Destek istekleri için kalıcı olarak canlı sohbeti kullanma
Bu özellik, müşterilerin Microsoft destek mühendisleriyle yaptıkları konuşmalarına doğrudan portaldan devam etmelerine olanak tanıyarak destek deneyimini geliştirir.
Kalıcı olarak canlı sohbet nedir?
Kalıcılık ile canlı sohbet, Microsoft'un mevcut canlı sohbet teklifini temel alır ve kullanıcıların önceki sohbet oturumlarına geri dönmelerini sağlar. Power Platform yönetim merkezi aracılığıyla bir destek isteği oluşturduysanız, daha fazla bilgi eklemek veya güncelleştirmeleri denetlemek için sohbeti istediğiniz zaman yeniden ziyaret edebilirsiniz.
Temel avantajlar
Devam Eden Konuşmalar: Destek isteğinize bilgi eklemeniz gerektiğinde bir mühendisin konuşmaya katılmasını veya yeni bir e-posta dizisi başlatmasını beklemeniz gerekmez. Yeni kalıcı sohbet özelliğimizle kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Etkili Sorun Çözümü: Tek bir konuşma dizisi sürdürerek, siz ve destek mühendislerimiz ilgili tüm ayrıntıları takip edebilirsiniz. Görüşmeleriniz, destek taleplerinizin daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözülmesini sağlar.
Erişim Kolaylığı: Sohbetinize geri dönmek için portaldan sorununuzu seçin ve konuşmanızı sürdürmek için Sohbeti Aç'ı seçin.
Canlı sohbeti kalıcı olarak kullanma
Kullamaya başlamanıza yardımcı olacak bu adım adım kılavuzu izleyin.
Destek talebi oluşturma ve canlı sohbet başlatma
Power Platform yönetim merkezine gidin ve bir destek isteği oluşturun.
Destek ekibimizin size etkili bir şekilde yardımcı olabilmesi için ilgili tüm ayrıntıları sağlayın.
Destek talebiniz gönderilmeye hazır olduğunda, destek mühendislerimizden biriyle canlı sohbet başlatma seçeneğini görürsünüz. Bir destek bileti gönderdikten hemen sonra görüşmenizi başlatmak için bu seçeneği açın.
Sohbetinize geri dönme
Daha fazla bilgi eklemeniz veya sorununuzun durumunu denetlemeniz gerekiyorsa sorununuzu Power Platform yönetim merkezinde açın.
İlgili sorunu seçin ve sohbet penceresini açmak için Sohbeti Aç'ı seçin ve konuşmanıza devam edin.
Bilgierinizi güncel tutma
Sohbet dizisi içinde yeni bilgiler veya güncellemeler sağlamaya devam edin. Bu ek bilgiler, destek mühendislerimizin güncel kalmasına ve mümkün olan en iyi yardımı sunmasına yardımcı olur.
Uygunluk
Kalıcılık içeren canlı sohbet, her tür destek isteği için kullanılamaz. Destek deneyiminizi geliştirmek için bu özelliği daha fazla sorun türünü kapsayacak şekilde genişletmek üzere çalışıyoruz.