MCI katılımlarına genel bakış ve uygunluk
Uygun roller: Teşvik yöneticisi | Teşvikler kullanıcısı
Bu makalede, her etkileşim için müşterilerinizi yönetmek ve uygunluk durumlarını denetlemek için Microsoft Commerce Incentive (MCI) programındaki Engagements bölümünü nasıl kullanabileceğiniz açıklanmaktadır.
MCI Engagements'a ulaşmak için:
- İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Teşvikleröğesini seçin.
- MCI Engagementsseçeneğini seçin.
Görevlendirmelere genel bakış
Engagements sayfasında, çözüm alanıyla ayrılmış tüm kazanç fırsatları listelenir. Teşvikler | Görevlendirmeler başlığı altında bir çözüm alanı seçerek bu çözüm alanı için mevcut görevlendirmelerin listesini görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca görevlendirmeleri konuma, duruma ve role göre filtreleyebilirsiniz.
- Engagements listesi ad, ortak, rol, uygunluk ayrıntıları ve görevlendirmenin durumu gösterir.
-
Uygunluk sütunu, kayıtlı konumların uygunluk durumunu gösterir.
- Yeşil simge, bu görevlendirme için bir veya daha fazla kazanç konumunu gösterir. Kayıtlı konumların dışındaki kazanç konumlarının sayısı yeşil simgenin yanında görüntülenir.
- Yeşil simge yok, kayıtlı konumlardan hiçbirinin görevlendirmeden kazanç sağlamadığını gösterir.
- Bir görevlendirmeyi seçmek, sizi Özet sayfasına götürür. Buraya vardığınızda, Müşteriler sayfasına ve Uygunluk sayfasına gidebilirsiniz.
- Engagements listesinde yalnızca İş Ortağı Hesabınızın en az bir uygun konumu olan görevlendirmeler görüntülenir. Listede bir görevlendirme görmüyorsanız ve konumunuz bu katılımı sağlamak için niteleme ölçütlerini karşılıyorsa, bu etkileşimin uygunluk listesine dahil edilmeyi istemek için PDM ekibinize veya satış ekibi temsilcinize başvurun.
Özet sayfası
Her katılımın Özeti sayfası, iş ortağı niteleme ölçütleri, müşteri niteleme ölçütleri, yürütme gereksinimleri kanıtı, kaynak bağlantıları ve fiyatlarla birlikte kazanç fırsatına ilişkin üst düzey bir açıklama sağlar.
Uygunluk sayfası
Uygunluk sayfasında MCI programına kayıtlı tüm konumlar, uygunluk durumları ve ödeme profili durumları listelenir.
- Uygunluk durumunun ve ödeme profili durumunun yanındaki yeşil onay işareti, ilgili konumda etkileşimden kazanç sağlama uygunluğunu gösterir.
- Uygunluk durumunu seçerek konum üzerinde ilgili görevlendirmeyi kazanmak için karşılanması gereken tüm nitelik ölçütlerini gözden geçirin.
- Ödeme profili durumu, gerekirse banka veya vergi profilini güncelleştirmek için bir bağlantı içerir.
Talepler bölümüne erişme
- İş Ortağı Merkezi üzerinde oturum açın ve Teşvikleröğesini seçin.
- Menüden Müşteri talepleri seçin.
Müşteri taleplerine genel bakış
Müşteri beyanları sayfası, tüm kazanç fırsatlarında taleplerin tümüne ilişkin bir görünüm gösterir ve çözüm alanına göre sekmelere göre sıralanır.
Müşteri talepleri sayfasında şunları yapabilirsiniz:
- Talep verilerini dışarı aktarın.
- İlgili çözüm alanına ait sekmede yeni talepler oluşturun.
- Tek tek hak taleplerine erişin.
- İstenen talepleri kolayca bulmak için arama çubuğunu kullanarak talepleri filtreleyin.
- İstenen sütun üst bilgilerini seçerek talepleri sıralayın.
- Talepler sayfanızdan yeni bir müşteriyi ilişkilendirin. Yeni bir müşteriyi ilişkilendirmek için:
- Müşteri talepleri sayfasında +Müşteriekle'yi seçin.
- İş ortağı etkinlik türü taleplerini ilişkilendirmek için İş Ortağı etkinlikleri'ni seçin veya Kayıt İş Ortağı (CPOR) taleplerini ilişkilendirmek için kullan veya kullan'ı seçin.
Durum tanımları
- Onaylandı: Microsoft gözden geçireni tüm gerekli öğelerin mevcut olduğunu belirledi.
- Müşteri onayı yanıtı bekleniyor: İş ortağı müşteriyi talep etti veya ekledi ve onay isteği gönderdi. Müşteri onayı bekleniyor.
- İptal edildi: İş ortağı talebi sunmadan önce iptal etti.
- Onayı reddedildi: Müşteri devam etmek için onayı reddetti.
- Müşteritalep etti: İş ortağı müşteriyi talep etti ancak onay isteği henüz gönderilmedi (müşteri onayı almak için hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) geri sayımını başlatır).
- Müşteri onayı reddedildi: Müşteri devam etme iznini reddetti.
- Müşteri onayının süresi doldu: Müşteri SLA içinde onay isteğine yanıt vermedi.
- Müşteri onayıalındı: İş ortağı müşteriyi talep etti veya ekledi ve onay isteği gönderdi. Müşteri onay verdi.
- Süresi dolmuş: İş ortağı, reddedildikten sonra SLA içinde itiraz edilen talebi inceleme sürecine sunmadı.
- Tartışmalı: İş ortağı reddedilme konusunda hemfikir değil ve başka bir inceleme talep etmek için SLA'da talebi yeniden açtı.
- Süresi dolmuş, gönderilmedi: İş ortağı, müşteri onayının SLA süresi içinde ilk talep gönderme girişimini tamamlamadı.
- İş ortağı eylemi gerekli: Microsoft gözden geçiren, talebin gerekli öğelere sahip olmadığını belirledi ve iş ortağının daha fazla bilgi sağlamasını istedi. İş ortağı, tanımlanan sorunları düzenlemeli veya yanıtlamalı ve talebi Gönderilmiş olanolarak geri göndermelidir. Bu durum, herhangi bir noktada ana inceleme süreci sırasında Microsoft gözden geçireni tarafından birden çok kez başlatılabilir. Ayrıca, bir iş ortağı tarafından Uyuşmazlık eylemi gerçekleştirildikten sonra da başlatılabilir.
- Gönderim süresi doldu: İş ortağı, müşteri onayı yanıtının ardından SLA'da eyleme yönelik tüm gözden geçiren isteklerini çözümlemeye yanıt vermedi.
- Reddedildi: Microsoft gözden geçiren, bu talebin gözden geçirme ölçütlerine göre reddedilmesi gerektiğini belirledi.
- Reddedildi son: Microsoft gözden geçiren kişi, anlaşmazlık yanıtının, reddedilen taleple ilgili bulunan sorunları yeterince ele almadığını ve bu nedenle uyuşmazlığın reddedildiğini belirledi. Bu karar kesindir.
- Gönderildi: İş ortağı tüm gerekli belgeleri gönderdi ve talep gözden geçirilmeye hazır.
- inceleme aşamasında: İnceleyen kişi, talep belgelerini gözden geçirmek için etkin bir şekilde çalışıyor.