Ознайомлення з інтерфейсом користувача
Ви можете отримати доступ Dynamics 365 Customer Insights - Data за наступною URL-адресою: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Домашня сторінка допоможе вам пройти процес налаштування ключових функцій і надати огляд сегментів, заходів і даних про збагачення.
Ліва бічна панель
Використовуйте ліву панель для навігації між різними областями Customer Insights - Data.
Заголовок програми
Засіб вибору середовища показує середовище, в якому ви працюєте, і дає змогу створювати середовища або керувати ними від імені адміністратора.
Піктограма смайлика є елементом керування зворотним зв’язком . Виберіть його, щоб розповісти нам про свій досвід. Ми активно прислухаємося до ваших відгуків і заздалегідь дякуємо за те, що ви повідомили нам, що вам подобається і як ми можемо вдосконалюватися.
Елемент керування «Налаштування», представлений значком шестірні, дозволяє збирати відомості про сеанс і налаштовувати глобальні параметри для вашого Microsoft 365 профілю.
Варіанти довідки , візуалізовані за допомогою значка зі знаком питання, надають контекстні посилання на довідку та інші корисні ресурси.
Зображення профілю відкриє Менеджер облікових записів вашого Microsoft 365 профілю. Виберіть Мій обліковий запис , щоб керувати особистими налаштуваннями.
Початок роботи з Customer Insights - Data
У цьому розділі зібрані Картки, які допоможуть вам пройти процес налаштування вашого оточення.
- Картка «Додати джерела данихкартка» допоможе вам імпортувати дані. Customer Insights - Data Підтримує кілька опцій для внесення даних про ваших клієнтів. Виберіть Додати джерела даних, щоб розпочати.
- Після успішного завершення початкового імпорту даних ви можете використовувати картку Unify, щоб гармонізувати дані та створити єдині профілі клієнтів із різних джерел.
- Маючи єдині профілі клієнтів, настав час переглянути параметри аналізу даних і отримати більше статистичних даних. Спробуйте створити бізнес-показники для відстеження KPI, визначити сегменти для охоплення конкретної аудиторії або налаштувати прогнози за допомогою штучного інтелекту.
- Тепер, коли дані ваших клієнтів імпортовані, уніфіковані та акуратно структуровані, ви використовуєте наші різні напрямки експорту, щоб виконувати дії з даними. Виберіть Додати підключення , щоб підключити улюблені служби. Наприклад, експортувати дані для Dynamics 365 Customer Insights - Journeys створення маркетингових кампаній і побудови шляхів клієнтів.
Розділ "Статистика клієнтів"
Сегменти показують групи клієнтів на основі визначених вами демографічних, поведінкових або трансакційних атрибутів. Створення сегментів допомагає групувати клієнтську базу та краще орієнтуватися на бізнес-діяльність.
Бізнес-показники показують плитки з ключовими показниками ефективності (KPI), які ви визначили. Наприклад, середня ймовірність того, що клієнт відмовиться від послуг, або середні витрати клієнта онлайн.
У розділі «Збагачення» наведено результати нещодавно завершених циклів збагачення. Збагачення додають інформацію про вашу клієнтську базу. Наприклад, розуміючи, до яких інтересів та брендів вони мають схильність.