Підтримка

Стаття
04/12/2024

Ця стаття містить інформацію про те, як отримати підтримку для Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Підтримка квитків

Ви можете зв’язатися з представником служби підтримки Microsoft і отримати підтримку для інтелектуального керування замовленнями за допомогою Довідка + підтримка в Microsoft Power Platform центрі адміністрування.

Необхідні умови

Ви повинні мати роль безпеки, увімкнену для створення запитів на підтримку. Користувачі, які мають одну з таких ролей безпеки, можуть створювати запити на підтримку:

Microsoft Entra Роль адміністратора
Адміністратор середовища (або роль системного адміністратора в Dataverse)
Адміністратор компанії
Платіжний адміністратор
Адміністратор служби
Адміністратор служби CRM
Power Platform адмін
Адміністратор безпеки
Уповноважений адміністратор партнера
SharePoint адмін
Адміністратор команд
Адміністратор Exchange
Power BI адмін
Адміністратор відповідності
Адміністратор служби підтримки

Підтримка доступна для таких планів підтримки:

Підтримка підписки
Пряма професійна підтримка
Уніфікована підтримка

Створіть запит на підтримку

Щоб створити запит на підтримку, виконайте такі дії.

увійдіть до Microsoft Power Platform центру адміністрування за допомогою облікових даних адміністратора.
Виберіть Довідка + підтримка>Новий запит на підтримку.
Виберіть Dynamics 365 Intelligent Order Management як продукт.
Введіть тип проблеми та опис проблеми, а потім виберіть вкладку Рішення .
Якщо вказівки на вкладці Рішення не вирішують проблему, прокрутіть униз і виберіть Далі.
Виберіть план підтримки та заповніть поля на сторінках форми.

Після того, як ви подасте запит, він з’явиться в списку запитів на підтримку. Ви можете перевірити статус і відредагувати свій запит на цій сторінці.