Kayıt Durumu Sayfası Sorunlarını Giderme

Bu makale, Kayıt Durumu Sayfası (ESP) sorunlarını gidermeye yönelik yönergeler sağlar. ESP, herhangi bir Windows Autopilot sağlama senaryosunun parçası olarak kullanılabilir. Ayrıca, Microsoft Entra join için varsayılan kullanıma hazır deneyimin (OOBE) bir parçası olarak Windows Autopilot'tan ayrı olarak da kullanılabilir. ESP'yi yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Kayıt Durumu Sayfasını Ayarlama.

ESP sorunlarını gidermek için cihaz tarafından alınan ESP ayarları ve her aşamada izlenen uygulamalar ve ilkeler hakkında daha fazla bilgi almak önemlidir. Tüm ESP ayarları ve izleme bilgileri cihaz kayıt defterine kaydedilir. Bu makalede, MDM tanılama günlüğü dosyalarını nasıl toplayacağınız ve kayıt defterinde nasıl bilgi arayabileceğinizi göstereceğiz.

Bilinen sorunların listesi ve ek sorun giderme kılavuzu için Windows Autopilot belgelerine bakın.

Günlükleri toplama

Kullanıcıların ESP ilkesinde ESP günlüklerini toplamasını sağlayabilirsiniz. ESP'de bir zaman aşımı oluştuğunda, kullanıcı Günlükleri topla seçeneğini belirleyebilir. Günlük dosyaları bir USB sürücüsüne kopyalanabilir.

Günlükleri, cihazdaki bir Komut İstemi penceresi aracılığıyla da toplayabilirsiniz. OOBE'de S modu olmayan bir cihazdaysanız Shift+F10 tuşlarına basın.

Senaryonuza göre uygun komutu girin:

• Tüm Autopilot senaryoları ve ESP için:

  1809'dan önceki Windows 10 sürümlerinde girin licensingdiag.exe.

  Windows 10, sürüm 1809 ve sonraki sürümlerde:

  • Kullanıcı odaklı mod için aşağıdaki komutu girin:

    mdmdiagnosticstool.exe -area Autopilot -cab <pathToOutputCabFile>
    

  • Kendi kendine dağıtım, beyaz eldiven ve fiziksel bir cihazın kullanıldığı diğer senaryolar için aşağıdaki komutu girin:

    mdmdiagnosticstool.exe -area Autopilot;TPM -cab <pathToOutputCabFile>
    

• Çalışma zamanı sağlama için

  1809'dan önceki Windows 10 sürümlerinde aşağıdaki günlük dosyalarını toplayın:

  • %windir%\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider%4Admin.evtx
  • %windir%\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-Provisioning-Diagnostics-Provider%4Admin.evtx
  • %windir%\System32\winevt\Logs\Microsoft-Windows-AAD%4Operational.evtx

  Not

  Hatanın niteliğine bağlı olarak içindeki tüm dosyalar %windir%\system32\winevt\logs yararlı olabilir.

  Windows 10, sürüm 1809 ve sonraki sürümlerde aşağıdaki komutu girin:

  mdmdiagnosticstool.exe -area DeviceProvisioning -cab <pathToOutputCabFile>
  

Oluşturulan cab dosyası birkaç dosya ve olay günlüğü içerir. ESP sorunlarını gidermek için, MDMDiagReport_RegistryDump.Reg dosya kayıt bilgileri, Windows Autopilot profil ayarları, ilkeler ve Intune tarafından yüklenen uygulamalar gibi MDM kaydıyla ilgili tüm kayıt defteri anahtarlarını içerir.

ESP ayarlarını dosyasında aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarı altında MDMDiagReport_RegistryDump.Reg bulabilirsiniz:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Enrollments\{EnrollmentGUID}\FirstSync

Windows Autopilot MDM günlüklerinin nasıl toplanacağını gösteren kısa bir video aşağıdadır:

Windows Autopilot sorunlarını tanılama

MDM Tanılama Aracı kullanılarak yakalanan günlük dosyalarını gözden geçirmek için Get-AutopilotDiagnostics betiğini kullanın.

Betiği yüklemek için aşağıdaki PowerShell komutunu çalıştırın:

Install-Script -Name Get-AutopilotDiagnostics -Force

Betiği kullanarak oluşturulan günlük dosyasını incelemek için aşağıdaki PowerShell komutunu çalıştırın:

Get-AutopilotDiagnostics -CABFile <pathToOutputCabFile>

Beklenmeyen yeniden başlatmaları belirleme

Yeniden başlatmalar, cihaz kurulum aşamasında ESP'de desteklenir (hesap kurulum aşamasında desteklenmez). Cihaz ESP işlemi sırasında yeniden başlatmalar Intune tarafından yönetilmelidir. Örneğin, oluşturulan pakette, Intune tarafından yeniden başlatma gerçekleştirmek için dönüş kodlarını belirtmeniz gerekir. ESP ile çakışan bazı ilkeler vardır ve Microsoft bunların farkındadır. Beklenmeyen yeniden başlatmalar için reboot-URI CSP'sini kullanarak yeniden başlatmayı tetikleyenleri algılayabilirsiniz. Olay Görüntüleyicisi bir olay aşağıdaki gibi günlüğe kaydedilir:

channel="MDM_DIAGNOSTICS_ADMIN_CHANNEL"
level="win:Informational"
message="$(string.EnterpriseDiagnostics.RebootRequiredURI)"
symbol="RebootRequiredURI"
template="OneString"
value="2800"

Aşağıdaki örnek olay, hangi URI'nin birleştirilmiş yeniden başlatmayı tetiklediğini gösterir:

"[ETW [2022-08-02T13:28:10.3350735Z] [Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider] [Informational] - The following URI has triggered a reboot: (./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/Update/ManagePreviewBuilds)"

OOBE akışı sırasında beklenmeyen yeniden başlatmaları tanımlama hakkında daha fazla bilgi için bkz . Beklenmeyen yeniden başlatma sorunlarını giderme.

ESP sırasında uygulama dağıtım hataları için kayıt defterini denetleyin

Uygulama dağıtım hataları ESP'nin zaman aşımına uğramasına neden olabilir. Bu hatalar yanlış uygulama yapılandırması, ağ bağlantısı sorunları veya cihaza özgü sorunlar nedeniyle oluşabilir.

Ancak, uygulama dağıtımı sırasında ESP zaman aşımı genellikle ESP profilinde ayarlanan zaman aşımı değeri tüm gerekli uygulamaları dağıtmak için yeterli olmadığından oluşur. Örneğin, cihazda 15'ten fazla uygulamanın yüklenmesi gerektiğinde zaman aşımı beş dakikaya ayarlanır. Bu durumda, yüklemenin zaman aşımı gerçekleşmeden önce bitebilmesi pek olası değil.

Windows 10, sürüm 1903'den itibaren yeni bir CSP KaydıStatusTracking eklenir. Bu CSP, cihaz kayıt defterine aşağıdaki izleme bilgilerini ve yükleme durumunu ekler:

• Intune Yönetim Uzantısı yükleme durumu
• Cihaz kurulumu ve hesap kurulum aşamaları için izleme ilkeleri oluşturma durumu
• Cihaz kurulumu ve hesap kurulumu aşamaları sırasında Win32 uygulamaları yükleme durumu
• Cihaz kurulumu ve hesap kurulumu aşamaları sırasında LOB ve İş İçin Microsoft Store uygulamalarının, Wi-Fi profillerinin ve SCEP sertifika profilinin yükleme durumu

Ayarları aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarı altında bulabilirsiniz EnrollmentStatusTracking :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Autopilot\EnrollmentStatusTracking

EnrollmentStatusTracking Kayıt defteri alt anahtarı aşağıdaki alt anahtarları içerir:

• Cihaz
• ESPTrackingInfo
• Oturum açmış kullanıcının güvenlik tanımlayıcısı (SID). Bu alt anahtar, hesap kurulum aşamasında oluşturulur. Cihaz kurulum aşaması başarısız olursa oluşturulmaz.

Cihaz alt anahtarı

Bu alt anahtar, cihaz hazırlama aşamasındaki son adım ve cihaz kurulum aşamasındaki Win32 uygulamaları dağıtım bilgileri hakkında bilgi içerir.

Bu alt anahtar aşağıdaki alt anahtarları içerir:

• DevicePreparation

  Bu alt anahtar altında, Intune Yönetim Uzantısı'nın (SideCar) yükleme durumunu ve bu SideCar sağlayıcısının izlediği kaynak türünü bulabilirsiniz.

  

  Yükleme durumunun kullanılabilir değerleri şunlardır:

  • 1 (NotInstalled)
  • 2 (NotRequired)
  • 3 (Tamamlandı)
  • 4 (Hata)

  ESP sırasında, SideCar yalnızca Win32 uygulamalarını izler (PowerShell betikleri yoktur).

  

• Setup

  Cihaz kurulum aşaması başladığında, bu alt anahtar izleme ilkesinin ve SideCar sağlayıcısı tarafından izlenen Win32 uygulamalarının oluşturma durumunu içerir. Ayrıca her uygulamanın son yükleme durumunu içerir ve yeniden başlatma gerekip gerekmediğini gösterir.

  

  Locked Alt anahtar altındaki Apps değer, bu aşama tamamlanana kadar cihaz kullanımının engellenip engellenmediğini gösterir.

  

  TrackingPoliciesCreated Alt anahtar altındaki Apps\PolicyProviders\Sidecar değer, cihaz kurulum aşaması için oluşturulan izleme ilkelerinin durumunu gösterir.

  

  InstallationState Her Apps\Tracking\Sidecar\Win32App_{AppID} alt anahtarın altındaki değer, cihaz bağlamında dağıtılan Win32 uygulamasının yükleme durumunu gösterir.

  

  için InstallationState kullanılabilir değerler şunlardır:

  • 1 (NotInstalled)
  • 2 (InProgress)
  • 3 (Tamamlandı)
  • 4 (Hata)

  Herhangi bir uygulamanın değeri InstallationState 4 ise, ESP uygulamaları yüklemeyi durdurur. Bu durumda, nedeni için Intune Yönetim Uzantısı günlük dosyasını denetleyin.

Alt ESPTrackingInfo anahtar

Bu alt anahtar, ESP tarafından izlenen tüm uygulamalar ve ilkeler için tanılama bilgilerini ve cihaz kurulumu ve hesap kurulum aşamaları için belirli zaman damgaları sırasında her uygulamanın ve ilkenin durumunu içerir.

• Her LOB (MSI) uygulaması için, yükleme durumunu kaydetmek için altında ESPTrackingInfo\Diagnostics\ExpectedMSIAppPackages bir alt anahtar oluşturulur. Alt anahtarın adı, uygulamanın durumunun günlüğe kaydediltiği tarih ve saattir. Hedeflenen MSI uygulaması yoksa alt anahtar yalnızca Intune Yönetim Uzantısı uygulama paketinin durumunu içerir.

  

• Her Wi-Fi profili için, yükleme durumunu kaydetmek için altında ESPTrackingInfo\Diagnostics\ExpectedNetworkProfiles bir alt anahtar oluşturulur. Alt anahtarın adı, Wi-Fi profilinin durumunun günlüğe kaydediltiği tarih ve saattir.

  

• Her SCEP sertifika profili için, yükleme durumunu kaydetmek için altında ESPTrackingInfo\Diagnostics\ExpectedCertificateProfiles bir alt anahtar oluşturulur. Alt anahtarın adı, SCEP sertifika profilinin durumunun günlüğe kaydediltiği tarih ve saattir.

• ESP güvenlik ilkelerini izlemediğinden, EntDMID sahte ilkesi için altında ESPTrackingInfo\Diagnostics\ExpectedPolicies yalnızca bir alt anahtar oluşturulur.

  

• Cihaz bağlamında dağıtılan her İş İçin Microsoft Store uygulaması için, yükleme durumunu kaydetmek için altında ESPTrackingInfo\Diagnostics\ExpectedModernAppPackages bir alt anahtar oluşturulur. Alt anahtarın adı, uygulamanın durumunun günlüğe kaydediltiği tarih ve saattir. Uygulama kullanıcı bağlamında dağıtılırsa, bu alt anahtar altında ESPTrackingInfo\Diagnostics\{User_SID}\ExpectedModernAppPackagesoluşturulur.

  Aşağıdaki örnekte kayıt defteri değeri 0'dır. Bu, uygulamanın 16:17:42.430Z'de yüklü olmadığı anlamına gelir.

  

  Aşağıdaki örnekte kayıt defteri değeri 1'dir. Bu, uygulamanın 16:19:18.153Z'de yüklendiği anlamına gelir.

  

{User_SID} alt anahtarı

Bu alt anahtar, cihaz kurulum aşaması başarıyla tamamlanırsa hesap kurulum aşamasında oluşturulur. Kullanıcı bağlamında dağıtılan Win32 uygulamalarının yükleme durumunu ve hesap kurulum aşaması için izleme ilkesinin oluşturma durumunu içerir.

ESP sorun gidermeyle ilgili sık sorulan sorular

Uygulamalarım neden ESP kullanılarak yüklenmedi ve izlenmedi?

Uygulamaların ESP kullanılarak yüklenip izlendiğinden emin olmak için aşağıdaki koşulların doğru olduğundan emin olun:

• Uygulamalar, gerekli atama kullanılarak cihazı (cihaz tarafından hedeflenen uygulamalar için) veya kullanıcıyı (kullanıcı tarafından hedeflenen uygulamalar için) içeren bir Microsoft Entra grubuna atanır. (Cihaz tarafından hedeflenen uygulamalar cihaz kurulum aşamasında izlenir ve kullanıcı tarafından hedeflenen uygulamalar kullanıcı kurulum aşamasında izlenir.)
• Tüm uygulamalar ve profiller yüklenene kadar Cihaz kullanımını engelle seçeneğini belirtin veya bu gerekli uygulamalar yüklenene kadar uygulamayı Cihaz kullanımını engelle listesine ekleyin.
• Uygulamalar cihaz bağlamında yüklenir ve kullanıcı bağlamı uygulanabilirliği kuralları yoktur.

Bir kullanıcının Configuration Manager ortak yönetimine kayıtlı bir cihazda ilk kez oturum açması gibi dağıtımlar için GÖSTERILEN ESP neden Windows Autopilot ile ilgili değildir?

ESP, aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm kayıt yöntemleri için yükleme durumunu listeler:

• Windows Autopilot
• Configuration Manager ortak yönetimi
• ESP ilkesinin ilk kez uygulandığı cihazda yeni bir kullanıcı oturum açtığında
• İlk çalıştırma deneyimi (OOBE) tarafından sağlanan cihazlara yalnızca göster sayfası ayarı açıksa ve ilke ayarlandığında, yalnızca cihazda oturum açan ilk kullanıcı ESP'yi alır

Cihazda bir ESP yapılandırılmışsa Kayıt Durumu Sayfası'nın (ESP) kullanıcı ESP bölümünü nasıl devre dışı bırakabilirim?

ESP ilkesi, kayıt sırasında bir cihazda ayarlanır. Kayıt Durumu Sayfası'nın (ESP) kullanıcı ESP bölümünü devre dışı bırakmak için aşağıdaki yapılandırmayı kullanarak özel bir OMA-URI ayarı oluşturun:

• Kullanıcı Kayıt Durumu Sayfasını devre dışı bırak:

  Ad: Kullanıcı ESP'sini devre dışı bırakma (istediğiniz adı seçin)
  Açıklama: (bir açıklama girin)
  OMA-URI: ./Vendor/MSFT/DMClient/Provider/MS DM Server/FirstSyncStatus/SkipUserStatusPage
  Veri türü: Boole dili
  Değer: Doğru