E-posta izleme ayarlarını yönetme
Müşteri etkileşim uygulamalarının (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ve Dynamics 365 Project Service Automation) nasıl çalışacağını ve özelliklerin nasıl görüneceğini ayarlamak için E-posta ayarlarını kullanın.
Bu ayarlar, Power Platform yönetim merkezinde Ortamlar> [bir ortam seçin] >Ayarlar>E-posta>E-posta İzleme'ye giderek bulunabilir.
Bahşiş
Aşağıda belirtilen ayarlara ek olarak, senkronizasyon davranışını kontrol etmek için daha fazla ayar mevcuttur. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. sunucu tarafı eşitlemesi için OrgDBOrgSettings.
İşletme kapanışlarını güncelleştirmek için Sistem Yöneticisi veya Sistem Özelleştirici güvenlik rolü ya da eşdeğer izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.
Güvenlik rolünüzü denetleyin
- Kullanıcı profilinizi görüntüleme konusundaki adımları izleyin.
- Doğru izinlere sahip değil misiniz? Sistem yöneticinize başvurun.
| Ayarlar | Açıklama |
|---|---|
| E-posta konuşmalarını izleme | |
| Bağıntı kullan | Varsayılan: Açık. E-posta üst bilgilerinde bulunan bilgileri kullanarak e-posta aktivitelerini diğer ilgili kayıtlarla bağlamak istiyorsanız bu onay kutusunu seçin. Bu yöntem bağıntı için e-posta özelliklerini kullanır ve akıllı eşlemeden daha doğru ancak klasör düzeyinde izleme veya tokenleri izlemeye oranla daha az güvenilirdir. Daha fazla bilgi: E-posta iletisi filtreleme ve bağıntıNot: E-posta üst bilgilerini kullanan e-posta bağıntısı, en iyi şekilde e-posta, sunucu tarafı eşitlemesi kullanılarak işlendiğinde çalışır. E-posta işlemek için E-posta Yönlendiricisi'ni kullanıyorsanız, e-posta aktivitelerini ilgili kayıtlarla ilişkilendirmek üzere izleme belirteçlerini veya akıllı eşlemeyi kullanabilirsiniz. |
| İzleme belirteci kullanma | Varsayılan: Açık. İzleme simgelerini kullanmak ve Dynamics 365'in bunları e-posta iletilerinin Konu satırında nasıl görüntüleyeceğini yapılandırmak için bu onay kutusunu seçin. İzleme belirteçleri %100 izleme doğruluğu sağlar. Konu satırında belirteçleri görmek istemiyor ancak klasör düzeyinde izleme yapmak istiyorsanız, bu yöntem de %100 izleme doğruluğu sağlar. İzleme belirteçlerinin öneklerini ve diğer bölümlerini yapılandırabilirsiniz. Bununla birlikte uzun önekler veya çok fazla önek değişikliği geçmişteki verinin kaybolmasına neden olabilir. Daha fazla bilgi: E-posta iletisi filtreleme ve bağıntı |
| İzleme belirteci önizleme | Daha fazla bilgi: Hangi e-postaların izlendiğini belirtmek için E-posta iletisi filtreleme ve bağıntı kullanma |
| Önek | Varsayılan: CRM. |
| Temel izleme numarası | Varsayılan: 0. |
| Kişisel sayılar için basamak sayısı | Varsayılan: 3. |
| E-posta etkinliği sayacı için basamak sayısı | Varsayılan: 3. |
| Akıllı eşlemeyi kullanma | Varsayılan: Kapalı. E-postayı, e-posta iletileri arasındaki benzerliğe göre ilişkilendirmek üzere akıllı eşleme kullanmak için Açık seçeneğini belirleyin. Akıllı eşleme belirteçleri izleme veya klasör düzeyinde izleme kadar doğru değildir. Daha fazla bilgi: E-posta iletisi filtreleme ve bağıntı |
| Klasör düzeyinde izleme | |
| Exchange klasörleri için klasör düzeyinde izlemeyi kullan (sunucu tarafı eşitlemesi etkin olmalıdır) | Varsayılan: Açık. Kullanıcılar Exchange izleme klasörleri ayarlayabilir ve iletileri otomatik olarak herhangi bir aygıt üzerinde izlemek için bu klasörlere taşıyabilir. Daha fazla bilgi: Outlook e-postasını izlenen bir Exchange klasörüne taşıyarak izleme Klasör düzeyinde izleme, %100 izleme doğruluğu sağlar. Klasör düzeyinde izlemeyi kullanmak için: - Açık seçeneğini belirleyin. - Kuruluşunuz e-posta eşitleme yönteminiz olarak sunucu tarafı eşitlemesi kullanmalıdır. Daha fazla bilgi: Sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama |
| Kişiler arasında izleme | |
| Dynamics 365 kullanıcıları arasında gönderilen e-postaları iki etkinlik olarak izle | Varsayılan: Açık. Bu seçeneği, Dynamics 365 kullanıcıları arasındaki iki e-posta etkinliği oluşturma için kullanın; biri gönderen diğer alıcı için. |