Oturum açma sorunlarını ve hesap erişim sorunlarını giderme
Uygun roller: Tüm İş Ortağı Merkezi kullanıcıları
Oturum açma ve hesap erişimi sorunlarını gidermek için bu sayfayı kullanın.
Not
İş Ortağı Merkezi'nde oturum açamıyorsanız oturum açmadan bir destek bileti oluşturabilirsiniz.
İş Ortağı Merkezi parolanızı anımsayamıyorsanız nasıl sıfırlayabileceğinizi öğrenin.
Hesap erişim sorunlarını çözme
İki öğeli kimlik doğrulama sorunları
İki öğeli kimlik doğrulama programınızı veya cihazınızı kaybettiyseniz Bize ulaşın destek sayfasına gidin ve yardıma ihtiyacınız olan ürünü seçin.
Yardıma ihtiyacınız olan ürün Bize Ulaşın destek sayfasında listelenmiyorsa, AzureSupport adresini ziyaret edin veya Azure CXP Community Connect ekibine e-posta gönderin.
Parola sorunları
Parolanızı unuttuysanız, kuruluşunuzdan hiç parola almadıysanız veya hesabınız kilitlendiyse aşağıdaki tabloda yer alan önerilere bakın.
| Senaryo | Kimler yardımcı olabilir? | Talimatlar |
|---|---|---|
| Hesapta tek genel yönetici sizsiniz | Azure Data Protection ekibi | +1 866-807-5850adresinden Azure Veri Koruma ekibine başvurun. Aksi takdirde, size yardımcı olması için kuruluşunuzdaki başka bir genel yöneticiye başvurun. |
| Şirketinizin genel yöneticisi yok | Microsoft 365 Veri Koruma ekibi |
Şirketin kiracısı iseniz, bölgenizin destek telefon numarasını "Get support - Microsoft 365 admin" bölümünden bulun. Parolanızın sıfırlanması için Microsoft 365 Veri Koruma ekibine aktarılmayı isteyin. Şirketin kiracıparçası değilseniz, kiracıya eklenen bir iş arkadaşınızdan Microsoft 365 Veri Koruma ekibine başvurmasını isteyin. Ardından genel yönetici rolü verilmesini isteyin veya parolanızı sıfırlama konusunda yardım isteyin. |
| Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı iş ortağısınız | Kuruluşunuzun genel yöneticisi | Genel yöneticinizden sizin için yeni bir parola oluşturmasını isteyebilir veya parolanızı sıfırlamak için yardım isteyebilirsiniz. |
| Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) Dolaylı kurumsal bayisiniz ve yeni bir parolaya ihtiyacınız var | Dolaylı sağlayıcınız | Dolaylı sağlayıcınızdan Microsoft Entra kiracınızda yeni bir genel yönetici oluşturmasını veya ayrıntılı yönetici ayrıcalıklarını kullanarak sizin için yeni bir parola oluşturmasını isteyin. |
Bu senaryolardan hiçbiri geçerli değilse veya daha fazla yardıma ihtiyacınız yoksa, İş Ürünleri desteğiadresinde uygun kişiyi bulun.
Güvenlik bilgilerini kullanarak parolanızı sıfırlama
İş veya okul parolanızı unuttuysanız veya hesabınızın dışındaysanız iş veya okul parolanızısıfırlamak için güvenlik bilgilerinizi ve mobil cihazınızı kullanabilirsiniz.
Not
Bu özellik yalnızca genel yöneticiniz etkinleştirdiyse kullanılabilir.
Oturum açmak için doğru kimlik bilgilerini kullandığınızı onaylayın
Örneğin, iş ve kişisel hesaplarınız aynı görünebilir (abc@contoso.comgibi), ancak biri oluşturduğunuz kişisel bir hesap, diğeri de sizin adınıza ayarlanmış bir iş hesabı olabilir. Bu durumda oturum açtıysanız ancak Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı, CSP veya ticari marketle ilgili beklenen özelliklere sahip değilseniz iş hesabınızı seçmeyi deneyin.
Gelecekte kilitlenmeleri önleme
Gelecekteki olası kilitlenmeleri önlemeye yardımcı olmak için Microsoft Entra'da acil durum erişim hesabı (acil durum hesabı olarak bilinir) oluşturarak proaktif olabilirsiniz. Cam kıran hesap, herhangi bir nedenle standart yöntemi kullanarak oturum açamama durumunda yanlışlıkla kuruluşunuzun hesabından kilitlenmenizi önlemeye yardımcı olur. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft Entra Id'de acil durum erişim hesaplarını yönetme.
Ek okuma
- Hesap ayarları çalışma alanı nedir? - Şirketinizin tam profilini ayarlamayı tamamlamak, öğrenme profilinizi, erişiminizi, programlarınızı, dosya vergi muafiyetlerini (uygunsa) ve daha fazlasını yönetmek için Hesap ayarları çalışma alanını kullanın.
- İş Ortağı Merkezi hesap kurulumu - Şirketinizin profilini, banka ve vergi bilgilerini, rollerini, izinlerini ve daha fazlasını yönetmek için İş Ortağı Merkezi'ni kullanmayı öğrenin.
- Kullanıcı hesapları oluşturun ve roller atayın- Bir çalışana İş Ortağı Merkezi'ne erişebilmesi için bir rol atanması gerekir. Kullanıcı hesapları oluşturmayı, rol atamayı ve izinleri ayarlamayı öğrenin.
- Şirket profilinizi doğrulama - Birincil kişi, adres ve program bilgileri gibi şirket ayrıntılarınızı doğrulamayı öğrenin. Yasal ve fatura adreslerinizi de güncelleştirebilirsiniz.
- İş ortağı hesabını veya iş ortağı konumunu silme- Microsoft iş ortakları bir İş Ortağı Merkezi hesabını veya konumunu silebilir veya silme isteğinde bulunabilir.
- Kullanıcılar için roller, izinler ve çalışma alanı erişimi - İş Ortağı Merkezi'nde roller, izinler ve çalışma alanı erişimi hakkında bilgi edinin. Şirketinizin ticari işlemleri, referansları, teşvikleri veya Microsoft AI Bulut İş Ortağı Programı üyeliklerini yöneten kullanıcıları için en uygun rolleri öğrenin.
- Sayfalar, özellikler, teklifler veya avantajlar İş Ortağı Merkezi'nde görünmüyor - sayfaların, özelliklerin, tekliflerin veya avantajların İş Ortağı Merkezi'nde gösterilmeme nedenleriyle ilgili sorunları giderin.
- İş Ortağı Merkezi'nde gezin - İşlerinizi düzenlemek için İş Ortağı Merkezi'ni kullanın.
İlgili içerik
- Hesap bilgilerinizi doğrulama
- parolamı sıfırla
- Kullanıcı parolasını sıfırlama