Müşteri listenizi yönetme - İş Ortağı Merkezi'nde müşteri bilgilerini arama, güncelleştirme veya dışarı aktarma

için geçerlidir: Ortak Merkezi | ABD Hükümeti için Microsoft Bulut Ortak Merkezi

Uygun roller: Yönetici aracısı | Satış temsilcisi

Müşteri kayıtları, İş Ortağı Merkezi'ndeki en önemli bilgi varlıklarınız arasındadır.

Ayrıca, müşteriler için işlemler ve yönetim eylemleri hakkındaki verilerietkinlik günlükleri olarak dışarı aktarabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri etkinlik günlüklerini görüntüleme.

Müşteri Listesi sayfası, ayrıntıları tablo görünümünde gösterir. Tablodan, yeni siparişler oluşturabilir, etiketleri yönetebilir veatayabilir veya müşterinizin Hizmet yönetimi sayfasına gidebilirsiniz.

Müşteri aramak

İş Ortağı Merkezi'ye giriş yapın ve Müşterilerseçeneğini seçin. Bir müşteri listeniz Müşteri Listesiüzerinde görüntülenir.

İkili iş ortakları (yani hem doğrudan fatura/katman 1 + dolaylı kurumsal bayi olan iş ortakları), listede yinelenen müşterileri (yani hem doğrudan fatura/katman 1 durumundaki müşteriler hem de dolaylı kurumsal bayi olarak durumları) görür.

Müşteri listesi arama ipuçları

Belirli bir müşteriyi bulmakta sorun mu yaşıyorsunuz? Müşteri listenizden en iyi şekilde yararlanmak için bazı arama ipuçları:

• Müşterinin yeniden satış ilişkisi isteğinizi kabuldiğinden emin olun (daha fazla bilgi için bkz. Müşteriyle kurumsal bayi ilişkisi isteme).
• Tam müşteri listenizde arama yaparken daha önce uygulamış olabileceğiniz tüm filtrelemeleri temizlediğinizden emin olun
• Microsoft kimliğine göre arama en kesindir; ancak ada, birincil etki alanına veya etiketlere göre de arama yapabilirsiniz. Etki alanına göre arama yapıyorsanız, müşterinin Microsoft 365 yönetim merkezi profilinde de yansıdığı gibi tam birincil etki alanı olduğundan emin olun. Özel bir kısaltılmış alan adı, ihtiyacınız olan sonucu elde etmeyebilir.

Yeni sipariş oluşturma

Müşteri listesi sayfasından belirli bir müşteri için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz:

1. Bir müşteri seçin ve komut çubuğunda yeni sipariş seçin.
2. Siparişi başlatmak istediğiniz ürün kataloğunu seçin: Azure, Market, Yazılım veya Çevrimiçi hizmetler. İşlemi tamamlamak için sipariş iş akışını izleyin.

Müşterinin fatura bilgilerini güncelleştirme

Bir müşterinin şirket adı, adresi ve müşteri iletişim bilgileri dahil olmak üzere fatura bilgilerini güncelleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Müşteri hesabı bilgilerini, şirket ayrıntılarını ve müşteri faturalama bilgilerinigüncelleştirme.

Müşteri listenizi dışarı aktarma

Müşteri listenizi dışarı aktarmak için:

1. İş Ortağı Merkezi'ye giriş yapın ve Müşterilerseçeneğini seçin.

2. Müşteri listesini bilgisayarınızdaki varsayılan indirme klasörüne .csv dosyası olarak indirmek için komut çubuğunda müşterileri dışarı aktar seçin.

   Customers.csv dosyasındaki veri sütunları şunlardır:

   • Microsoft Kimliği
   • Şirket adı
   • Birincil alan adı
   • İlişki (iş ortağının müşteriyle olan iş ilişkisi, örneğin Bulut Bayisi)
   • Etiketleri

İlgili içerik

• Müşterilerinizi etiketlerle yönetme
• müşteri aboneliklerini yönetme.