Partner Center Insights'te SPARK Olasılığı

Microsoft'un benzersiz FY25 Çözüm Oyunları kapsamında, Çözüm Oynama Eğilimi ile Gelir ve KPI'leri Hızlandırma (SPARK) aracı, kurumsal ve küçük ve orta ölçekli işletme (SMC-Corporate) müşterileri arasında yüksek potansiyele sahip müşterileri belirler. Küçük-orta (SMB) müşteri segmenti için CloudAscent eğilim verilerini kullanın.

Eğilim, müşterinin çapraz satış veya üst satış fırsatları yoluyla Microsoft çözümleri satın alma olasılığını ölçer. Bu tamamlayıcı modeller, çözüm yürütme merceği aracılığıyla iş ortaklarının tüm segmentlerdeki müşteri fırsatlarını değerlendirmesine yardımcı olur. Çözüm Alanı İş Ortağı Playbook'larını indirebilir ve gözden geçirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. FY25 Çözüm Alanı İş Ortağı Oyun Kitapları.

Bu makalede, iş ortaklarının spark eğilimini nasıl kullanabileceği ve işlerini hızlandırmak için Microsoft hesabı ekipleriyle nasıl işbirliği yapabilecekleri incelenmiştir. SPARK Eğilimi ve kapsamı hakkındaki önemli soruları yanıtlayabilir ve eğilim verilerini nasıl etkili bir şekilde kullanacağınızı öğrenebilirsiniz.

SPARK Eğilimi verileri

SPARK, Çözüm Uygulamalarının iş ortaklarının pazara girişini hızlandırmak üzere tasarlanmış, iş ortağı eğilim mükemmellik düzeyine odaklanan merkezi bir yaklaşımdır.

SPARK Eğilimi modeli, belirli Çözüm Oyunları için yüksek eğilimli müşterileri tanımlayan tahmine dayalı veri bilimi modelleri oluşturmak için kullanılabilir telemetriyi kullanır. Bu yaklaşım şu anda Microsoft hesabı Teams tarafından kullanılabilir ve bu bilgileri uygun iş ortaklarının kullanımına sunacağız. Stratejimizin gelişimiyle birlikte, müşterilerle birlikte etkileşim kurarken Microsoft ile iş ortaklarımız arasındaki iletişimi standartlaştırmak ve geliştirmek için SPARK kimliğini geliştirdik.

SPARK Eğilimi verileri artık uygun iş ortaklarının İş Ortağı Merkezi'nden doğrudan indirmesi için erişilebilir hale gelmiş olup, ilgili Microsoft hesap ekiplerinin iç araç platformlarında görüntüleyebilmesi için de erişilebilir durumdadır. Bu tümleştirme hem iş ortaklarına hem de Microsoft personeline, daha iyi bir ortak iş planlaması ve stratejisini destekleyen yüksek teklif müşterileri için birleşik bir görünüm sağlar.

SPARK Eğilimi veri bilimi modeli işlevselliği

Büyümeyi hızlandırmak için müşterileri anlamak ve etkili bir şekilde hedeflemek çok önemlidir. SPARK Olasılık modelleri, Microsoft telemetri verilerini kullanarak müşterinin bir Microsoft çözümünü, Çözüm Düzeneği ile uyumlu bir şekilde, satın alma olasılığını tahmin eder. Modeller yüksek eğilimli müşterileri tanımladıktan sonra, iş ortaklarını bu müşterilerle mevcut bir iş ilişkisi temelinde eşleştirir ve tüm eğilim verileri arasında rasyonalize eder.

Bir ortak için, müşteri eğilimi fırsatlarını belirlediği tüm Çözüm Stratejilerini kapsayan tek bir eğilim listesi elde edilir.

SPARK Eğilimi veri bilimi modelinin temel bileşenleri

çözüm yürütme hedefi - Benzersiz çözüm oyunlarımız, önemli bir pazar büyüme potansiyeline sahip olduğu belirlenen alanlara odaklanarak belirli Microsoft satış öncelikleriyle stratejik olarak uyumlu hale getirmek ve bu öncelikleri ele almak için tasarlanmıştır.

Olasılık modellerimiz bu öncelikleri tümleştirerek iş mantığını, ilgili stratejik hedeflerle uyumlu müşteri segmentlerini ve "Uygun Ortak"ı belirlemek için uyarlamaktadır.

Açıklayıcı ve tahmine dayalı modelleme - SPARK, müşteriler için hedefleme doğruluğunu ve iş ortağı uygunluk düzeyini artırmak için Kurumsal ve SMC-Corporate segmentlerinde açıklayıcı ve tahmine dayalı analiz modelleri kullanır.

Telemetri verileri toplanır ve aşağıdaki işlemle eyleme dönüştürülebilir önerilere dönüştürülür:

• Veri toplama - Tüm FY25 Temel Çözüm Oynatmalarıyla ilgili kişisel olmayan müşteri verilerini ve iş ortağı verilerini getirmek için Microsoft'un iç veri kaynaklarını kullanın.

  • Müşteri - Müşteri varlıklarını en ilgili kişiliklerle eşleştirmek için Çözüm Oyunları, pazarlama etkileşimi ve bulut hazır olma sinyalleriyle ilişkili SKU'lar için önemli performans göstergeleri olan işlemsel veriler.
  • İş ortağı: İş ortağı özelleştirmesi, işlem etkisi, geçmiş ilişkilendirmeler, işlem hattı potansiyeli ve iş ortağı yetenek puanları ile ilgili veriler.

• Müşteri yakınlığı analizi - Birincil odak olarak Çözüm Oyunu hedefini dikkate alarak yüksek potansiyelli bir müşteriyi belirlemek için açıklayıcı ve tahmine dayalı analizler uygulama.

  • Tüm kurumsal ve SMC-C müşterilerinin (müşteri tabanı) mevcut performansını, kayıtlı mevcut iş ortağıyla, önemli performans göstergeleri ve ürün lisanslama için ilgili büyümeye dayanarak modelleyin.
  • Çözüm Play eşiklerine bağlı olarak, yetersiz kullanılan KPI'lere sahip müşterileri filtreleyerek, veri modellemesi yoluyla uygunluk analizi temelinde bir sonraki en iyi mantıklı iş yükü önerisini belirleyin.

• İş ortağı uyumu - Çeşitli önceliklendirme ve sıralama kriterlerini göz önünde bulundurarak yüksek etkili iş ortaklarını belirleme. Modüler bir yaklaşımla bir İş Ortağının uzmanlığını ve savunmasını değerlendiriyoruz:

  • Bir müşteriyle ilişkili tüm işlem ortaklarını tanımlamak için uyarlanmış sıralı yöntem.
  • Müşteri ihtiyacı ve uyumu nedeniyle portföyündeki yüksek potansiyelli bir müşteriyi yukarı satış veya çapraz satış yoluyla dönüştürmek için doğru uzmanlık alanına sahip iş ortağını önceliklendirin.

• Model iyileştirme - Makine öğrenmesi sistemi, iç verileri aylık olarak işleyerek modelleri iyi hale getirir. Algoritmalar işlem hattı verilerine göre ayarlanır. Sistem, önerileri Microsoft Satış Deneyimi'nde gerçek fırsatlarla karşılaştırarak model performansını doğrular.

SPARK Eğilimi veri bilimi modeli işlevselliğini gösteren

SPARK Eğilimi verilerini kullanma

İş ortaklarının müşterilerle özel konuşmalar aracılığıyla etkileşimlerini hızlandırmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Her bir eğilim raporu, Microsoft'un Çözüm Oyun Planı Hedefi ile DMC ve PMC'den müşteriye hazır İş Ortağı Pazarlama malzemelerine dair rehberlik sağlar. SPARK Eğilimi raporları indirildikten sonra, iş ortaklarının işletmelerindeki fırsat alanlarını hızla anlamalarına ve belirlenen müşterileriyle tekrarlanabilir kampanyalar sunmalarına olanak sağlar.

SPARK Eğilim Verisi Çıktısı

Her SPARK Eğilimi raporundaki sütunlar şunlardır:

• Genel İş Ortağı Kimliği
• İş Ortağı Adı
• Müşteri Adı
• Alan
• Alt Bölge
• Yan kuruluş
• Parça
• Çözüm Oyun
• Çözüm Alanı
• Amaç
• PMC Bağlantısı
• DMC Bağlantısı

Bayi Dağıtımcıları için SPARK Çözüm Oyun Eğilimi ek sütunlar içerir. Dolaylı kurumsal bayiler aracılığıyla müşterilere satış yapan dağıtım iş ortakları standart sütunları ve şu iki ek sütunu alır:

• Bayi Kimliği
• Bayi Adı

SPARK Yatkınlık Kapsamı

• İş ortağı kapsamı - SPARK Eğilim Haritaları, yüksek eğilimli müşterileri, hâlihazırda işlemsel bir iş ilişkisine sahip oldukları uygun iş ortaklarıyla eşleştirdi. İş ortağının bu destek verilerini almaya uygun olma ölçütü değişkendir ve Çözüm Alanı, iş ortağı türü, özellikler, coğrafya ve daha fazlası gibi birçok boyutta belirli iş nüanslarına bağlıdır. Bu dinamik modellerde sürekli iyileştirmeler yapılmaktadır.

• Müşteri segmenti kapsamı ve tanımları - SPARK Eğilimi raporları, Kurumsal ve SMC-Corporate segmentlerde kapsam içerir. Aşağıda her müşteri segmentinin tanımları yer alır.

• Microsoft Çözüm Senaryosu kapsamı - Çözüm Alanı, müşteri segmenti ve her Çözüm Senaryosu senaryosunun hedeflenen amacına bağlı olarak yüksek olasılıklı müşteri tanımının farklı bir anlamı vardır. Mevcut SPARK Eğilimi verileri, Çözüm Alanları genelinde Kurumsal ve SMC-Kurumsal müşteri segmentleri için FY25 Ana Akım Çözüm Atılımlarını kapsar. "Solution Play" iş ortağı stratejisini indirebilir ve gözden geçirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. FY25 Çözüm Alanı İş Ortağı Oyun Kitapları.

SPARK Yatkınlık Navigasyonu

İş Ortağı Merkezi'nde SPARK Yatkınlık raporlarına erişmek için aşağıdaki adımları kullanın.

1. İş Ortağı Merkezi oturum açın ve Insights çalışma alanını seçin.
2. Sol gezinti bölmesinde, Referanslar bölümü altında, İndirmeler merkezi sekmesini seçin.
3. Bulut ürün performansıyla yeni rapor oluştur'u seçin.
4. İndirme seçeneğini gereksinimlerinize göre Temel veya **Gelişmiş olarak ayarlayın.
5. Veri Kaynağı seçeneklerinden aşağıdaki kaynaklardan birini seçin: SPARK Eğilimi (Kurumsal & SMC) veya SPARK Eğilimi (Kurumsal & SMC) - Bayi.
6. Şu standart seçim seçeneklerini kullanmanızı öneririz:
   • Sütunlar: Hepsi
   • Zaman aralığı: Yaşam Süresi
   • Rapor adı: SPARK Yatkınlık (Kurumsal & SMC)
   • Dosya türü: CSV
7. Şimdi indir'iseçin. SPARK Eğilim raporu Excel dosyası olarak indirilir.

SPARK Eğilimi raporuna genel bakış

Bu raporda listelenen tüm müşteriler, bir veya daha fazla Microsoft Çözüm Oyunu için yüksek potansiyel müşterilerdir. Bu rapordaki bazı öğe örnekleri aşağıda verilmiştir:

• Kendi iş ortağı bilgileriniz - İş Ortağı Genel Hesap Kimliği ve İş Ortağı Adı.
• Müşteri öznitelikleri - Müşteri Adı, Alan, Alt Bölge, Yan Kuruluş ve Müşteri Segmenti.
• Çözüm Alanı ve Çözüm Uygulamaları - Dışa aktarılan tabloda listelenen tüm müşteriler, bir veya daha fazla Çözüm Uygulaması için Hi-Po (Yüksek Potansiyelli) müşterilerdir. Çözüm Stratejisi sütununu kullanarak hedefleme senaryolarını eleyebilir ve bu Çözüm Stratejisi'nde müşterinizi ek satış veya çapraz satış yapmak üzere belirleyebilirsiniz.
• Çözüm Yürütme hedefi - Yüksek potansiyelli bir müşterinin tanımı, Çözüm alanına, müşteri segmentlerine ve her Çözüm Yürütme senaryosunun hedeflenen amacına bağlı olarak farklı bir anlama sahiptir. Bu sütun, bir müşterinin yüksek potansiyelli bir müşteri olduğu çözümün hedefini belirlemeye yardımcı olur.
• PMC Link ve DMC Link - Çözüm Play'e özgü iş ortağı pazarlama kampanyası bağlantıları. Bu bağlantıları kullanarak Çözüm Oyunları tarafından hazır bir kampanya oluşturun.

Genel rapor kullanım yönergeleri

Burada, her pazarlama kampanyası için hangi müşterilerin hedefleneceğini belirlemek için Çözüm Oyunları'nı nasıl kullanacağınıza ilişkin bazı yönergeler yer alır.

• İş durumunuza uygun filtreleri uygulayın. Örnek olarak Müşteri Segmenti, Sektör Dikey, Alan veya Ülke/Bölge verilebilir.
• Kişi verilerini hizalamak için Müşteriler listesini dahili müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizle eşleştirin.
• Microsoft'tan ücretsiz olarak iş ortaklarına sağlanan mevcut kampanya malzemelerini kullanmak için Dijital Pazarlama İçeriği OnDemand'da oturum açın. Filtrelediğiniz Çözüm Oyunu ile ilişkili pazarlama malzemelerini kullanın ve bu müşterilerle bir kampanya çalıştırın.

SPARK Eğilimi (Kurumsal & SMC), SPARK Eğilimi (Kurumsal & SMC) - Bayi raporları ve tanımları

Bu örnekte EnterpriseCustomerPropensity ve EnterpriseCustomerPropensityForResellers raporlarındaki kullanılabilir sütunlar gösterilmektedir.

Pazara giriş (GTM) varlıkları ve dijital pazarlama içerikleri

Microsoft'un iş ortaklarına ücretsiz olarak sağladığı Dijital Pazarlama İçeriği İsteğe Bağlı seçeneğini kullanarak hazır bir kampanyayı destekleyin. Kampanyalar düzenlenebilir ve bunları e-posta ve sosyal medya için zamanlayabilirsiniz.

Rapor, Solution Play'e özel iş ortağı pazarlama bağlantılarını sağlar. Solution Play'e özgü GTM kaynakları şunlardır:

CloudAscent ile SPARK Propensity kullanın

İş ortakları SPARK ve CloudAscent'ın eğilim zekasını birlikte kullandıklarında, tüm müşteri segmentlerindeki Çözüm Yürütme fırsatlarını tam olarak gözden geçirirler. Bu içgörü, stratejik değeri en büyük fırsat alanlarına yönlendirmektedir. Daha fazla bilgi için bkz. müşteri fırsatlarıyla ilgili içgörüler.

SPARK Eğilim raporları, Kurumsal ve SMC-Corporate müşteri segmentleri genelindeki kapsama alanını içerir. Ancak CloudAscent eğilimi SMB segmentini kapsar.

Sık Sorulan Sorular

• Raporu neden indiramıyorum? 

  • İndirmeler listesine erişmek için İş Ortağı Merkezi'nde 'Rapor Görüntüleyicisi' rolüne sahip olmanız gerekir. Bu rol, İş Ortağı Merkezi'ne giriş süreci sırasında atanır. Genel Kimliğinizi yöneten kuruluş lideriniz, kullanıcı yönetimi aracılığıyla bu rolü size atayabilir. 

• Hangi müşterileri hedeflemem gerekir? 

  • Çözüm Oyunları tarafından Microsoft ürünlerini satın alma eğilimi yüksek olduğundan tüm müşterileri hedeflemenizi öneririz. 

• İndirmeler listemde veri yoksa ne yapmalıyım?  

  • SPARK Eğilim, iş ortaklarına mevcut işlem yapılan müşterilerle ilgili veriler sağlar. Bu bilgiler, işlemlerle ilişkili Genel Kimlik (MPN Kimliği) ile bağlantılıdır. İşlemlere bağlı olandan farklı bir Genel Kimlik kullanarak İş Ortağı Merkezi'nde oturum açarsanız müşteriler veri kümenizde görünmez ve bu da neden müşteri verilerini görmediğinizi açıklayabilir. Ayrıca, indirmelere erişmek için İş Ortağı Merkezi'nde Rapor Görüntüleyicisi rolüne sahip olmanız gerekir. Bu rol, genel kimliğinizi yöneten kuruluş lideriniz tarafından kullanıcı yönetimi aracılığıyla atanabilir.

• Neden yalnızca bazı müşterilerim raporda listeleniyor? 

  • Microsoft, müşteri bilgilerini yalnızca Kayıt İşlem Ortağı (TPOR) ile paylaşır. SPARK Propensity, Kurumsal ve Büyük Ölçekli müşteri segmentlerindeki "Yüksek Potansiyelli" müşterileri hedefler. SMB müşterileri CloudAscent raporları aracılığıyla ele alındıkları için indirmelerinizde dışlanır. 

• Neden rapordaki kişi bilgilerini göremiyorum? 

  • Gizlilik düzenlemeleri, müşteri iletişim bilgilerinin rapora eklenmesini engeller. Müşteriye ulaşmak için iç iletişim kayıtlarınızı kullanmanız gerekir. Etki alanının benzersiz tanımlayıcısını kullanarak veya müşterinin adı üzerinde bulanık eşleştirme yaparak verileri eşleştirebilirsiniz. 

SPARK Eğilimi verileriyle ilgili geri bildirim veya sorular

SPARK Eğilimi verileri hakkında sorularınız varsa, bunu SPARK Eğilimi geri bildirim formuaracılığıyla gönderin.

Ekip, pazartesi – cuma, 09:00 – 18:00 IST saatleri arasında 48 saat içinde kapsamlı yanıtlar vermeyi amaçlamaktadır.

İş Ortağı Merkezi erişimi desteği

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açamıyorsanız bir Destek bileti oluşturun.

İş Ortağı Merkezi panosuna erişme

1. Destek biletindeki Sorununuz Hakkında Bize Bilgi Verin bölümünde, Genel>Hesaplar>Başlangıç>Erişim>İş Ortağı Merkezi'ne Giriş Yapılamıyorseçeneğini seçin.

   

2. Önerilen çözümler iletişim kutusunda sorun ayrıntılarını sağlaseçin.

   

İş Ortağı Merkezi'nde SPARK Propensity'e erişim

SPARK Propensity'e erişemiyorsanız bir destek talebi oluşturun.

1. İş Ortağı Merkezi kenar çubuğunda Yardım + destekseçin.

   

2. Self servis yardım için İş Ortağı Merkezi makalelerini veya API belgelerini keşfedin.

   

3. Çalışma alanı içinde yardım almak için Destek birimine başvurmak için Copilot simgesini seçin.

4. İş Ortağı Merkezi'nin dışında, Destek sekmesine gidin ve İş Ortağı Merkezi'nde istek oluşturseçeneğini belirleyin veya self servis yardım için istenen bilgileri doldurun.

   

İlgili içerik

Bulut ürün performansı raporları indirme