Поділитися через

Запуск програми для перевірки Outlook із метою перевірки та вирішення можливих проблем

  • Стаття

Виконуйте діагностичну перевірку та знаходьте можливі проблеми в Dynamics 365 App for Outlook за допомогою засобу перевірки Outlook. Якщо ви зіткнетеся із проблемою, ви зможете надіслати журнали адміністратору і таким чином допомогти усунути проблему.

Навігація панелі Outlook Checker.

Легенда:

  1. Експорт журналів: після запуску перевірки експортуйте журнали помилок і надішліть файли журналів своїй команді підтримки або адміністратору для подальшого усунення несправностей.
  2. Очистити кеш: видаляє будь-які помилки в кеші програми для Outlook. Кеш буде перебудовано під час наступного входу.
  3. Приховати або Показати: перемістіть перемикач у положення Показати , щоб додати Перевірку Outlook на панель команд. Якщо перемикач встановлено на Приховати , натиснітьALT CTRL+Y+на клавіатурі, щоб відкрити Outlook Checker .
  4. Запустити діагностику: запускає діагностичну перевірку та сканує її на наявність потенційних проблем.

Запустіть засіб перевірки дозволів

  1. У Microsoft Outlook меню виберіть Dynamics 365, щоб відкрити панель Dynamics 365.

    Відкрийте область Outlook.

  2. Виберіть область Dynamics 365 і натисніть ALT+CTRL+Y на клавіатурі, щоб відкрити засіб перевірки Outlook.

  3. Використовуйте перемикач Показати або Приховати , щоб показати або приховати піктограму чекера на панелі команд.

    Область перевірки Outlook.

    Встановивши перемикач у положення Показати , ви можете отримати доступ доперевірки Outlook, вибравши Додаткові команди .Кнопка Додаткові команди в області Outlook.

    Перевірка Outlook на панелі команд.

  4. Виберіть Запустити діагностику , щоб запустити перевірку.

    Запустіть перевірку діагностики.

  5. Засіб перевірки відобразить детальний стан усіх компонентів. Якщо у вас виникнуть проблеми, натисніть піктограму Експортувати журнали , щоб експортувати файли журналів і надіслати їх адміністратору.

    Експорт журналів.

Поширені проблеми

  1. Якщо у вас недостатньо привілеїв для використання Dynamics 365 App for Outlook, перегляньте статтю Під час спроби використання Dynamics 365 App for Outlook виникає помилка привілеїв.

  2. Якщо ви деактивували одне з представлень даних, які використовуються користувачем Dynamics 365 App for Outlook , і з’являється повідомлення про помилку, див. ...

  3. Якщо опції «Відстеження» та «Встановити щодо» відсутні, перегляньте розділи «Відстеження» та «Встановити щодо відсутні». Dynamics 365 App for Outlook