Що нового в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Ми раді представити останнє оновлення! Ця стаття підсумовує інформацію про функції раннього доступу, підготовчі функції, покращення загальної доступності, щомісячні оновлення та виправлення помилок. Щоб переглянути довгострокові плани функцій, перегляньте Dynamics 365 і Power Platform плани випусків.

Customer Insights - Journeys Оновлення надсилаються клієнтам автоматично. Рішення доступні для ранньої перевірки. Щоб оновити інсталяції вручну, дотримуйтеся вказівок у розділі Підтримання Customer Insights - Journeys в актуальному стані.

Щоб надсилати та голосувати за запити на функції тапропозиції продуктів, перейдіть на портал Dynamics 365 Application Ideas.

Оновлення за лютий 2025 року

Загальнодоступна підготовча версія

• Зачекайте, поки членство в сегменті запустить наступний крок у подорожі

  • Отримайте ще більше контролю над досвідом своїх клієнтів, зачекавши, поки вони стануть учасником сегмента, перш ніж перейти до наступних кроків на шляху. Ця додаткова можливість дає змогу персоналізувати взаємодію з кожним клієнтом, вибираючи правильний шлях і дії, що стосуються окремих клієнтів, залежно від того, чи належать вони до певного сегмента. Ця можливість доповнює існуючі можливості «якщо/тоді», які дають змогу зачекати, доки клієнт відкриє електронний лист, натисне посилання або зачекає, поки активується інший тригер, перш ніж переходити до наступного кроку на шляху. Скажімо, ви використовуєте свій journey для надсилання електронних листів із запитом активації кредитної картки та хочете зачекати, доки клієнт активує свою картку, перш ніж надсилати вітальний електронний лист. Якщо клієнт не активує свою кредитну картку протягом кількох днів, ви хочете надіслати ще один електронний лист із нагадуванням. Якщо у вас є сегмент, який включає всіх клієнтів, які активували кредитні картки, ви можете використовувати цей сегмент як умову для відділення «якщо/то», щоб чекати, поки кожен клієнт активує свою кредитну картку та надішле їм правильні повідомлення.
  • План випуску
  • Документи

  

• Дозвольте окремим особам повторно входити в одноразову динамічну подорож сегмента

  • Учасникам аудиторії, які переходять від одного етапу життєвого циклу клієнта, може знадобитися повторити певний для життєвого циклу стан шляху. Наприклад, якщо клієнт повторює шлях до покупки іншого товару, він може знову увійти в умови динамічного сегмента під час повторного входу в послідовність покупок. Таким чином, їм має бути дозволено знову увійти в подорож для цього динамічного сегмента, коли вони повернуться до нього.
  • План випуску
  • Документи

• Створюйте портали подій з деталями події та реєстрації за допомогою Power Pages

  • Заходи є ключовим елементом вашої бізнес-стратегії, що допомагає залучати та залучати клієнтів. Централізоване розташування має важливе значення для того, щоб ваші клієнти могли знаходити та дізнаватися про події, які ви організовуєте. Новий портал подій дозволяє швидко створити комплексний хаб, де клієнти можуть отримати доступ до деталей події, особливостей сеансу та розкладу доповідачів, а також зручно зареєструватися за допомогою форми реєстрації на подію. Портал можна легко розгорнути Power Pages, де його можна адаптувати відповідно до ідентичності вашого бренду за допомогою Power Pages Studio.
  • План випуску
  • Документи

• Створіть івент-портал на власному сайті

  • Заходи є ключовим елементом вашої бізнес-стратегії, що допомагає залучати та залучати клієнтів. Централізоване розташування має важливе значення для того, щоб ваші клієнти могли знаходити та дізнаватися про події, які ви організовуєте. Новий API подій пропонує програмний метод доступу до даних про події, сесії, треки сеансів, абонементи, спікерів і спонсорство. Крім того, він дозволяє реєструватися на події та сесії.
  • План випуску
  • Документи

Щомісячні вдосконалення

• Створення настроюваних шаблонів форм
  • Створювати маркетингові форми та форми реєстрації на події тепер простіше, оскільки ви можете використовувати власний шаблон. Власний шаблон може відображати коригування стилю, щоб узгодити його з вашим посібником зі стилю. Ви також можете налаштувати конфігурацію аудиторії та налаштувати згоду відповідно до ваших вимог.
  • Документи

Нові блоги та сценарні документи

Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах про сценарії:

• Оновлені інструкції щодо переходу для керування заходами
• Управління маркетинговими заходами в режимі реального часу - Події з кількома місцями та мовами

Оновлення: січень 2025 р.

Релізу за січень немає Dynamics 365 Customer Insights - Journeys . Ми повернемося в лютому з новими покращеннями функцій, оновленнями та виправленням помилок.

Нові блоги та сценарні документи

Дізнайтеся, як максимально ефективно використовувати нові Dynamics 365 Customer Insights функції, у наших останніх блогах і документах про сценарії:

• Оптимізуйте свої email-маркетингові кампанії за допомогою розширених функцій аналітики - Microsoft Dynamics 365 Блог
• Імпортуйте контакти з excel для створення сегментів у маркетингу в реальному часі – блог FastTrack)
• Інтеграція синхронізації лідів у LinkedIn з Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – Блог FastTrack
• Голосові відповіді клієнтів Transition