Bu makale, müşterilere ve bazı Microsoft rollerine Microsoft Destek isteklerini oluşturma, yönetme ve görüntüleme olanağını sağlayan bir özellik olan Destek hakkında sık sorulan soruları içerir. Ayrıca destek bilgilerine karşı self servis raporlama ve eğilim analizi yapmanıza da olanak sağlar.
Sorunuzun yanıtını bulamazsanız bu sayfayla ilgili geri bildirim bırakın ki biz de sorunuzu bu makaleye eklemeyi göz önünde bulundurabilelim.
Services Hub ile ilgili nasıl yardım alabilirim?
Services Hub ile ilgili yardım almak için kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak Services Hub'da oturum açın. İşlemler Menüsünden Yardım'ı ve ardından https://serviceshub.microsoft.com/gethelp öğesini seçin. Services Hub Ekibi ile İletişime Geçin formunu doldurup Gönder'i seçin.
Services Hub aracılığıyla kim yeni bir Destek isteği oluşturabilir?
Destek kişileri olarak atanan kullanıcılar destek istekleri oluşturabilir. Eğer bir Destek Kişisiyseniz "Destek isteği aç" etiketli mavi bir düğme görürsünüz. Bu düğme görünmüyorsa, izinleri almak için Services Admin'iniz ile iletişime geçin.
Services Hub'da aradığım Destek İsteğini neden göremiyorum?
Destek İsteğiniz başka bir Services Hub çalışma alanında olabilir, bulut varlığı için izin verilmemiş olabilir veya Destek İsteğini görüntüleme izniniz olmayabilir. Yardım için Hizmetler Yöneticinizle iletişime geçin.
Microsoft'tan Destek İsteğim ile ilgili olarak aradığım yanıtı alamadım. Daha fazla bilgiyi nereden edinebilirim?
Yardım için Microsoft temsilciniz ile iletişime geçin. Kullanıcıları Yönet sayfasında Destek İlgili Kişilerinin bir listesini görüntüleyebilirsiniz.
Hizmetler Merkezi'nde Destek Kişisi değilim. Azure veya Office 365'te Microsoft desteğini nasıl alabilirim?
Azure Desteği veya Office 365 Desteği ile doğrudan iletişime geçerek bu ürünler hakkında yardım alabilirsiniz.
CSAM'ler veya Olay Yöneticileri şirketimizin kullanıcıları adına Bulut Onayı verebilir mi?
Hayır Onay, Services Admin'ler veya Services Hub Genel Yöneticileri tarafından yönetilmelidir.