Temel kavramlar: Yazma aracıları

Aracı oluşturmak Copilot Studio her zamankinden daha kolay. Konuşma AI alanında yeni de olsanız uzman bir geliştirici de olsanız akıllı platformumuz, her adımda size ve ekibinize yardımcı olur.

Copilot Studio bir kullanıcının ne yazdığını anlamak için özelleştirilmiş NLU modeli ve yapay zeka özelliklerini kullanır ve ardından en iyi aracı konu ile yanıt verir. Aracı konu, bir kullanıcı ile aracı arasındaki konuşma dizisinin bir parçasıdır. Konular düğümler oluşturacak şekilde birbirine bağlanır. Daha fazla bilgi için bkz. Konu oluşturma ve düzenleme.

Örneğin, müşterilerinizin işletmenizle ilgili sık sorulan soruları sorması için bir aracı oluşturabilirsiniz. Destek aramalarının yönlendirilmesiyle destek yükünüz azalır. Aracı bölümünde, mağazanızın çalışma saatleri hakkında bir konu oluşturabilir ve konu Mağaza çalışma saatlerini adlandırabilirsiniz.

Bir müşteri "Ne zaman açılıyorsunuz?" veya "Çalışma saatleriniz nedir?" gibi bir soru sorduğunda, aracı sorunun arkasındaki amacı anlamak için doğal dil anlama (NLU) kullanır. Aracı, bu amacı en iyi konu olan Mağaza çalışma saatleri konu eşleştirir.

Aracı, Mağaza çalışma saatleri konu'ndetanımladığınız bağlı düğümlerden oluşan bir grup olan konuşma akışını izler . Bu sorular, müşterinin hangi mağazayı istediğini belirlemek için if/else bağımsız değişkenlerini veya mantık kapılarını kullanır. Konunun son çıkışı o mağazanın konumuna ilişkin çalışma saatlerini ve iletişim bilgilerini gösterir.

Ancak müşterilerinizin soracağı tüm soru türlerini tahmin edemezsiniz. Bu işlemleri azaltmaya yardımcı olmak için Copilot Studio, NLU modellerindeki en yeni geliştirmeleri kullanan güçlü yeni Yapay Zeka destekli yetenekleri birleştirir. aracı'niz herkese açık veya Bing endeksli bir web sitesine bağlıyken, aracı'niz otomatik olarak yanıtlar oluşturur. Bu yanıtlar konuşmaya dayalı, sade bir dildir ve her olasılık için konu oluşturmak için aracı oluşturucuya bağlı değildir.

Ayrıca, AI genel bilgisi etkinleştirildiğinde, aracı'niz web sitesinde veya diğer bilgi kaynaklarında olmayan bilgilere erişebilir.

aracı'niz, ihtiyaçlarınızın basit bir açıklamasından aracı konuları oluşturmak için Bing'de de kullanılan Azure OpenAI GPT modeli tarafından desteklenen yapay zekayı kullanır. Benzer şekilde, yapmak istediğiniz değişiklikleri açıklayarak aracı içindeki herhangi bir konu değiştirebilir ve güncelleyebilirsiniz.

Aracı yazma tuvali, Microsoft erişilebilirlik yönergelerine uygun olarak erişilebilirlik için oluşturulmuştur ve standart gezinme modellerini destekler.

Karmaşık senaryolar için, klavye gezintisini kullanarak içerik yazan kullanıcılar, yönlendirme bağlantılarını kullanabilir.

O rota için düzenleme moduna geçmek için bir rota sabit noktasında Enter veya Space tuşuna basın. Düzenleme moduna girdikten sonra diğer düğüm sabit noktalarına Tab ile geçebilirsiniz.

Bir sabit nokta seçiliyken şunları yapabilirsiniz:

• Rotayı silmek için Delete tuşuna basın. Hedef düğüm, eğer bu rota o düğüme giden tek rota ise, yetim düğüm haline gelir.
• Tab modundan çıkıp normal sekme değiştirmeye geçmek için Escape tuşuna basın.
• Rotayı yeni düğüme bağlamak için başka bir düğümde Enter veya Space tuşuna basın. Bu düğüm, aynı kaynak düğüme sahiptir ancak yeni hedef düğümü vardır.
• Bu rotayı bırakacak sonraki uygun konuma gitmek için Tab tuşuna basın.

Herhangi bir zamanda bir rota bağlantısı üzerinde bu kısayol tuşlarına basıldığında rotanın özellikleri okunur:

• Alt + Shift + A kaynak düğümü okur.
• Alt + Shift + B hedef düğümü okur.