Aracılığıyla paylaş


Müşteri hizmetleri sorunlarını Microsoft'a yükseltme veya güvenlik açıklarını bildirme

Uygun roller: Yönetici temsilcisi | Satış temsilcisi | Destek temsilcisi

Bir sorunu çözemiyorsanız, aşağıdaki yollarla sorunu Microsoft'a yükseltebilirsiniz:

  • Ticari sorun desteği: CSP programındaki tüm iş ortaklarına destek sağlanır.
  • Teknik sorun desteği: Belirli destek planları hakkında bilgi için aşağıdaki tabloya bakın. Daha fazla bilgi için iş ortağı destek planlarını karşılaştırmaya bakın.

Teknik destek

Teknik destek planı Özellikler
İş Ortakları için Premier Destek (PSfP) Ücrete dayalı. Tüm ürünler için kullanın.
İş Ortakları için Gelişmiş Destek (ASfP) Ücrete dayalı. Yalnızca bulut ürünleri için kullanın.
İş ortağı bulut desteği Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı avantajlarına dahildir.
Yalnızca bulut ürünleri için kullanın. Bkz. Teknik Avantajlar
Ürün Destek Vakaları Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı avantajlarına dahildir.
Yalnızca son, şirket içi ürünler için kullanın. Bkz Teknik Avantajlar

Güvenlik açığı raporlama

Microsoft İş Ortağı olarak, bildirebileceğiniz olası bir güvenlik olayı olması gerekiyorsa raporlama yöntemi, rapor oluşturmanıza olanak tanıyan msrc.microsoft.com/report aracılığıyla Microsoft'a başvurmaktır.

Microsoft, Eşgüdümlü Güvenlik Açığı Bildirimi (CVD) prosedürlerini izler. Müşterilerimizi ve ekosistemi zarardan korumamıza yardımcı olmak için bu yönergeleri izlemenizi rica ediyoruz.