Müşteri hizmetleri sorunlarını Microsoft'a yükseltme veya güvenlik açıklarını bildirme
Uygun roller: Yönetici temsilcisi | Satış temsilcisi | Destek temsilcisi
Bir sorunu çözemiyorsanız, aşağıdaki yollarla sorunu Microsoft'a yükseltebilirsiniz:
- Ticari sorun desteği: CSP programındaki tüm iş ortaklarına destek sağlanır.
- Teknik sorun desteği: Belirli destek planları hakkında bilgi için aşağıdaki tabloya bakın. Daha fazla bilgi için iş ortağı destek planlarını karşılaştırmaya bakın.
Teknik destek
| Teknik destek planı | Özellikler |
|---|---|
| İş Ortakları için Premier Destek (PSfP) | Ücrete dayalı. Tüm ürünler için kullanın. |
| İş Ortakları için Gelişmiş Destek (ASfP) | Ücrete dayalı. Yalnızca bulut ürünleri için kullanın. |
| İş ortağı bulut desteği |
Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı avantajlarına dahildir. Yalnızca bulut ürünleri için kullanın. Bkz. Teknik Avantajlar |
| Ürün Destek Vakaları |
Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı avantajlarına dahildir. Yalnızca son, şirket içi ürünler için kullanın. Bkz Teknik Avantajlar |
Güvenlik açığı raporlama
Microsoft İş Ortağı olarak, bildirebileceğiniz olası bir güvenlik olayı olması gerekiyorsa raporlama yöntemi, rapor oluşturmanıza olanak tanıyan msrc.microsoft.com/report aracılığıyla Microsoft'a başvurmaktır.
Microsoft, Eşgüdümlü Güvenlik Açığı Bildirimi (CVD) prosedürlerini izler. Müşterilerimizi ve ekosistemi zarardan korumamıza yardımcı olmak için bu yönergeleri izlemenizi rica ediyoruz.