Збагачуйте профілі клієнтів даними з Microsoft Office 365 (підготовча версія)
[Ця стаття стосується інструкції до попередньої версії, і її буде змінено.]
Нотатка
Azure Active Directory тепер називається Microsoft Entra ID. Дізнатися більше
Використовуйте дані Microsoft Office 365 , щоб збагачувати профілі своїх облікових записів клієнтів статистикою про взаємодію в Office 365 додатках. Дані про взаємодію складаються з електронної пошти та активності на зустрічах, які агрегуються на рівні облікового запису. Наприклад, кількість електронних листів від бізнес-облікового запису або кількість зустрічей з обліковим записом. Дані про окремих користувачів недоступні.
Важливо
- Це функція попереднього перегляду.
- Підготовчі функції призначені для невиробничого використання й можуть бути обмежені. Ці функції доступні до офіційного випуску, щоб клієнти могли ознайомитися з ними заздалегідь і залишити відгуки.
Підтримувані країни або регіони
В даний час ми підтримуємо наступні регіони: Сполучене Королівство, Європа, Північна Америка.
вимоги
- Активна Office 365 хмарна ліцензія. Вміст, зашифрований за допомогою ключа клієнта Microsoft Purview, не підтримується.
- Єдині профілі клієнтів на основі бізнес-акаунтів .
- Дозволи адміністратора в. Customer Insights - Data
- Згода адміністратора Office 365 клієнта на використання Office 365 даних для надання аналітичних даних для організації в програмах Dynamics 365.
Налаштуйте збагачення
Перейдіть до розділу «Збагачення>даних » і виберіть вкладку «Цікаве».
Виберіть Збагатити мої дані на плитці Залучення облікового запису.
Перегляньте огляд, а потім натисніть кнопку Далі.
Введіть адреси електронної пошти вашої організації, для яких збираються звести дані Office. Для релевантної комунікації обробляються лише дані з перелічених адрес електронної пошти. Найкращою практикою є використання груп електронної пошти, наприклад,US Sales team, якими Office 365 ви можете керувати. Кількість адрес електронної пошти в групах визначається та відображається. Загальна кількість адрес електронної пошти має бути не менше 2 і не може перевищувати 2 500.
Перегляньте та надайте свою згоду на Office 365 отримання згоди адміністратора клієнта, вибравши Я згоден.
Виберіть Далі.
Виберіть набір даних контактів і виберіть профіль, який потрібно збагатити. Виберіть Далі.
Зіставте поле адреси електронної пошти контакту та натисніть Далі.
Укажіть ім’я для збагачення та таблицю виводу.
Виберіть Зберегти збагачення після перегляду свого вибору.
Виберіть Закрити , щоб повернутися на сторінку Збагачення .
Office 365 Згода адміністратора орендаря
Для активації збагачення потрібна згода адміністратора Office 365 орендаря. Після збереження збагачення адміністраторам Office 365 клієнта надсилається електронний лист із проханням переглянути та дати згоду на дозвіл програмам Dynamics 365 використовувати дані ваших підприємств Office 365 для надання аналітичних даних для організації. Адміністратор Office 365 клієнта також може дати згоду безпосередньо на консолі Office 365 адміністратора, вибравши Статистику для організації.
Запуск збагачення вперше
Коли збагачення розпочато вперше, після того, як Office 365 адміністратор орендаря дав згоду, починається завантаження даних з Office 365 . Цей процес займає деякий час. Перший збагачувальний запуск буде заплановано на шість годин із затримкою. Кількість днів, за які ці дані охоплюють, можна переглянути на сторінці "Огляд взаємодії з обліковим записом" після завершення збагачення. При великому обсязі даних запустіть збагачення знову через кілька днів. Він гарантує, що дані є повними за весь часовий проміжок, який становить один рік.
Залежно від розміру даних Office може знадобитися кілька годин для збагачення.
Коли ви запускаєте збагачення, корпорація Майкрософт оброблятиме дані в межах Office 365 відповідності для створення зведених статистичних даних, які потім додаватимуться до вашого середовища. Жодні дані на індивідуальному рівні (наприклад, тіло будь-якого електронного листа або запрошення в календарі) не стають доступними для користувачів Customer Insights - Data.
Виберіть Запустити , щоб розпочати процес збагачення.
Порада
Є статуси для завдань і процесів. Більшість процесів залежать від інших процесів, таких як джерела даних та оновлення профілю даних.
Виберіть статус, щоб відкрити панель відомостей про прогрес і переглянути перебіг виконання завдань. Щоб скасувати завдання, виберіть Скасувати завдання в нижній частині панелі.
Під кожним завданням можна вибрати Переглянути докладні відомості про перебіг виконання, такі як час обробки, дата останньої обробки, а також будь-які застосовні помилки та попередження, пов’язані із завданням або процесом. Виберіть Переглянути стан системи в нижній частині панелі, щоб побачити інші процеси в системі.
Перегляд результатів збагачення
Після завершення збагачення виберіть збагачення, щоб переглянути результати. Результати показують кількість збагачених профілів і кількість збагачених профілів з плином часу. У підготовча версія «Збагачені клієнти картка показаний зразок згенерованої таблиці збагачення. Щоб переглянути детальне подання, натисніть Показати більше та перейдіть на вкладку Дані . Це стіл «Офіс ». У Office_UserTable містяться Microsoft Entra ідентифікатори адрес електронної пошти, які були обрані під час налаштування збагачення.
Усі дані агрегуються до рівня облікового запису. Система розраховує показник залученості, який коливається від 0 до 100, для кожного облікового запису. Показник залученості – це комплексний показник взаємодії облікового запису в електронних листах і на зустрічах порівняно з іншими вашими обліковими записами. Наведений нижче список містить зведені дані, які надає збагачення взаємодії з обліковим записом.
| Дані | Ім’я стовпця |
|---|---|
| Оцінка залученості | Оцінка залученості |
| Кількість електронних листів на аккаунт | NoOfEmails_ToAccount |
| Кількість листів з облікового запису | NoOfEmails_FromAccount |
| Кількість зустрічей, ініційованих обліковим записом | NoOfMeetings_FromAccount |
| Кількість зустрічей, ініційованих вашою організацією | NoOfMeetings_ToAccount |
| Кількість людей з вашої організації на зустрічах з обліковим записом | NoOfContactsInvolved_Meetings |
| Кількість людей з вашої організації в бесідах електронної пошти з обліковим записом | NoOfContactsInvolved_Emails |
| Кількість людей з облікового запису на зустрічах з вашою організацією | NoOfAccountContactsInvolved_Meetings |
| Кількість людей з облікового запису в електронній пошті з вашою організацією | NoOfAccountContactsInvolved_Emails |
| Дата початку взаємодії (перший електронний лист або зустріч у даних) | Дата-початок взаємодії |
| Днів з моменту останнього електронного листа | DaysSinceLastEmail |
| Днів з моменту останньої зустрічі | ДніВідОстанньогоЗасідання |
| Середня тривалість зустрічей | AverageDuration_Of_Meetings |
| Середня тривалість відповідей на електронні листи з облікового запису | AverageDuration_Of_AccountEmailReplies |
| Дата початку агрегації | Дата початку агрегації |
| Рівень агрегації (рік, місяць або тиждень) | Рівень агрегації |
Перегляд даних збагачення на картці клієнта
Взаємодію з обліковим записом також можна переглянути на окремих картках клієнтів. Перейдіть до розділу Клієнти та виберіть профіль клієнта. У картці клієнта ви знайдете показник залученості облікового запису, загальну кількість електронних листів і загальну кількість зустрічей, зведену за останній рік. Також є діаграми, які показують електронну пошту та історію зустрічей.
Наступні кроки
Створюйте на основі збагачених даних клієнтів. Створюйте сегменти та такти, вибираючи піктограми на панелі команд. Ви також можете експортувати дані , щоб надавати персоналізований досвід своїм клієнтам.
Наприклад, сегмент, який містить усі клієнти, вартість яких перевищує 60 днів з моменту останньої електронної пошти та днів після останньої зустрічі. Цей сегмент містить застарілі облікові записи, які можна спробувати повторно активувати.