Masaüstü akışlarının çalışma zamanında sorunların giderilmesi

Power Automate sorun giderme aracını açmak için:

1. Power Automate makine çalışma zamanı'nı başlatın
2. Sorun giderme'yi seçin
3. Sorun Giderme aracını başlat'ı seçin

Çalışma zamanı bağlantı sorunlarının teşhis edilmesi

Teşhis etmek aracı, bilgisayarınız ile Power Automate çalışması gereken hizmetler arasındaki bağlantı sorunlarını belirlemenize yardımcı olur. Karşılaşabileceğiniz hem bulut çalışma zamanı hem de makine kaydı sorunlarında hata ayıklamanıza yardımcı olabilir. Aracı çalıştırmak için, makine çalışma zamanındaki sorun giderme sekmesinde Tanılama aracını başlat öğesini seçin.

Aracı çalıştırdığınızda, Power Automate gerekli her hizmete bağlanmaya çalışır. Bir bağlantı başarısız olursa günlükler, izin vermeniz gereken uç noktaların listesini anlamanıza yardımcı olabilir. Bulut çalışma zamanının Power Automate çalışması için makinenizde çalışan hizmetin (UIFlowService) *.dynamics.com, *.servicebus.windows.net, *.gateway.prod.island.powerapps.com ve *.api.powerplatform.com erişimi olmalıdır.

Araç, makinenizin kayıtlı olup olmadığına bağlı olarak farklı öğeleri kontrol edebilir. Makinenizi kaydederken sorunlarla karşılaşırsanız aracı çalıştırmadan önce kayıt sorunlarını giderme belgelerini okuyun. Aşağıdaki tabloda, aracın denetlediği uç noktalar ve makinenizin durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecek eylemler listelenmektedir.

Makinenizde çalışan Power Automate servisi (UIFlowService) gerekli hizmetlere çağrı yaptığını unutmayın. Şirket içi proxy sunucuları, çağrıların belirli bir kullanıcıdan gelmesini gerektiren kurallara sahip olabilir. Belirli bir uç nokta bir kullanıcı oturumunda çalışıyor ancak Power Automate hizmet aracılığıyla çalışmıyorsa, bu hataları düzeltmek için şirket içi hizmet hesabını değiştirmeyi göz önünde bulundurun.

Masaüstü akışı çalışma zamanı için gereken tüm hizmetleri listesini gözden geçirebilirsiniz.

Power Automate bileşenleri arasındaki başarısız bağlantıyı çözümleme

Bkz . "İletişim hatası" ve Power Automate bileşenleri arasındaki bağlantı başarısız oluyor

Şİrket içi hizmeti hesabını değiştirme

Power Automate hizmeti (UIFlowService), makine kaydı ve çalışan masaüstü akışları için Power Automate bulut hizmetleriyle iletişim kurar.

Varsayılan olarak bu, Power Automate yükleyicisi tarafından oluşturulan, NT SERVICE\UIFlowService adlı bir sanal hesap olarak çalışır.

Çoğu yerinde ortamda, varsayılan yapılandırmayı değiştirmek gerekmez. Ancak aşağıdaki nedenlerden dolayı makineleri kaydederken veya akışları çalıştırırken hatalarla karşılaşabilirsiniz:

• Ağınız, Power Automate bulut hizmetlerine erişmek için NT SERVICE\UIFlowService sanal hesabı tarafından oluşturulan isteklere izin vermiyor.
• Makine veya grup ilkeniz, NT SERVICE\UIFlowService hesabı için Hizmet olarak oturum açma ayrıcalığına izin vermiyor.

İki durumda da etki alanı veya ağ yöneticinizden, NT SERVICE\UIFlowService hesabına uygun ayrıcalıkları vermesini isteyebilirsiniz. Alternatif olarak, Power Automate hizmetinin çalıştığı hesabı değiştirmek için aşağıdaki adımları çoğaltabilirsiniz:

1. Makine çalışma zamanı uygulamasını başlatın ve Sorun Gider sekmesini seçin.
2. Hesabı değiştir'i seçin.
3. Bu hesap'ı seçin.
4. Yeni hesabı sağlayın, örneğin: DOMAIN\AlexJohnson.
5. Bu hesabın parolasını girip Yapılandır seçeneğini belirleyin.

Hizmet hesabını değiştirme işlemi, Power Automate ile birlikte gönderilen "TroubleshootingTool.Console.exe" adlı komut satırı aracını kullanarak da gerçekleştirilebilir. Yükseltme, UIFlowService'i varsayılan sanal hesapta çalışacak şekilde sıfırlayacağından bu araç, Power Automate'in daha yeni bir sürüme yükseltilmesi için komut dosyası yazılırken kullanışlıdır.

TroubleshootingTool.Console.exe dosyasını, Power Automate'in yüklü olduğu dizinde (genellikle "%programfiles(x86)%\Power Automate Masaüstü") bulabilirsiniz. Hizmet hesabınız değiştirmek için aşağıdakileri uygulayın:

1. Yönetici olarak bir komut istemi açın ve araca gidin.
2. İçindeki tek içerik olarak hesap parolasıyla geçici bir dosya oluşturun (ör. temp.txt)
3. Şu ifadeyi yazın: TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount <accountname><<pathToTemporaryFile>
4. Geçici dosyayı silme

Örnek:

TroubleshootingTool.Console.exe ChangeUIFlowServiceAccount mydomain\myuser < tempfilethatcontainspassword.txt

Araç ayrıca hizmetin şu anda çalıştığı hesabın adını alma, varsayılan sanal hesap olarak çalışacak şekilde sıfırlama veya hizmeti yeniden başlatma gibi başka işlevler de sağlar. Desteklenen tüm komutlar hakkında daha fazla bilgi için bağımsız değişken bulunmayan TroubleshootingTool.Console.exe dosyasını çalıştırın.

Masaüstü akışı çalıştırmalarında sorun giderme

Masaüstü akışı çalıştırmanız başarısızsa Katılımlı/katılımsız masaüstü akışları çalıştırılırken karşılaşılan hatalar kısmına gidin ve farklı hata kodları için azaltma adımlarını bulun.

Masaüstü akışı çalıştırma kuyruğuyla ilgili hatalarla karşılaşırsanız Masaüstü akışı çalıştırma kuyruğu hatalarında sorun giderme bölümüne gidin.

Makine günlüklerini topla

Makinenin yapılandırması ve hizmet günlükleri için çeşitli Günlükler toplanması gerekir. Bunu yapmak için, sorun giderme aracında Günlükleri dışa aktar bağlantısını seçin.

Bu dosya masaüstüne bir ZIP dosyası olarak kaydedilir.

Sanal masaüstü bilgisayarlar için Power Automate aracısı sorunlarını giderme

Power Automate aracısını başlatırken hatalarla karşılaşırsanız, aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

1. RDP veya Citrix oturumunu kapatın.
2. Power Automate masaüstünün doğru sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
3. RDP veya Citrix sanal masaüstüne yeniden bağlanın.
4. Sanal masaüstü bilgisayarlar için Power Automate aracısını yeniden başlatın.

Sanal masaüstleri aracı masaüstü için Power Automate ile iletişim kuramadığı için aracı kapatılacak. Masaüstü için Power Automate'in doğru bir şekilde yüklendiğinden eminseniz, sanal masaüstlerinde Kullanıcı Arabirimi Otomasyonunu destekleyen, aşağıdaki adımları uygulayın:

1. PowerShell'i açın

2. Komut kullanarak aşağıdaki uygun dizine gidin:

   cd "C:\Program Files (x86)\Power Automate Desktop\RDP\DVCPlugin\x64"
   

3. Aşağıdaki iki komutu çalıştırın:

   regsvr32 /u .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

   regsvr32  .\Microsoft.Flow.RPA.Desktop.UIAutomation.RDP.DVC.Plugin.dll
   

Barındırılan makinelerde sorun giderme

Bkz. Masaüstü için Power Automate içinde barındırılan makinelerde sorun giderme

Kendi kendine yardım alın veya destek biriminden yardım isteyin

Yardıma ihtiyacınız varsa kendi kendine yardım seçeneklerimizi kullanın veya destekten yardım isteyin.

Kendi kendine yardım

1. Power AutomateDestek sitesine gidin.
2. Kendi Kendine Yardım kategorisine gidin ve mevcut kendi kendine yardım seçeneklerinden birini belirtin.

Destekten yardım isteme

1. Power AutomateDestek sitesine gidin.
2. Yardım isteyin bölümünde Desteğe başvurun seçeneğini belirtin.
3. Sorun türü içinde Masaüstü akışlarını girin ve diğer alanları sorununuzla ilgili bilgilerle doldurun.
4. Çözümlere bakın'ı seçin.

İlgili bilgiler

Power Automate Sorunlarını giderme