Поділитися через

Ролі та привілеї, пов’язані з профілями досвіду

  • Стаття

Застосовується до: Dynamics 365 Contact Center — вбудований, Dynamics 365 Contact Center — автономний і Dynamics 365 Customer Service

Доступні такі ролі:

  • Диспетчер профілів програм
  • Користувач профілю програми

Якщо у вашій організації використовуються настроювані ролі, і ви хочете, щоб користувач із власною роллю керував профілями програм, можна призначити роль адміністратора диспетчера профілів програм або вручну додати до користувацької ролі привілеї, що стосуються ролі адміністратора диспетчера профілів програм.

Ролі для Customer Service Workspace

За замовчуванням привілеї, що стосуються ролі користувача профілю додатка, додаються до ролей «Представник служби підтримки клієнтів» і «Менеджер CSR». Вам потрібно вручну надати роль адміністратора App Profile Manager користувачу, який створює профілі програм, шаблони, інструменти для підвищення продуктивності та конфігурації постачальника каналів.

Ролі для Омніканальності для Customer Service

З коробки для ролі омніканального адміністратора додаються привілеї, що стосуються ролі адміністратора менеджера профілів програм. З коробки для ролей омніканального агента та омніканального супервайзера додаються привілеї, що стосуються ролі користувача профілю програми.

Ролі та їхні права

Дії та привілеї для ролей полягають у наступному.

Роль: адміністратор диспетчера профілів програм

Адміністратор диспетчера профілів програм має перелічені нижче права.

Справа Права
Читання/додавання користувача prvAppendUser
prvReadUser
Читання/призначення ролей prvAssignRole
prvReadRole
Читання/записування/створення або видалення постачальника каналів prvWritemsdyn_channelprovider
prvWritemsdyn_channelprovider
prvDeletemsdyn_channelprovider
prvCreatemsdyn_channelprovider
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до конфігурації програми prvReadmsdyn_appconfiguration
prvWritemsdyn_appconfiguration
prvCreatemsdyn_appconfiguration
prvDeletemsdyn_appconfiguration
prvAppendmsdyn_appconfiguration
prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до розширення програми prvCreatemsdyn_applicationextension
prvReadmsdyn_applicationextension
prvWritemsdyn_applicationextension
prvDeletemsdyn_applicationextension
prvAppendmsdyn_applicationextension
prvAppendTomsdyn_applicationextension
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до шаблону вкладки програми prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
prvWritemsdyn_applicationtabtemplate
prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate
prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate
prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до поля сповіщення prvReadmsdyn_notificationfield
prvCreatemsdyn_notificationfield
prvWritemsdyn_notificationfield
prvDeletemsdyn_notificationfield
prvAppendmsdyn_notificationfield
prvAppendTomsdyn_notificationfield
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до шаблону сповіщення prvReadmsdyn_notificationtemplate
prvCreatemsdyn_notificationtemplate
prvWritemsdyn_notificationtemplate
prvDeletemsdyn_notificationtemplate
prvAppendmsdyn_notificationtemplate
prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до шаблону сеансу prvReadmsdyn_sessiontemplate
prvCreatemsdyn_sessiontemplate
prvWritemsdyn_sessiontemplate
prvDeletemsdyn_sessiontemplate
prvAppendmsdyn_sessiontemplate
prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Читання/записування/створення/видалення/додавання/додавання до параметру шаблону prvReadmsdyn_templateparameter
prvWritemsdyn_templateparameter
prvCreatemsdyn_templateparameter
prvDeletemsdyn_templateparameter
prvAppendmsdyn_templateparameter
prvAppendTomsdyn_templateparameter
Читання/запис рішення prvReadSolution
prvWriteSolution
Публікування/читання/записування настроювання prvPublishCustomization
prvReadCustomization
prvWriteCustomization
Читання/запис запиту prvReadQuery
prvWriteQuery
Читання графічного відображення збережених запитів prvReadSavedQueryVisualizations
Читання системної форми prvReadSystemForm
Запис сутності prvWriteEntity
Запис атрибуту prvWriteAttribute
Запис зв’язку prvWriteRelationship
Запис/читання модулю програми prvWriteAppModule
prvReadAppModule

Роль: користувач профілю програми

Користувач профілів програм має перелічені нижче права.

Справа Права
Читання модулів програми prvReadAppModule
Читати постачальника каналів prvWritemsdyn_channelprovider
Читання конфігурації програми prvReadmsdyn_appconfiguration
Читання розширення програми prvReadmsdyn_applicationextension
Читання шаблону вкладки програми prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Читання поля сповіщень prvReadmsdyn_notificationfield
Читання шаблону сповіщення prvReadmsdyn_notificationtemplate
Читання шаблону сеансу prvReadmsdyn_sessiontemplate
Читання параметру шаблону prvReadmsdyn_templateparameter
Читання користувача prvReadUser
Читання ролі prvReadRole
Читання робочого процесу prvReadWorkflow
Зчитування вхідного параметра продуктивності prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Зчитування вихідного параметра продуктивної дії prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Зчитування вхідних параметрів prvReadmsdyn_inputparameters
Зчитування з’єднувача макросів продуктивності prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
Прочитати визначення параметра продуктивності prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Почитайте варіанти дизайнерів prvReadmsdyn_designeroptions
Читання шаблону дії макросу продуктивності prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Читання конфігурації рішення для макросів продуктивності prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Створення сеансу макросу prvCreatemsdyn_macrosession
Читання макросесії prvReadmsdyn_macrosession
Запис сеансу макросу prvWritemsdyn_macrosession
Додати до сеансу макросу prvAppendTomsdyn_macrosession
Додавання сеансу макросу prvAppendmsdyn_macrosession

Користувачі та ролі в омніканальності для обслуговування клієнтів