场活动详细信息
在市场活动表单中，提供公司短信运营计划的详细信息（如果有）。
| 类别 | 描述 |
|---|---|
| 直接贷款或贷款安排相关 | 指示活动是否包括与直接贷款或其他贷款安排相关的内容。 |
| 嵌入链接 | 指示市场活动是否使用任何类型的嵌入链接。 公共 URL 缩短符 (，不接受 tinyurl) 。 |
| 嵌入的电话号码 | 指示市场活动是否使用嵌入的电话号码 (，但所需的帮助信息联系人电话号码) 除外。 |
| 年龄限制的内容 | 指示市场活动是否包括运营商和 CTIA 指南定义的任何年龄限制内容。 |
步骤 2：接受条款和条件
选中该框接受条款和条件。
以下术语与Microsoft与运营商共享品牌信息相关，在本例中为市场活动注册表。
Teams SMS 服务涉及Microsoft与基础运营商、聚合器或运营商 (“Operator”) 的集成。 Microsoft必须与作员共享应用程序详细信息和/或品牌信息，以确保该计划符合运营商设定的法规准则和标准。 作员是服务应用程序的最终审阅者和审批者。 如果提供有关应用程序的详细信息发生更改，则由你负责重新提交应用程序并提供最新信息。 提交应用程序即表示你同意Microsoft可以根据需要共享应用程序详细信息，以便预配 Teams 消息服务。
步骤 3：提交市场活动并查看状态
查看市场活动的详细信息并接受Microsoft的条款和条件后，选择“ 提交”。
提交后，市场活动状态显示为“已提交”，如果没有Microsoft 支持部门干预，市场活动信息将无法修改。
注意
如果 TCR 拒绝 你的市场活动提交，Microsoft的电话号码服务 (TNS) - 服务台会自动代表你打开Microsoft案例。 可以通过导航到 电话号码服务中心，然后选择“ 我的公司案例”选项卡来查看案例。 打开案例，你可以与电话号码服务 - 服务台团队就案例的详细信息和状态进行交互。
TCR 批准市场活动后，可以转到 步骤 3：启用短信。
注意事项
由于市场活动应用程序审批可能很繁琐，因此Microsoft正在努力最大程度地减少获得市场活动批准的工作量。 以下主题与准备短信作时的注意事项相关。
选择退出消息传送
在 TCR 的初始市场活动应用程序中，Microsoft提供了通用市场活动选择加入、选择退出和帮助消息。 以下默认消息提供给 TCR (Teams 短信的首次收件人) ：
| 消息作 | 默认消息 |
|---|---|
| 第一封邮件 (，如果收件人之前发送了 STOP) | 此消息由 Contoso 的员工发送， (品牌) 。 消息频率各不相同。 有关Microsoft或短信服务的详细信息，请回复 HELP。 若要停止接收来自此号码的消息，请回复 STOP。 Standard消息和数据速率可能适用。 |
| 停 | 你已选择退出此对话短信服务，并且不会收到来自此 Contoso (品牌) 号码的更多消息。 回复 START 以恢复。 消息和数据费率可能适用。 |
| 帮助 | 有关 Contoso (品牌) 短信服务的详细信息，请联系此处插入) (品牌支持联系人 。 若要停止接收来自此号码的消息，请回复 STOP。 消息和数据费率可能适用。 |
如果收件人使用“STOP”进行响应，则 Teams 用户号码中的所有以下邮件都将被阻止发送给该收件人。 STOP 命令仅适用于电话号码。 租户中的其他 Teams 用户仍然可以向收件人发送邮件。
收件人无需使用 START 响应第一封邮件来启用短信流。 从 Teams 用户发送给收件人的第一封邮件包括选择退出消息，但 10DLC 网络上不需要显式同意即可继续对话短信传送。
构建一个支持短信的号码超过 49 个的活动
如果需要超过 49 个启用了短信的号码，则必须使用 Microsoft 的电话号码服务台 - 服务台 ，以便他们能够与你一起处理默认最大市场活动数量例外的情况。 为 TNS 服务台提供启用了短信的数字以及每月发送和接收的消息的预期数量，以便它们能够支持所需的预配。
市场活动审批流程时间线
市场活动批准或拒绝的服务级别协议最长为七天。
如果你提交的市场活动信息不正确，如果你在七天内没有收到批准或拒绝通知，或者你对流程有疑问， 请联系Microsoft的电话号码服务 (TNS) - Service Desk。
在批准市场活动之前，TCR 可能需要公司提供其他信息。 在审批之前可能需要的一些潜在信息包括：
- 有关市场活动的用途的进一步说明详细信息
- 公司与短信相关的隐私声明
- 公司与短信相关的条款和条件
- 面向通过 HELP 进行响应的收件人的更多资源
如果你的公司没有与短信相关的隐私声明或条款和条件，则可以使用Microsoft提供的模板，该模板与公司的信息一起完成。 有关模板，请参阅 SMS 隐私声明和条款和条件模板。