Поділитися через


Отримуйте контекстну допомогу з потоками від Microsoft Copilot Studio бота

У документації та Copilot Studio боті доступна допомога в режимі реального часу для вирішення найпоширеніших сценаріїв робочого процесу. Під час створення ланцюжків ви можете отримати доступ до контенту з документації, спільноти, блогів і шаблонів.

Як користуватися довідкою в продукті

Нотатка

Допомога в продукті доступна під час створення або редагування потоків у хмарі та на комп'ютері.

  1. Виберіть ? на сполучній ланці, дії або тригері, щоб розпочати роботу довідки в продукті.

    Скріншот іконки допомоги.

  2. Права панель відкривається з детальною інформацією про дію та містить посилання на документацію для цієї дії.

    У наведеному нижче прикладі вибирається дія Надіслати електронний лист (V2), яка відображає розділи довідки щодо найпопулярніших сценаріїв електронної пошти, огляд дії тощо.

    Якщо ви виберете ? У разі іншої дії область довідки оновлюється, щоб відобразити керівні документи для поточної вибраної дії.

    Порада

    У довідці продукту контекстуальний і завжди відображається вміст, який має відношення до поточної вибраної дії, тригера або сполучної мережі.

    Знімок екрана, на якому відображається контекстна довідка.

Отримайте довідку від спільноти

Тепер, коли ви відобразили внутрішню довідку, дотримуйтесь цих кроків, щоб використовувати різні теми.

  1. Виберіть будь-яке посилання зі списку розділів довідки.

    Відкривається відповідна документація.

    Знімок екрана з прикладом довідкової статті, відкритий разом із панеллю навігації.

  2. Розгорніть розділ Спільнота .

    Відображаються результати спільноти про акцію.

    Скріншот, на якому показано, де знайти посилання на документи спільноти про обрану дію.

  3. Виберіть елемент, щоб перейти до певної гілки спільноти.

    Скріншот, на якому показані варіанти гілки спільноти, доступні в меню довідки.

  4. Ви також можете отримати довідку з дописів блогу, натиснувши посилання Блог .

Отримайте розмовну самодопомогу від бота

  1. Виберіть Запитати чат-бота.

    Чат-бот перераховує найбільш запитувані теми та надає поле, за допомогою якого ви можете поставити запитання боту.

    Скріншот, на якому показані найбільш запитувані теми і поле, в якому потрібно набрати повідомлення.

  2. Виберіть одну з тем.

    Бот дає огляд, а потім надає наступний рівень тем.

  3. Знайдіть правильну тему.

    Бот надає кроки та посилання на відповідну документацію з детальним поясненням, показуючи приклади та зображення.

    Скріншот, на якому зображено чат бота зі списком прикладів статей та посилань.

  4. Виберіть Так , щоб вказати, що ви знайшли відповідь на своє запитання.

  5. Виберіть Ні , якщо бот не надав відповідь, яку ви шукаєте.

    Скріншот, на якому видно чат бота з можливістю завершити успішний запит.

  6. Виберіть Так , щоб перевірити базу знань, і введіть інше запитання.

    Скріншот, на якому видно чат бота з можливістю продовжити та поставити ще одне запитання.

    Скріншот, на якому зображено чат бота з пропозицією здійснити пошук у базі знань.

  7. Виберіть категорію, щоб побачити відповідні результати

    Скріншот, на якому чат бота відображає кількість знайдених елементів, згрупованих за категоріями, такими як відповіді спільноти, статті та блоги.

    Скріншот, на якому чат бота відображає елементи у вибраній групі.