Середовище виконання для виправлення неполадок із настільними циклами
Щоб відкрити вкладку Power Automate "Усунення неполадок":
- Час роботи пускової Power Automate машини
- Виберіть Усунення несправностей
- Виберіть Запуск інструмента усунення неполадок
Нотатка
Вам потрібно мати права адміністратора, щоб відкрити інструмент усунення несправностей під Power Automate час виконання машини.
Діагностика проблем із підключенням під час виконання
Нотатка
Ви також можете отримати доступ до діагностичного інструменту з Power Automate консолі. Виберіть довідку. У розкривному списку виберіть засіб>усунення несправностей діагностувати проблеми з підключенням для хмарного середовища роботи.
Засіб діагностики допомагає виявити проблеми з підключенням між комп'ютером і службами, необхідними для роботи Power Automate. Це може допомогти налагодити як проблеми з хмарним середовищем виконання, так і з реєстрацією машини, з якими ви можете зіткнутися. Щоб запустити засіб, виберіть Запустити засіб діагностики на вкладці Виправлення неполадок у середовищі виконання апарата.
Коли ви запускаєте інструмент,намагається Power Automate підключитися до кожного необхідного сервісу. Якщо з'єднання не вдається, журнали можуть допомогти вам зрозуміти список кінцевих точок, які потрібно дозволити. Щоб хмарне середовище виконання працювало, служба (UIFlowService), запущена Power Automate на вашому комп'ютері, повинна мати доступ до *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com та *.api.powerplatform.com.
Інструмент може перевіряти різні елементи залежно від того, чи зареєстрована ваша машина. Якщо у вас виникли проблеми з реєстрацією машини, прочитайте документацію з усунення неполадок реєстрації перед використанням інструменту. У наведеній нижче таблиці перелічено кінцеві точки, які перевіряє інструмент, і дії, які потрібно виконати залежно від стану машини.
| Обов’язкові служби | Перевірка чого виконується | Що робити, якщо він вийшов з ладу |
|---|---|---|
| Azure Relay (*.servicebus.windows.net) | Якщо апарат зареєстровано, він перевіряє конкретні кінцеві точки, що використовуються для зв'язку між машиною та хмарою, які встановлюються під час реєстрації. Якщо комп'ютер не зареєстрований, він перевіряє кінцеву точку статичного реле. | Якщо ваш апарат не зареєстрований, переконайтеся, що пристрій *.servicebus.windows.net має підключення. Якщо ваш комп'ютер зареєстрований, ви можете дозволити *.servicebus.windows.net або конкретно кінцеві точки в журналах. |
| Dataverse (*.dynamics.com) | Якщо апарат зареєстрований, він контактує з вашим конкретним Dataverse середовищем. Якщо машина не зареєстрована, вона не виконує перевірку. | Дозвольте підключення до *.dynamics.com або URL-адреси Dataverse вашої команди. |
| Сервіс Desktop flow (*.gateway.prod.island.powerapps.com та *.api.powerplatform.com) | Якщо апарат зареєстрований, він перевіряє, що кінцева точка досяжна для середовища виконання потоку робочого столу. | У журналах має бути сказано, що не вдалося. До версії 2.51 має бути доступний *.gateway.prod.island.powerapps.com. Починаючи з версії 2.52, *.api.powerplatform.com також має бути доступним. |
Пам'ятайте, що служба (UIFlowService), запущена Power Automate на вашому комп'ютері, здійснює дзвінок до потрібних служб. Локальні проксі-сервери можуть мати правила, які вимагають викликів від певного користувача. Розгляньте можливість змінення локального облікового запису служби, щоб виправити ці помилки, якщо певна кінцева точка працює в сеансі користувача, але не через службу Power Automate .
Ви можете переглянути список усіх служб, потрібних для виконання потоку робочого столу.
Усунення помилки з'єднання між Power Automate компонентами
Дивіться "Помилка зв'язку" і не вдається з'єднати Power Automate компоненти
Змінення локального облікового запису Служби
Сервіс Power Automate (UIFlowService) зв'язується з Power Automate хмарними сервісами для реєстрації машин і запуску потоків робочого столу.
За замовчуванням він працює як віртуальний обліковий запис, створений інсталятором Power Automate під назвою NT SERVICE\UIFlowService.
Більшість локальних середовищ не вимагають зміни конфігурації за замовчуванням. Однак ви можете зіткнутися з помилками при реєстрації машин або запуску потоків з наступних причин:
- Ваша мережа не дозволяє запитам, зробленим віртуальним обліковим записом NT SERVICE\UIFlowService , досягати Power Automate хмарних служб.
- Ваша машинна або групова політика забороняє вхід як привілей служби для облікового запису NT SERVICE\UIFlowService .
У будь-якому з цих випадків ви можете попросити свого адміністратора домену або мережі надати NT SERVICE\UIFlowService відповідні привілеї. Крім того, ви можете повторити наведені нижче кроки, щоб змінити обліковий запис, з яким працює служба Power Automate :
- Запустіть програму Machine runtime і виберіть вкладку Усунення несправностей.
- Виберіть Змінити обліковий запис.
- Виберіть Цей обліковий запис.
- Вкажіть новий обліковий запис, наприклад :DOMAIN\AlexJohnson.
- Введіть пароль цього облікового запису та виберіть Налаштувати.
Зміну облікового запису служби також можна здійснити за допомогою інструмента командного рядка, який постачається з Power Automate назвою «TroubleshootingTool.Console.exe». Цей інструмент корисний при написанні сценаріїв оновлення Power Automate до новішої версії, оскільки оновлення призведе до скидання UIFlowService для роботи з віртуальним обліковим записом за замовчуванням.
Ви можете знайти TroubleshootingTool.Console.exe в каталозі, де ви встановили Power Automate, як правило, "%programfiles(x86)%\Power Automate Desktop". Щоб змінити обліковий запис сервісу, виконайте такі дії:
- Відкрийте командний рядок від імені адміністратора та перейдіть до інструменту.
- Створіть тимчасовий файл із паролем облікового запису як єдиним вмістом (наприклад, temp.txt)
- Введіть наступне: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<шляхToTemporaryFile>
- Видаліть тимчасовий файл
Приклад:
TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt
Інструмент також надає інші функції, такі як отримання назви облікового запису, від імені якого зараз працює служба, скидання його для запуску як віртуального облікового запису за замовчуванням або просто перезапуск служби. Щоб отримати докладнішу інформацію про всі підтримувані команди, просто запустіть TroubleshootingTool.Console.exe без аргументів.
Усунення неполадок із потоками робочого столу
Якщо не вдається запустити потік робочого стола, перейдіть до розділу Помилки під час запуску відвідуваних або неконтрольованих потоків робочого столу та знайдіть кроки для усунення різних кодів помилок.
Якщо ви зіткнулися з помилками, пов'язаними з чергою запуску потоку робочого стола, перейдіть до розділу Виправлення помилок черги запуску потоку робочого стола.
Збирайте журнали машин
Існує кілька журналів, які можна зібрати для журналів конфігурації апарата та обслуговування. Для цього виберіть посилання Експорт журналів у інструменті «Усунення неполадок».
Цей файл зберігається на робочому столі у форматі zip.
Вирішення Power Automate проблем з агентом для віртуальних робочих столів
Якщо під час запуску Power Automate агента для віртуальних робочих столів ви зіткнулися з помилками, виконайте наступні дії:
- Закрийте RDP або Citrix сеанс.
- Переконайтеся, що ви встановили правильну версію для настільних Power Automate комп'ютерів.
- Знову підключіться до RDP або Citrix віртуального робочого столу.
- Перезапустіть Power Automate агент для віртуальних робочих столів.
Якщо агент для віртуальних робочих столів не може встановити зв'язок із Power Automate ним для настільних комп'ютерів, агент буде закрито. Якщо ви впевнені, що інстальовано правильну Power Automate для настільних комп'ютерів версію з підтримкою автоматизації інтерфейсу користувача на віртуальних робочих столах, спробуйте виконати наведені нижче дії з виправлення.
Відкрийте PowerShell
Перейдіть до відповідного каталогу за допомогою наступної команди:
cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"Виконайте наступні дві команди:
regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dllregsvr32 .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
Усунення неполадок розміщених комп'ютерів
Перегляньте розділ Усунення неполадок розміщених комп'ютерів у Power Automate розділі для настільних комп'ютерів
Зверніться до служби самодопомоги або зверніться за допомогою до служби підтримки
Якщо вам потрібна допомога, скористайтеся нашими варіантами самодопомоги або зверніться по допомогу до служби підтримки.
Самодопомога
- Перейдіть на Power Automate сайт підтримки.
- Перейдіть до категорії «Самодопомога » та виберіть один із доступних варіантів самодопомоги.
Зверніться за допомогою до служби підтримки
- Перейдіть на Power Automate сайт підтримки.
- Виберіть Звернутися до служби підтримки в категорії Звернутися за допомогою .
- Введіть потоки робочого столу в полі Тип проблеми та заповніть інші поля інформацією про проблему.
- Виберіть Переглянути рішення.
Важливо
Наступне твердження може бути змінено.
Ми пропонуємо підтримку для всіх Power Automate версій для настільних комп'ютерів, випущених протягом року після останнього загальнодоступного випуску. Проблеми з безпекою вирішено у випусках продуктів, випущених віком до 6 місяців. Виправлення помилок і вдосконалення продукту завжди включені в останню версію.