Керування настройками відстеження електронної пошти
Використовуйте параметри електронної пошти, щоб скоригувати спосіб відображення функцій та їхню роботу в програмах для взаємодії з клієнтами (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing і Dynamics 365 Project Service Automation).
Щоб перейти до цих параметрів у Центрі адміністрування Power Platform, натисніть Середовища> [виберіть середовище] >Параметри>Електронна пошта>Відстеження електронної пошти.
Чайові
Окрім параметрів, наведених нижче, доступні додаткові параметри для керування поведінкою синхронізації. Додаткові відомості див. в розділі OrgDBOrgSettings для синхронізації на сервері.
Переконайтеся, що ви маєте роль безпеки «Системний адміністратор», «Настроювач системи» або еквівалентні дозволи, щоб оновити неробочий час.
Перевірте свою роль безпеки
- Виконайте дії, зазначені в статті Перегляд профілю користувача.
- Немає відповідних дозволів? Зверніться до системного адміністратора.
| Настройки | Опис |
|---|---|
| Відстеження розмов електронною поштою | |
| Використовувати зв’язування | За замовчуванням: Увімк. Установіть цей прапорець, якщо потрібно зв’язати справи електронної пошти з іншими пов’язаними записами, використовуючи інформацію в заголовках електронної пошти. Цей метод використовує властивості електронної пошти для зв’язування і є точнішим за інтелектуальне зіставлення, але менш точним, ніж відстеження на рівні папок або маркери відстеження. Додаткові відомості: Фільтрування та зв’язування повідомлень електронної поштиПримітка. Зв’язування з електронною поштою за її заголовками найкраще працює тоді, коли електронна пошта обробляється з використанням синхронізації на сервері. Якщо ви використовуєте для обробки електронної пошти маршрутизатор електронної пошти, для кореляції справ електронної пошти з пов’язаними записами можна скористатися маркерами відстеження або інтелектуальним зіставленням. |
| Використання маркерів для відстеження | За замовчуванням: Увімк. Установіть цей прапорець, щоб використати маркери відстеження та налаштувати їх відображення в Dynamics 365 у рядку "Тема" повідомлень електронної пошти. Маркери для відстеження забезпечують 100 % точність стеження. Якщо ви не хочете, щоб маркери відображалися в рядках теми, розгляньте використання відстеження на рівні папок, що також забезпечує 100 % точність стеження. Ви можете настроїти префікси та інші розділи маркерів відстеження. Однак довгі префікси або надмірна кількість змінень префіксів можуть призвести до втрати даних журналу. Додаткові відомості: Фільтрування та зв’язування повідомлень електронної пошти |
| підготовча версія токена відстеження | Додаткові відомості: Указуйте відстежувані повідомлення електронної пошти за допомогою фільтрування та зв‘язування |
| Префікс | за промовчанням: CRM. |
| Базовий відстежуваний номер | За замовчуванням: 0. |
| Кількість розрядів у особистих числах | За замовчуванням: 3. |
| Кількість розрядів у лічильнику справ електронної пошти | За замовчуванням: 3. |
| Застосовувати інтелектуальне зіставлення | За замовчуванням: Вимк. Виберіть значення Увімк., щоб використовувати інтелектуальне зіставлення для використання кореляції електронної пошти на основі схожості повідомлень електронної пошти. Інтелектуальне зіставлення не є таким точним як маркери для відстеження або відстеження на рівні папок. Додаткові відомості: Фільтрування та зв’язування повідомлень електронної пошти |
| Відстеження на рівні папок | |
| Застосовувати відстеження на рівні папок для папок Exchange (необхідно активувати синхронізацію на сервері) | За замовчуванням: Увімк. Користувачі можуть налаштувати папки відстеження Exchange, а потім переміщувати повідомлення до цих папок, щоб вони автоматичного відстежувалися практично на будь-якому пристрої. Додаткові відомості: Відстеження повідомлень електронної пошти в Outlook шляхом переміщення до відстежуваної папки Exchange Відстеження на рівні папок забезпечує 100 % точність стеження. Для використання відстеження на рівні папок: – Виберіть Увімк. – Ваша організація має використовувати синхронізацію на сервері як метод синхронізації електронної пошти. Додаткові відомості: Налаштування синхронізації на сервері |
| Стеження між людьми | |
| Відстежувати повідомлення електронної пошти, що передаються між користувачами Dynamics 365, як дві справи | За замовчуванням: Увімк. Виберіть цей параметр, щоб створити дві справи електронної пошти між користувачами Dynamics 365: для відправника та одержувача. |