Bu makale, Hizmetler Merkezi Oturum Açma hakkında sık sorulan soruları içerir.
Sorunuzun yanıtını burada bulamazsanız, bu sayfayla ilgili geri bildirim göndererek bize bildirdiğinizde sorunuzu makaleye eklemeyi göz önünde bulundururuz.
Nasıl kayıtlı bir Services Hub kullanıcısı olurum?
Eğer Services Hub'da oturum açmayı ilk kez deniyor ve şöyle bir ileti görüyorsanız:
"Kayıt gerekli. Bu web sitesine erişmek için kayıtlı bir kullanıcı olmanız gerekir. Kayıt bağlantısı olan bir davet e-postası arayın. Veya daha önce kaydolduysanız daha önce kullandığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız Services Hub Ekibi'ne teknik destek bileti göndermek için Microsoft temsilcinizle iletişime geçin."
Microsoft Services'den (microsoft-noreply@microsoft.com) davet e-postası arayın. E-postanın sağladığı kayıt yönergelerini ve ayrıntıları izleyin.
Davet e-postası almadıysanız Microsoft temsilcinize başvurun ve erişmeniz gereken Services Hub çalışma alanına davet isteyin.
Daha fazla bilgi için bkz. Services Hub davet belgeleri.
Services Hub davetim yanlış e-posta adresine gönderildi. Ne yapmalıyım?
Services Hub davetiniz "X" e-postasına gönderildiyse ancak siz bunu "Y" e-postası ile kullandıysanız, "X" e-postasını kullanarak oturum açmaya çalıştığınızda "Kayıt gerekli" hatasını görürsünüz. Services Hub'da oturum açmak için özgün kayıt davetinizi aldığınız e-postayı kullanmanız gerekir.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Microsoft temsilcinize veya kuruluşunuzun BT yardım masasına başvurun.
Services Hub'a daha önce kaydoldum ve problem yaşamadan oturum açabildim. Ancak şimdi oturum açmaya çalıştığımda "Kayıt gerekiyor" hata iletisini alıyorum. Ne yapmalıyım?
"Kayıt gerekli" hata iletisinin görünmesine neden olabilecek iki sorun vardır.
Services Hub'da oturum açmak için kullandığınız e-posta hesabı hem "Kişisel" hem de "İş veya Okul" hesabıysa, yanlış olanı kullandığınızda oturum açma girişimleriniz reddedilebilir. Doğru e-posta hesabı türüyle oturum açtığınızdan emin olun. Örneğin, Services Hub erişimine "İş veya Okul" hesabınızı kullanarak kaydolduysanız, oturum açma işlemi sırasında istendiğinde "İş veya Okul" hesap türünü seçtiğinizden emin olun.
Yalnızca bir Services Hub çalışma alanına kayıtlıysanız ve söz konusu çalışma alanı silinmişse Services Hub artık oturum açmanıza izin vermez. Bu sorunu düzeltmek için şu anda kullanımda olan bir Services Hub çalışma alanına erişim hakkı elde etmeniz gerekir. Microsoft temsilcinize başvurun ve uygun, etkin Services Hub çalışma alanına davet isteyin.
E-posta hesabımı Services Hub'a kaydolmak için kullanamıyorum. Kayıt bağlantısına her tıkladığımda ve oturum açtığımda, oturumum anında tekrar kapatılıyor. Oturumum neden açık kalmıyor? Nasıl onarabilirim?
Services Hub'ın izin vermediği bir hesap türüyle oturum açtığınızda bu sorunla karşılaşabilirsiniz. Örnekler şunları içerir:
- Kayıt sırasında oturum açmak için bir "İş veya Okul" hesabı dışında bir hesap kullanma.
- Microsoft Entra Directory veya Office 365 kiracısıyla ilişkili olmayan bir "İş veya Okul" hesabını kullanma. Oturum açmak için Microsoft Entra Directory veya Office 365 kiracısıyla ilişkilendirilmiş bir "İş veya Okul" hesabını kullanmanız gerekir; aksi takdirde hesabınızı kaydedemezsiniz.
Ayarlanmış bir "İş veya Okul" hesabınız yoksa ve oturum açmak için "Kişisel" bir hesap kullanmanız gerekiyorsa Microsoft temsilcinize başvurun. Onlar, Kişisel hesap erişimine izin vermek için Services Hub çalışma alanının yapılandırılmasını isteyen bir servis talebi göndermenize yardımcı olabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Services Hub kayıt belgeleri.
Services Hub'a erişmeye çalıştığımda "Buradan ulaşamazsınız" hatasını alıyorum. Neler oluyor?
Bu durum, BT departmanınızın ayarladığı kiracı kısıtlamalarından kaynaklanıyor olabilir. BT departmanınıza başvurun ve aşağıdaki URL'lere izin vermelerini isteyin:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (alan adınız).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Hizmet Yöneticisi/Microsoft temsilcisiyim ve Kullanıcıları Yönet sayfası aracılığıyla eklemiş olduğum en az bir kullanıcı kayıt daveti e-postasını almadı. Bundan sonra ne yapmalıyım?
Kullanıcı(lar)dan, tüm e-posta klasörlerinde, Microsoft Hizmetleri tarafından msservices@e-mail.microsoft.com altında gönderilen e-postaları aramasını isteyin. Gereksiz klasörleri de dahil olmak üzere hiçbir klasörde e-postayı bulamıyorlarsa, Kullanıcıları Yönet sayfasına gidin ve "Davet gönderildi" seçeneğinin yanındaki "Yeniden gönder" bağlantısını seçin. Bunun yerine kullanıcıları tamamen kaldırmak ve yeniden eklemek için Kullanıcıları Yönet sayfasını da kullanabilirsiniz.
Microsoft Entra Directory hesabı olan ancak bununla ilişkilendirilmiş e-posta adresi olmayan birini davet edebilir miyim?
Evet. Bu davet işlemini gerçekleştirmenin iki yolu vardır:
1. Seçenek: Aynı Microsoft Entra ortamı
"Kullanıcıyı Davet Et" izinlerine sahip olan ve hedef Microsoft Entra Directory ortamıyla ilişkilendirilmiş mevcut bir Services Hub kullanıcısı, bir kullanıcıyı Services Hub'a davet etmek için UPN@domain biçimini kullanabilir. (Örnek: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
Bu senaryoda, her iki kullanıcı da aynı Microsoft Entra ortamının parçası olduğundan, yeni kullanıcının hesabıyla ilişkilendirilmiş bir e-postaya ihtiyacı olmaz. Davet edildikten sonra doğrudan Services Hub'da oturum açabilirler.
2. Seçenek: Farklı Microsoft Entra ortamı
Aynı Microsoft Entra ortamıyla ilişkilendirilmiş başka bir kullanıcı yoksa, yeni bir kullanıcıyı Services Hub'a davet etmek için aşağıdaki adımları kullanın.
Services Hub'da "Kullanıcıları Davet Et" iznine sahip bir hesapla oturum açın.
Kullanıcıları Yönet sayfasına gidin:
"Kullanıcı Ekle"yi seçin.
"Tek Davet" altında, UPN@domain biçimini kullanarak yeni kullanıcı hesabını ekleyin. (Örnek: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Kullanıcı için uygun izinleri seçin.
Kullanıcıyı eklemek için "Kullanıcı Ekle"yi seçin.
Arama kutusunu kullanarak kullanıcıyı arayın:
"Durum" sütununun altında "Yeniden Gönder"i seçerek Services Hub'a kaydolma bağlantısı içeren bir e-posta oluşturun. Bu bağlantıya tıklamadığınızdan emin olun.
Kayıt bağlantısını kopyalayın ve yeni kullanıcıya verin.
Yeni kullanıcının özel bir gözatma oturumu açmasını ve kayıt bağlantısını bu pencereye yapıştırmasını sağlayın. Bundan sonra davet etmiş olduğunuz hesapla ilişkili kimlik bilgilerini kullanarak oturum açması gerekir.
Davetimi kullandım ve çalışma alanına kaydoldum, ancak "Kullanıcıları yönet" sayfasında doğrulanmama rağmen çalışma alanında bir kullanıcı değilmişim gibi görünüyor. Çalışma alanının üyesi olmadığımı söyleyen bir hata alıyorum. Ne yapacağım?
Microsoft temsilcinize başvurun ve ona çalışma alanından kaldırılmış olduğunuzu düşündüğünüzü ve yeniden davet edilmeniz gerektiğini söyleyin.
Tercih ettiğim e-posta hesabımla Services Hub'da neden oturum açamıyorum?
Services Hub'da yalnızca kayıtlı e-posta hesabınızla (başlangıçta Services Hub kayıt işleminizde kullandığınız e-posta hesabı) oturum açabilirsiniz.
Services Hub'da oturum açmak için farklı bir hesap kullanmak istiyorsanız Microsoft temsilcinize başvurun ve ondan, tercih ettiğiniz e-posta hesabı aracılığıyla sizi çalışma alanına yeniden davet etmesini isteyin.
Kayıt sırasında Services Hub'da oturum açmaya çalıştığımda, "Bu kullanıcı adı yanlış olabilir" hatasını aldım. Ne yapmalıyım?
E-posta hesabınızın doğru yazıldığını ve hata veya fazladan boşluk içermediğini doğrulayın.
E-posta hesabını https://login.microsoftonline.com/ uygulamasında oturum açmak için kullanabileceğinizden emin olun. Orada oturum açamazsanız ve bunun yerine tekrar "Bu kullanıcı adı yanlış olabilir" hatasını alırsanız, e-posta hesabınız mevcut değildir. Yardım için kuruluşunuzun yardım masasına başvurun.
Bir hata iletisi parolamın yanlış olduğunu söylüyor. Ne yapacağım?
Parolayı, yazım hatası veya fazladan boşluk olmadan doğru olarak yazdığınızı doğrulayın. Parolanın doğru olduğunu doğruladıysanız, durumunuzla eşleşen aşağıdaki adımları uygulayın.
İş veya Okul hesabı kullanıyorsanız: Yardım için kuruluşunuzun yardım masasına başvurun. İş veya Okul hesapları her bir kuruluş tarafından oluşturulur ve yönetilir, bu nedenle Microsoft parolanızı sıfırlayamaz veya parola bilgilerinizi sağlayamaz.
Kişisel bir hesap kullanıyorsanız: Oturum açma sayfasındaki "Oturum açamıyorum" bağlantısını seçin ve sağladığı hesap kurtarma araçlarını detaylı olarak inceleyin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Destek Anlaşmanız aracılığıyla Müşteri Destek Hizmetleri'ne yönelik bir destek olayı açın veya herkese açık araçları kullanın.
Hala oturum açamıyorsanız yardım için dahili BT yöneticinize başvurun.
Kuruluşumuzun Microsoft Entra Directory veya Office 365 ile ilişkilendirilmiş hesapları yoksa yine de Services Hub'ı kullanabilir miyiz?
Services Hub çalışma alanınız bir Premier Destek sözleşmesiyle sağlanıyorsa oturum açmak için Kişisel bir hesabı kullanabilirsiniz.
Services Hub çalışma alanınız Birleştirilmiş Destek sözleşmesiyle sağlanıyorsa, oturum açabilmeniz için çalışma alanınızın Kişisel hesaplara izin verecek şekilde yeniden yapılandırılması gerekir. Microsoft temsilcinize başvurursanız, destek ekibine, çalışma alanınızın Kişisel hesapların erişmesine izin verecek şekilde yapılandırılmasını isteyen bir servis talebi göndermeniz için size yardımcı olabilir.
İş e-posta adresimi "Kişisel" bir hesap için neden kullanamıyorum?
E-posta adresinizi barındıran etki alanı (etki alanını e-posta adresinizin @'den sonra gelen segmentinde görebilirsiniz) Azure'da barındırılıyorsa, bir "Kişisel" hesaba bağlanamaz. Bu durumun tek istisnası, etki alanının etki alanı Azure'da barındırılmadan önce veya bu kural uygulamaya konmadan önce bağlanmış olmasıdır.
Daha fazla bilgi için bkz. Enterprise Mobility + Security.
Oturum açamıyorum ve Microsoft'a bir destek olayı açmam gerekiyor. Destek için telefon numaraları nelerdir?
Kayıtlı olduğumu biliyorum ve doğru e-posta adresiyle ve aynı Microsoft Entra/MSA ile oturum açmaya çalışıyorum. Oturum açmada hala sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle, Services Hub ile ilgili olabilecek her türlü oturum açma sorununu gidermek için bu oturumu kapatma bağlantısını izleyin.
Ardından özel bir gözatma oturumu açın, https://serviceshub.microsoft.com sayfasına gidin ve kaydolduğunuz "İş veya Okul" ya da "Kişisel" hesabı kullanarak oturum açın.
Hala oturum açma sorunu yaşıyorsanız, daha fazla yardım için Microsoft temsilcinize başvurun.