Sık Sorulan Sorular şablonu (önizleme)
[Bu konu yayın öncesi belgesine dahildir ve değiştirilebilir.]
Sık Sorulan Sorular (SSS) şablonu, Power Pages sitenize bir SSS sayfası eklemenin kolay bir yolunu sunar. SSS şablonu bilgileri konu, alt konu ve makale çerçevesi etrafında düzenler. Kod içermeyen yönetici deneyimi, içeriği güncelleştirmenizi ve düzenlemenizi kolaylaştırır.
Önemli
Bu, bir önizleme özelliğidir. Önizleme özellikleri, üretimde kullanıma yönelik değildir ve sınırlı işlevselliğe sahip olabilir. Bu özellikler, müşterilerin erken erişim elde etmesi ve geri bildirim sağlaması amacıyla resmi sürümden önce kullanıma sunulur.
Kullanıcılar
Şablon iki temel kullanıcı için tasarlanmıştır:
Sık sorulan soruların yanıtlarını aramak ve görüntülemek isteyen bir müşteri
İçeriği güncelleştirmek ve düzenlemekten sorumlu bir içerik yöneticisi
Customer
Kimliği doğrulanmamış bir müşteri olarak şunları yapabilirsiniz:
Makaleleri ve konuları arama.
Konu ve alt konuların içindeki makaleleri görüntüleme, örneğin:
- Konu: Kullanmaya başlayın
- Alt konu: Ekleme
- Makale: Nasıl bir sorun veya soru gönderebilirim?
- Alt konu: Ekleme
- Konu: Kullanmaya başlayın
Geri bildirim sağlamak için Bize Ulaşın formunu kullanın.
Geri bildiriminiz için otomatik e-posta onayı alın.
İçerik yöneticisi
İçerik yöneticisi olarak şunları yapabilirsiniz:
Konular, alt konular ve makaleler oluşturun ve güncelleştirin. Makaleler, konular veya alt konularla ilişkilendirilebilir.
Güncelleştirilmiş veya yeni makalelerin, alt konuların ve konuların ne zaman yayımlanacağını belirler.
Güncelleştirilmiş ve yayımdan kaldırılan konuların yayınlanmış alt konuları gösterilmez. Alt konuları sitenizde görünür olması için bir konu yayımlamanız gerekir. Yayımlanmış alt konuları olan bir konuyu düzenlerseniz ve yayımlamayı unutursanız sistem sizi uyarmaz.
Zengin olarak biçimlendirilmiş makale içeriğini girin.
Öne çıkan makalelerin nasıl sıralanacağını belirleyin.
Birden fazla makaleye aynı sıra numarasını atarsanız, sistem sizi uyarmaz. Makaleler yine de kronolojik sırada görünmeye devam eder; Örneğin: 1, 2, 2, 3.
Oluşturucular
Oluşturucular, SSS şablonunda değişiklik yapma için tasarım stüdyosunu kullanabilir. Yalnızca oluşturucular değil yöneticiler de konuları, alt konuları ve makaleleri silebilir.
Power Automate e-posta akışını, müşteri geri bildiriminin gönderilmesini istediğiniz hesaba bağlamanız gerekir. Bir yöneticinin "Bize Ulaşın" iletilerine erişimi olmasını istiyorsanız, yöneticinin e-posta adresini Power Automate e-posta akışına ekleyin. Yönetici, iletileri görüntüleyen bir veri tablosu da oluşturabilir.
Sayfalar
Şablon aşağıdaki sayfaları, formları ve tabloları sağlar. Bunları gerektiği gibi değiştirin.
Müşteri sayfaları
Aşağıdaki sayfalar müşteriler tarafından kullanılır:
| Sayfa | Veri Akışı Açıklaması |
|---|---|
| Home | Müşteri giriş sayfası; Yöneticiler için konular, öne çıkan makaleler ve oturum açma bölümünü içerir |
| Konular | Konulara ve alt konulara ilişkin makalelerin müşteri görünümü |
| Makale | Seçili makalenin içeriği |
| Arama Sonuçları | Bir müşteri bir makale, konu veya alt konu aradığında sonuçların listesi |
| Bize Ulaşın Gönderildi | Müşteri geribildirim gönderdikten sonraki onay sayfası |
| Sayfa bulunamadı | Kullanıcının arama ölçütleri eşleşmediğinde görüntülenir |
| Erişim reddedildi | İçerik yöneticisinin erişimi yoksa görüntülenir |
Yönetici sayfaları
Aşağıdaki sayfalar içerik yöneticisi tarafından kullanılır.
| Sayfa | Veri Akışı Açıklaması |
|---|---|
| [Yönetici] Makaleler | Makale listesi |
| [Yönetici] Konular | Konu listesi |
| Bize Başvurun | Bir müşterinin Makale içeriği hakkında geribildirim sunmalarına yönelik form |
| [Yönetici] Makale Ayrıntıları | Makale oluşturma işlevi sağlar |
| [Yönetici] Alt Konu Oluştur | Alt konu oluşturma işlevi sağlar |
| [Yönetici] Makaleyi Düzenle | Makale düzenleme işlevi sağlar |
| [Yönetici] Alt Konuyu Düzenle | Bir alt konuyu düzenleme işlevi sağlar |
| [Yönetici] Konuyu Düzenle | Konu düzenleme işlevi sağlar |
| [Yönetici] Konu Ayrıntıları | Konu oluşturma ve konu simgesini karşıya yükleme işlevleri sağlar |
| [Yönetici] Makaleyi Görüntüle | Seçilen makalenin önizlemesi |
Formlar ve tablolar
Şablon, Dataverse tablolarıyla bağlantılandırılmış aşağıdaki formları kullanır.
| Table | Tablo formu adı* | Sayfa form adı** | Form Açıklaması |
|---|---|---|---|
| Faq_topic | [Yönetici] Yeni Konu, Konuyu Düzenleme | [Yönetici] Konu Oluşturma/Düzenleme | Konuları oluşturma ve düzenleme |
| Faq_topic | [Yönetici] Alt Konu Oluşturma/Düzenleme, Alt Konu Oluşturma, Alt Konuyu Düzenleme | [Yönetici] Alt Konu Oluşturma/Düzenleme | Alt konular oluşturma ve düzenleme |
| Faq_article | Makale Oluşturma, Makaleyi Düzenleme | [Yönetici] Makale Oluşturma/Düzenleme | Makale oluşturma ve düzenleme |
| Geri Bildirim | Bize Başvurun | Geri bildirim ana formu | Müşteriden geri bildirim alın |
* Veri çalışma alanında görünene haliyle form adı.
**Sayfaya bileşen olarak eklendiğinde görünen form adı.
Tablo bilgileri
| Tablo adı | Şema adı | Veri Akışı Açıklaması |
|---|---|---|
| Makale | faq_Article | Makale içeriği ve ilişkili meta veriler |
| Başlık | faq_Topic | Konular, alt konular ve konu ayrıntıları |
| Geri Bildirim | Geri Bildirim | Müşteri geri bildirimi |
Profesyonel geliştiriciler
Bu şablon özel kod içerir ve sınıfının en iyisi UX desenlerini takip edecek şekilde stillendirilmiştir. Özel kod düzenleme için Microsoft Power Platform CLI kullanarak site meta verilerini indirin ve kaynak kodu görüntülemek ve değiştirmek için Visual Studio Code kullanın.
Ayrıca bkz.
Öğretici: Power Pages sitenize sayfa ekleme
Sayfalar oluşturma ve tasarlama