"API'leri kullanarak Salesforce'a erişmek için CRM yöneticinizden izin isteyin" hatası
Bu makale, Sales için Microsoft Copilot'ta Salesforce CRM'ye bağlanıp oturum açtıktan sonra bir hata iletisi görüntülendiğinde sorunları gidermenize ve çözmenize yardımcı olur.
Not
Microsoft Sales Copilot, Ocak 2024'te Microsoft Copilot for Sales olarak yeniden markalanmıştır. Bu makaledeki ekran görüntüleri yakında yeni adla güncelleştirilecektir.
Kim etkileniyor?
Gereksinim türü | Description |
---|---|
İstemci uygulaması | Sales Outlook eklentisi için Copilot |
Platform | Web ve masaüstü istemciler |
OS | Windows ve Mac |
Dağıtım | Kullanıcı tarafından yönetilen ve yönetici tarafından yönetilen |
CRM | Salesforce |
Kullanıcılar | Salesforce CRM ile Satış için Copilot kullanmaya çalışan kullanıcılar |
Belirtiler
Outlook için Copilot for Sales eklentisi aracılığıyla Salesforce CRM'de oturum açtığınızda aşağıdaki hata iletisi görüntülenir:
API'leri kullanarak Salesforce'a erişmek için CRM yöneticinizden izin isteyin
Neden
Bu sorun, Salesforce'ta API izinleriniz olmadığında oluşur. Günlüklerde aşağıdaki hatayı görürseniz sorunun kök nedeninin bu olup olmadığını onaylayabilirsiniz:
Exception thrown in VivaSalesContacts/GetContactsByEmailAddress -
Microsoft.SalesProductivity.Common.Base.SPServiceException: Salesforce failed to complete task: Message: entity is deleted clientRequestId: {CLIENT REQUEST ID HERE}-self --->
System.Exception: {
"error": {
"code": 502,
"source": "{APIM SOURCE}",
"message": "BadGateway",
"innerError": {
"status": 502,
"message": "Salesforce failed to complete task: Message: **API is disabled for this User**\r\nclientRequestId: {CLIENT REQUEST ID HERE}",
"error": null,
"source": "Salesforce.Common",
"errors": []
}
}
}
Çözüm
Yönetici, aşağıdaki adımları izleyerek kullanıcıya veya etkilenen kullanıcının profiline API Etkin izni verebilir:
Salesforce'ta Yönetici olarak oturum açın.
Arama kutusuna Kullanıcı yazın.
Sol gezinti bölmesinde Profiller'i ve ardından etkilenen kullanıcının profilini seçin.
Yönetim İzinleri bölümünde, API Etkin'i seçin.
Kaydet'i seçin.
Daha Fazla Bilgi
Sorununuz hala çözümlenmemişse uzmanlarımızla etkileşim kurmak için Satış için Copilot - Microsoft Community Hub'a gidin.
Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı
Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.