Переглянути відомі проблеми
Для нас важлива довіра клієнтів та прозорість. Тепер ви можете переглядати наявні проблеми з продуктом або відомі проблеми, для яких було виявлено або які вже виконуються. Також надається обхідний шлях і очікуваний час для вирішення проблеми, якщо вони доступні.
Переглянути відомі проблеми
Увійдіть у Центр адміністрування Power Platform.
Виберіть Допомога + підтримка в області навігації.
Виберіть вкладку Відомі проблеми .
Звузьте коло пошуку за відомою проблемою, скориставшись доступними фільтрами та пошуком.
Категорія продукту: виберіть один або кілька продуктів. За умовчанням вибрано всі продукти з відомою проблемою.
Статус: виберіть статус відомих проблем, які потрібно переглянути.
- Усі: перелічено всі відомі проблеми.
- Активний: перелічено відомі проблеми, над якими зараз працюють.
- Вирішено: перелічено відомі проблеми, які було виправлено, але не обов’язково розгорнуто.
Пошук: введіть ключові слова, щоб знайти відому проблему, яку ви шукаєте.
Виберіть назву відомої проблеми, щоб переглянути докладні відомості, зокрема опис проблеми та обхідний шлях, якщо такий є.
Порада
Додайте в закладки URL-адресу сторінки відомої проблеми, щоб ви могли легко повертатися до перегляду оновлень.
Перегляд відомих проблем під час створення запиту в службу підтримки
Якщо під час створення запиту в службу підтримки відома проблема стосується пошукового запиту, він відображається у верхній частині вкладки Рішення .
Виберіть назву відомої проблеми, щоб переглянути деталі.
Якщо інформація вирішила ваш запит, натисніть Так , щоб закрити запит на підтримку. Щоб переглянути більше рішень, виберіть Ні , мені все ще потрібна допомога.
Запитання й відповіді
Чому я бачу відомі проблеми лише для продуктів Power Automate і Power Apps продуктів?
Можливість переглядати відомі проблеми наразі доступна в підготовчі версії та доступна лише для обмежених функцій у Power Automate межах і Power Apps продуктів.
Чи потрібно створювати запит на підтримку, якщо моя проблема вказана в розділі «Відомі проблеми»?
Ні, виправлення триває, і оновлення буде опубліковано на сторінці відомої проблеми, щойно воно стане доступним. Статус також буде оновлено відповідно до прогресу.
Що означає статус відомої проблеми (активна/вирішена)?
Статус означає прогрес у питанні. Проблеми, над якими ви працюєте, перебувають в активному стані, а проблеми, які було виправлено, але не обов’язково розгорнуто, перебувають у стані Вирішено .
Хоча Microsoft працює над виправленням, чи є якесь тимчасове рішення?
Якщо обхідний шлях доступний, він буде наданий у полі «Обхідний шлях » на сторінці відомої проблеми. (Виберіть відому проблему, щоб переглянути докладнішу інформацію та можливе її вирішення.)
Чи надаєте ви приблизний час прибуття (ETA) для вирішення проблеми?
Якщо він доступний, докладнішу інформацію про графік випуску буде надано в полі «Обхідний шлях » на сторінці відомої проблеми.
Як дізнатися, чи надійшли якісь оновлення щодо цієї проблеми?
Радимо додати URL-адресу в закладки на сторінці з інформацією про проблему та переглянути її, щоб переглянути оновлену інформацію.